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Quand l’IA passe du conseil à la prise de décisions, qui doit en encadrer l’utilisation?<b></b>
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Trois constatations fondées sur des données à prendre en compte dans l’élaboration de votre stratégie en matière de services bancaires ouverts
23 mai 2023 Open banking -
Une grande période de transfert de patrimoine est en cours. Votre entreprise est‑elle prête pour l’avenir?
14 août 2026 Private business
Indice de l’évolution des habitudes des consommateurs
Les forces disruptives transforment les comportements des consommateurs. À quoi accordent-ils de la valeur? Que faudra-t-il pour les servir? Comment votre entreprise s’adaptera-t-elle à cette situation?
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#FutureConsumerIndex
- Perspectives canadiennes
- Perspectives mondiales
Perspectives canadiennes
De nos jours, l’offre d’une expérience client connectée dans le secteur du commerce de détail joue un rôle déterminant pour gagner la confiance des consommateurs.
Repenser l’expérience client comme une expérience humaine.
Bien que les technologies définissent l’expérience client, la capacité de se démarquer repose sur l’intégration de ce qui revêt un caractère essentiellement humain. Pour en savoir plus, consultez le site studio.ey.com.
Indice EY de l’évolution des habitudes des consommateurs : passer de la parole aux actes
Les changements climatiques font de plus en plus partie de la réalité des gens partout dans le monde, bouleversant des habitudes de consommation bien ancrées. Pour en savoir plus.
Notre sondage réalisé à l’échelle mondiale illustre comment les technologies numériques transforment le profil des consommateurs et pourquoi l’établissement de relations fondées sur la confiance, le respect et la valeur est crucial. Pour en savoir plus.
Perspectives mondiales
Why consumers are wise to holiday sales and tracking more lasting value
Learn how savvy holiday shoppers redefine value despite economic challenges, and the impact on brands and retail.
What will the metaverse bring to the future of retail?
We discuss the potential of the metaverse for retailers and what it could mean for the shopping experience. Listen now.
Points de vue selon la région
Comment EY peut vous aider
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EY Studio+ vous aide à offrir une expérience client unique qui repose sur l’empathie et une raison d’être précise, ce qui augmente la valeur à long terme pour vos clients, votre entreprise et la société.
Pour en savoir plus. -
EY et P&G aident les organisations à atteindre des niveaux de performance manufacturière plus élevés.
Pour en savoir plus. -
Le groupe Vente directe des produits de consommation d'EY peut vous aider à répondre aux besoins changeants des clients. Découvrez comment.
Pour en savoir plus. -
Découvrez comment l’équipe spécialiste de la chaîne d’approvisionnement d’EY peut aider votre entreprise à redéfinir sa chaîne d’approvisionnement et son exploitation de bout en bout afin de soutenir les objectifs de votre entreprise.
Pour en savoir plus. -
Voyez comment l’équipe Consultation – Transformation de la fonction Risque d’EY aide les conseils d’administration et les membres des comités de direction à bâtir des organisations agiles et conscientes des risques qui prennent de meilleures décisions.
Pour en savoir plus. -
Dans un contexte de perturbation croissante, de complexité accrue et d’attentes grandissantes des employés, l’adoption de nouvelles approches de gestion du changement peut donner de meilleurs résultats en matière de transformation.
Pour en savoir plus.
