Alliance EY – ServiceNow

EY et ServiceNow aident les clients à transformer les services de leur entreprise en fournissant des flux de travail numériques qui créent des expériences harmonieuses et stimulent la productivité.

Sujets connexes Alliances Numérique

L’équipe

Biren Agnihotri

Biren Agnihotri

Leader, Automatisation intelligente et Assurance qualité, EY Canada

Logos d’EY et de ServiceNow

Nos solutions

EY et ServiceNow proposent une approche intégrée, axée sur l’entreprise et les technologies, afin de fournir des services de gestion des services et d’automatisation des activités pour l’entreprise sur la plateforme infonuagique des flux de travail numériques de ServiceNow. Nos services aident les organisations à tirer le meilleur parti de la valeur de leurs investissements dans ServiceNow, à accélérer l’innovation et à réduire les risques en fournissant des flux de travail numériques fiables.

L’alliance entre EY et ServiceNow a le potentiel de transformer un large éventail de fonctions commerciales, notamment le service à la clientèle, les ressources humaines, les installations, les services juridiques, les finances et les opérations informatiques :

  • en numérisant les flux de travail non structurés et les systèmes déconnectés dans les différentes fonctions de l’entreprise;
  • en favorisant la transformation des applications, des infrastructures et des opérations;
  • en accélérant et en automatisant les fonctions relatives à la conformité réglementaire;
  • en gérant le risque d’entreprise.

EY reconnue en tant que partenaire de l’année 2020 pour la transformation de ServiceNow à l’échelle mondiale

EY offre des services de conception et de mise en œuvre pris en charge par les applications ServiceNow, et propose des offres de services sur mesure propulsées par ServiceNow, notamment :

  • Résilience opérationnelle

    La solution Résilience opérationnelle d’EY, propulsée par ServiceNow, recueille des données provenant d’un grand éventail de sources (y compris les moniteurs existants, les capteurs et les entrées manuelles) et regroupe les informations de manière intelligente pour établir un système d’alerte précoce, ce qui permet de prendre des mesures préventives et ainsi de réduire la probabilité de perturbation des services. Grâce aux flux de travail de ServiceNow et à l’intégration des outils opérationnels et des protocoles d’intervention, la solution peut rapidement déterminer et automatiser les mesures de prévention et de reprise appropriées, tout en regroupant les bonnes personnes afin de gérer les incidences potentielles des pannes de service et de maintenir les niveaux de service habituels.

    Principales caractéristiques

    • Analyse des incidents (installations, gens, fournisseurs, technologies, etc.) et de leurs conséquences
    • Soutien à la prise de décision en matière d’intervention et de reprise
    • Surveillance des tendances relatives aux incidents perturbateurs
    • Gestion des actifs en temps réel
    • Optimisation et automatisation des plans de continuité des activités
    • Analyses et simulations de crise
    • Notifications et alertes multicanaux en temps réel
    • Organisation et automatisation des données

  • Automatisation intelligente de la confidentialité (AIC)

    La solution d’AIC d’EY simplifie la conformité aux règlements sur la protection des données, tels le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la California Consumer Privacy Act (CCPA). Elle est configurée en fonction du modèle d’affaires unique de l’organisation, ce qui permet de réaliser d’importants gains d’efficacité opérationnelle, de créer les artefacts de conformité nécessaires et de gérer les risques grâce à la portée de l’entreprise, à l’adaptabilité et à l’optimisation des données pour servir plusieurs fonctions de confidentialité.

    Principales caractéristiques

    • Flux de travail et rapports personnalisés
    • Automatisation intelligente et intégrée
    • Stockage des données à jour et centralisé
    • Mécanisme de règles de confidentialité évolutif et rigoureux
    • Recherche exhaustive dans le gisement d’actifs

  • Services relatifs à des biens non réclamés et à des biens en déshérence

    Les Services relatifs à des biens non réclamés et à des biens en déshérence d’EY sont une suite d’applications en pleine croissance permettant d’automatiser les campagnes relatives aux biens abandonnés et non réclamés. L’application prend en charge les flux de travail liés à la conformité et au recouvrement des biens en automatisant les opérations de contrôle préalable, l’information sur les biens candidats, les rapports municipaux et la promotion du libre‑service pour les clients.

  • Gestion des risques liés aux tiers (GRLT)

    Les services de GRLT d’EY permettent de détecter, d’évaluer, de suivre et de gérer les risques associés aux tiers et aux contrats.

    Principales caractéristiques

    • Identification du contexte et des risques liés aux tiers
    • Élaboration et mise en œuvre de stratégies de gestion des risques appropriées et instauration de mécanismes de surveillance continue
    • Élimination des chevauchements ou des pratiques redondantes en matière de gestion des risques liés aux tiers à l’échelle de l’organisation, ce qui réduit les coûts de la gestion des risques
    • Gestion et recensement proactif des indicateurs de risque émergents et des exigences réglementaires

  • BeyondHR

    BeyondHR, fondé sur la plateforme ServiceNow, permet aux organisations de simplifier le travail des employés au quotidien en leur offrant une expérience exceptionnelle grâce à des flux de travail automatisés et intelligents ainsi que des services d’information facilement accessibles, tout en améliorant la productivité de l’entreprise.

    Principales caractéristiques

    • Amélioration de la productivité des employés en masquant la complexité contraignante des services d’arrière‑plan
    • Création d’une expérience des services uniforme
    • Intégration des processus de suivi du marché et post‑marché
    • Décloisonnement des services et des systèmes
    • Amélioration de l’efficacité et des coûts de prestation des services grâce à l’automatisation

  • Établissement d’un environnement sécuritaire (EES)

    EES d’EY est une solution globale visant le retour au travail qui fournit des flux de travail intégrés pour gérer la santé et la prévention en milieu de travail, ainsi que pour soutenir les opérations d’intervention en cas d’incidents majeurs. Tirant parti des applications de milieu de travail sécuritaire de ServiceNow, EES s’appuie sur des fonctionnalités supplémentaires et offre une expérience employée complète.

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