EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume‑Uni, ne fournit aucun service aux clients.
Recherches récentes
Produits de consommation
Les préférences des consommateurs changent à une vitesse sans précédent, notamment ce qu’ils achètent, la façon dont ils achètent et les commerçants desquels ils achètent.
- Réflexions récentes
- Webémissions
- Études de cas
Réflexions récentes
De la conformité aux possibilités : adopter le nouveau Registre fédéral sur les plastiques du Canada
De la conformité aux possibilités : adopter le nouveau Registre fédéral sur les plastiques du Canada
Maintenir la pertinence d’une marque à l’ère des choix à l’infini
Les marques subissent des pressions au fil de l’évolution des habitudes des consommateurs. Selon l’Indice EY de l’évolution des habitudes des consommateurs, les entreprises de produits de consommation doivent mettre l’accent sur la pertinence et la différenciation. Pour en savoir plus.
Comment mesurer et valider le rendement du capital investi dans un programme de fidélisation
Les programmes de fidélisation peuvent entraîner la croissance de l’entreprise et renforcer les relations avec les clients, mais en déterminer la véritable valeur peut être ardu. En savoir plus.
La confiance intrinsèque aide les épiciers à optimiser l’expérience client
Les épiciers qui adoptent dès maintenant une approche axée sur la confiance intrinsèque peuvent améliorer l’expérience client à l’égard de la protection des renseignements personnels de manière à favoriser la fidélité et la croissance durable. Apprenez‑en plus.
Les chefs de la direction du secteur du commerce de détail sont plus pessimistes à l’égard des perspectives du secteur que les chefs de la direction d’autres secteurs. Cela signifie‑t‑il que ce ne sont que de mauvaises nouvelles pour les détaillants? Pour en savoir plus.
La résilience pourrait être le prochain grand moteur de valeur du secteur du commerce de détail.
L’avenir du commerce de détail : cultiver la résilience au nom de la croissance et de la rentabilité
Repenser l’expérience client comme une expérience humaine.
Bien que les technologies définissent l’expérience client, la capacité de se démarquer repose sur l’intégration de ce qui revêt un caractère essentiellement humain. Pour en savoir plus, consultez le site studio.ey.com.
Cinq façons pour les marques et les détaillants de renforcer leurs déclarations sur la durabilité
Les obligations d’information en matière de durabilité prennent forme au Canada et ailleurs dans le monde. De plus en plus, les consommateurs prennent des décisions d’achat en fonction des engagements en matière de durabilité pris par une marque ou liés à un produit. Le moment est venu pour les marques et les détaillants de renforcer leur processus de présentation d’informations sur la durabilité, afin d’atténuer les risques tout en favorisant la fidélisation de la clientèle.
How to balance the CPG, retail and consumer relationship
Why the changing dynamic in the CPG and retail relationship, means consumer-centricity is more important than ever to stay relevant. Find out more.
Trois bonnes pratiques pour favoriser la réussite entrepreneuriale
Découvrez les pratiques éprouvées d’EY pour favoriser la réussite entrepreneuriale au Canada
Aller à la rencontre des consommateurs indépendants signifie apprendre à les connaître d’une façon nouvelle et être accepté dans leur cercle d’influence.
La demande croissante pour des services d’analyse du cannabis crée de nouvelles occasions de croissance pour les entreprises de ce secteur – et celles des secteurs adjacents.
Dans un monde numérique, les soins de santé, les produits réglementés et la confiance doivent être interconnectés. Apprenez en quoi la croissance du commerce électronique dans le secteur des soins de santé ouvre la voie à de nombreuses possibilités.
L’heure est venue de passer au numérique dans le secteur des soins de santé directs au consommateur
Adopter le commerce électronique de soins de santé aide autant les patients que les fournisseurs à obtenir de meilleurs résultats. Pour en savoir plus.
L’optimisme de l’industrie du cannabis permettra-t-il de réaliser des progrès durables?
Les dirigeants de l’industrie du cannabis sont emballés par les possibilités de marché qui s’offrent à eux. Toutefois, ils doivent composer avec une panoplie de facteurs qui viennent compliquer les choses.
Webémissions
Au-delà des frontières : le commerce mondial avec Shopify
Dans cette webémission, les panélistes discutent de la façon dont la plateforme Managed Markets a aidé des entreprises à gérer les enjeux transfrontaliers et les conséquences quasi immédiates découlant de la création délibérée d’une expérience client pérenne.
Études de cas
Comment Canadian Tire a tablé sur l’IA pour exploiter le potentiel des données des clients
Un détaillant canadien emblématique rehausse son service à la clientèle personnalisé en tablant sur la gestion des données et l’analytique avancée. Prenez connaissance de cette étude de cas afin d’en apprendre davantage.
Défis et occasions pour les entreprises du secteur des produits de consommation
Apprenez comment les entreprises du secteur des produits de consommation transforment l’instabilité et les épreuves en moteurs d’innovation, d’efficacité et de résilience.
La vidéo et les sous-titres sont présentés dans la langue originale de production.
Comment EY peut vous aider
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Grâce à des stratégies de croissance, à des analyses commerciales poussées et à une mise en œuvre différenciée des capacités, les services de transformation commerciale offerts par EY peuvent aider votre entreprise à relancer sa croissance, tout en optimisant ses investissements en vente et marketing ainsi que le rendement en découlant.
Pour en savoir plus. -
EY Studio+ aide les organisations à créer des expériences distinctes, qui s’adaptent aux clients et génèrent de la valeur durable à long terme. Pour en savoir plus, consultez studio.ey.com.
Pour en savoir plus. -
Le groupe Vente directe des produits de consommation d'EY peut vous aider à répondre aux besoins changeants des clients. Découvrez comment.
Pour en savoir plus. -
L’alliance entre EY et Shopify peut aider votre entreprise à mettre en place et à déployer ses activités de commerce électronique pour accroître le potentiel du commerce en ligne. En apprendre davantage.
Pour en savoir plus. -
Nos professionnels du groupe Chaîne d’approvisionnement et exploitation peuvent vous aider à moderniser votre conformité commerciale.
Pour en savoir plus.