Solution Retail Intelligence d’EY

La solution Retail Intelligence d’EY est une solution omnicanal qui offre une expérience d’achat simple et harmonieuse dans l’ensemble des points de contact avec la clientèle. La solution permet d’intégrer, à même l’expérience client, des fonctionnalités de développement durable, en présentant des informations transparentes sur les produits à la clientèle.
Sujets connexes
Produits de consommation
Transformer la vente au détail

Le défi de votre entreprise

Les détaillants doivent s’adapter rapidement aux conditions changeantes du marché. Les détaillants d’aujourd’hui doivent offrir à leur clientèle une expérience d’achat harmonieuse dans l’ensemble de leurs canaux, et ce, de façon simultanée. Pour faire connaître leur marque, les entreprises comptent généralement sur des technologies dépassées et qui n’offrent aucun point de contact avec la clientèle. Par conséquent, elles manquent une occasion cruciale de se démarquer de la concurrence en améliorant l’expérience client.

Solution et avantages

Simplifiez le parcours client du début à la fin, de la prise de contact initiale à l’expérience d’achat, en passant par les campagnes de ciblage personnalisées et l’évaluation directe, grâce à une seule solution et à une seule base de données.

Cas d’utilisation

Un détaillant en alimentation national souhaite améliorer son expérience client. L’entreprise a besoin d’analyses de données uniformisées dans l’ensemble des points de contact avec sa clientèle pour mieux comprendre leurs besoins et personnaliser l’expérience client.

Caractéristiques et fonctionnalités de la solution

Les technologies de pointe de Microsoft aident les détaillants à anticiper les besoins de l’avenir, notamment la suite Microsoft Dynamics 365 (Sales, Service, Marketing, F&O et Commerce), la plateforme Microsoft Power : Power Automate, Power BI, Power Virtual Agent, Power Apps, ainsi que Microsoft Azure : Azure SQL Database.

Caractéristiques :

  • Intégration harmonieuse d’appareils et de systèmes
  • Service à la clientèle proactif
  • Expérience exceptionnelle
  • Transparence et fonctionnalités durables
  • Options d’achat flexibles

Pourquoi choisir EY?

EY comprend le commerce de détail, votre entreprise et ce que vous souhaitez accomplir. Nous adaptons la solution et sa mise en œuvre en fonction de vos besoins.

Foire aux questions

Alliances

  • EY et Microsoft : Travailler mieux. En faire davantage.
  • Chaque jour, dans le monde entier, les entreprises, les gouvernements et les marchés financiers comptent sur l’ingéniosité en affaires d’EY et la puissance de la technologie de Microsoft pour faire face aux enjeux les plus complexes à l’échelle mondiale.
  • EY et Microsoft proposent une formule convaincante pour optimiser le potentiel de l’infonuagique et exploiter la puissance des données. Nous réglons les plus grands problèmes des clients grâce à notre expertise sectorielle éprouvée et à notre technologie infonuagique novatrice. Cette relation stratégique s’appuie sur de nombreuses années passées à élaborer des solutions visionnaires qui procurent une valeur durable.
  • Ensemble, EY et Microsoft aident les organisations à créer des expériences exceptionnelles qui contribuent à bâtir un monde meilleur et à accomplir davantage. 

L'équipe

Ryan Beck

Associé directeur, Produits de consommation, EY Canada
À titre de cadre supérieur expérimenté, Ryan met à profit une combinaison unique d’enthousiasme, de passion, d’ardeur et d’intérêt pour aider les clients à devenir les meilleurs dans leur secteur.
Montréal, CAN

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EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume‑Uni, ne fournit aucun service aux clients.