EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume‑Uni, ne fournit aucun service aux clients.
Recherches récentes
Immeubles commerciaux
Aujourd’hui et dans l’avenir, les détaillants qui connaîtront le plus de succès seront ceux qui réaliseront l’équilibre parfait entre pertinence, agilité, efficience et risque.
- Réflexions récentes
- Webémissions
- Études de cas
Réflexions récentes
Dans cet épisode, nous traitons de l’incidence du coût de la vie et des changements climatiques sur la confiance des consommateurs. Écoutez le balado dès maintenant.
28m 16s
Balado Transformer la vente au détail
Dans cet épisode du balado <em>Transformer la vente au détail</em> , nos panélistes discutent de leur expérience dans des commerces situés dans différentes parties de Londres. Écoutez le balado dès maintenant.
19m 25s
Découvrez comment les entreprises canadiennes de produits de consommation et de vente au détail peuvent conserver un avantage concurrentiel dans un contexte de changements tarifaires. Découvrez quatre étapes stratégiques pour composer efficacement avec l’incertitude.
Comment mesurer et valider le rendement du capital investi dans un programme de fidélisation
Les programmes de fidélisation peuvent entraîner la croissance de l’entreprise et renforcer les relations avec les clients, mais en déterminer la véritable valeur peut être ardu. En savoir plus.
La confiance intrinsèque aide les épiciers à optimiser l’expérience client
Les épiciers qui adoptent dès maintenant une approche axée sur la confiance intrinsèque peuvent améliorer l’expérience client à l’égard de la protection des renseignements personnels de manière à favoriser la fidélité et la croissance durable. Apprenez‑en plus.
Les chefs de la direction du secteur du commerce de détail sont plus pessimistes à l’égard des perspectives du secteur que les chefs de la direction d’autres secteurs. Cela signifie‑t‑il que ce ne sont que de mauvaises nouvelles pour les détaillants? Pour en savoir plus.
Découvrez comment les consommateurs avisés redéfinissent la valeur pendant les Fêtes, malgré les défis économiques, et les conséquences sur les marques et les commerces de détail.
De nos jours, l’offre d’une expérience client connectée dans le secteur du commerce de détail joue un rôle déterminant pour gagner la confiance des consommateurs.
La résilience pourrait être le prochain grand moteur de valeur du secteur du commerce de détail.
L’avenir du commerce de détail : cultiver la résilience au nom de la croissance et de la rentabilité
Cinq façons pour les marques et les détaillants de renforcer leurs déclarations sur la durabilité
Les obligations d’information en matière de durabilité prennent forme au Canada et ailleurs dans le monde. De plus en plus, les consommateurs prennent des décisions d’achat en fonction des engagements en matière de durabilité pris par une marque ou liés à un produit. Le moment est venu pour les marques et les détaillants de renforcer leur processus de présentation d’informations sur la durabilité, afin d’atténuer les risques tout en favorisant la fidélisation de la clientèle.
How to balance the CPG, retail and consumer relationship
Why the changing dynamic in the CPG and retail relationship, means consumer-centricity is more important than ever to stay relevant. Find out more.
Trois bonnes pratiques pour favoriser la réussite entrepreneuriale
Découvrez les pratiques éprouvées d’EY pour favoriser la réussite entrepreneuriale au Canada
Indice EY de l’évolution des habitudes des consommateurs : passer de la parole aux actes
Les changements climatiques font de plus en plus partie de la réalité des gens partout dans le monde, bouleversant des habitudes de consommation bien ancrées. Pour en savoir plus.
Aller à la rencontre des consommateurs indépendants signifie apprendre à les connaître d’une façon nouvelle et être accepté dans leur cercle d’influence.
Comment les détaillants relèvent positivement de multiples défis
Dans le cadre de cet épisode, le panel traite des faits saillants et des points à retenir du World Retail Congress 2023 à Barcelone. Pour en savoir plus.
15m 8s
Comment le métavers influera‑t‑il sur l’avenir de la vente au détail?
Nous examinons le potentiel du métavers pour les détaillants et les répercussions qu’il pourrait avoir sur l’expérience d’achat. Écoutez le balado dès maintenant.
17m 47s
Notre sondage réalisé à l’échelle mondiale illustre comment les technologies numériques transforment le profil des consommateurs et pourquoi l’établissement de relations fondées sur la confiance, le respect et la valeur est crucial. Pour en savoir plus.
How retailers’ value propositions need to evolve for success
As consumer expectations evolve, retailers are under pressure to deliver authentic, customer-centric value propositions. Find out more.
Série de balados sur la façon de transformer le commerce de détail et les produits de consommation
Les détaillants qui rencontrent le plus de succès sont ceux qui s’adaptent rapidement dans un contexte où l’expérience acheteur et l’efficacité définissent le secteur du commerce de détail. Écoutez‑les dès maintenant.
How retailers can integrate into consumer lives at scale
To be truly relevant, retailers need to transform their technology and focus on creating value customers appreciate. Learn more.
Webémissions
Dans cette webémission, nos panélistes s’intéressent aux stratégies de protection des données qui sont à la disposition des détaillants, et plus particulièrement à la création d’expériences client sécurisées et fluides ainsi qu’à la gestion responsable des données.
Déployer la puissance du commerce unifié : une conversation exclusive entre EY et Shopify
Dans le cadre de ce webinaire, découvrez pourquoi le commerce unifié transcende la tendance pour devenir une nécessité stratégique qui permet d’assurer la pérennité de vos activités de vente au détail et un parcours exceptionnel à vos clients.
Au-delà des frontières : le commerce mondial avec Shopify
Dans cette webémission, les panélistes discutent de la façon dont la plateforme Managed Markets a aidé des entreprises à gérer les enjeux transfrontaliers et les conséquences quasi immédiates découlant de la création délibérée d’une expérience client pérenne.
Powering Oak and Fort’s Hypergrowth Journey with Shopify and EY
In this webcast, panelists discuss OAK + FORT’s retail transformation, exploring Shopify and EY’s role in enabling hypergrowth for Canadian businesses.
Études de cas
Comment Canadian Tire a tablé sur l’IA pour exploiter le potentiel des données des clients
Un détaillant canadien emblématique rehausse son service à la clientèle personnalisé en tablant sur la gestion des données et l’analytique avancée. Prenez connaissance de cette étude de cas afin d’en apprendre davantage.
Comment EY peut vous aider
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La solution Retail Intelligence d’EY aide les entreprises à répondre aux difficultés liées à la gestion des données et à s’adapter aux attentes de leur clientèle en matière de développement durable. Pour en savoir plus.
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Nos professionnels du groupe Chaîne d’approvisionnement et exploitation peuvent vous aider à moderniser votre conformité commerciale.
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