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La création d’un milieu de travail sain et sécuritaire sur le plan psychologique est essentielle au maintien de la santé, de la sécurité et du bien‑être global de vos employés.
En bref
- La priorisation de la santé et de la sécurité psychologiques est essentielle au bien‑être des employés
- Les organisations renforcent la protection en milieu de travail grâce aux stratégies axées sur le sentiment d’appartenance, l’équilibre travail‑vie privée et la résilience
La santé et la sécurité psychologiques dans le marché actuel
Pourquoi cela revêt‑il une telle importance?
La création d’un milieu de travail sain et sécuritaire sur le plan psychologique est essentielle au maintien de la santé, de la sécurité et du bien‑être global de vos employés.
De solides éléments probants attestent que certaines caractéristiques d’un milieu de travail peuvent avoir une incidence sur la santé mentale et la sécurité psychologique des employés. La Commission de la santé mentale du Canada a constaté que 20 % des Canadiens souffriront d’un problème ou d’une maladie de santé mentale chaque année, et que 50 % des Canadiens seront atteints d’un problème ou d’une maladie de santé mentale avant l’âge de 40 ans1.De plus, Recherche en santé mentale Canada a constaté que seulement 47 % des employés des grandes entreprises (plus de 500 employés) font partie d’une culture de travail positive, et qu’un employé sur cinq continue de signaler fréquemment un épuisement professionnel au travail2.
Avec l’adoption d’ISO 45003:2021 et du Cadre mondial de l’Organisation mondiale de la Santé sur la santé mentale au travail, la santé et la sécurité psychologiques au travail sont devenues une priorité pour les organisations à l’échelle mondiale. Les gouvernements ont établi des exigences réglementaires pour intégrer la santé et la sécurité psychologiques au travail au cours de la dernière décennie.
Comment intégrer la santé mentale et la sécurité psychologique à l’entreprise?
Les facteurs de risque psychosociaux sont définis comme des « conditions de travail qui peuvent avoir un effet positif ou négatif sur la santé et la sécurité psychologiques des employés3 ». Il est impératif de comprendre l’incidence des systèmes et de l’environnement de travail sur la santé et la sécurité psychologiques des travailleurs, et d’intégrer la gestion de la santé et de la sécurité psychologiques à toutes les dimensions de l’expérience des employés.
L’organisation peut mieux comprendre l’état actuel en matière de gestion de la santé et de la sécurité psychologiques des gens en évaluant le degré de préparation en vue de l’adoption de systèmes sains et sécuritaires sur le plan psychologique.
L’examen des systèmes actuels peut aider à faire la lumière sur les processus déjà en place qui favorisent et protègent la santé et la sécurité psychologiques, et sur les possibilités d’amélioration. D’ailleurs, ce processus peut contribuer à relever les facteurs de risque ou les dangers qui sont gérés adéquatement et ceux qui pourraient nécessiter une intervention.
Selon une nouvelle étude menée par le Workforce Institute d’UKG, « pour près de 70 % des gens, leur gestionnaire a plus d’incidence sur leur santé mentale que leur thérapeute ou leur médecin, ce qui équivaut à l’incidence de leur partenaire4 ». Les gestionnaires ont tendance à exercer un contrôle important sur les expériences quotidiennes que les employés vivent au sein de l’organisation. Toutefois, la responsabilité n’incombe pas toujours aux gestionnaires. Il importe de soutenir les gestionnaires avec la formation et les ressources dont ils ont besoin pour favoriser un environnement de travail sain et sécuritaire sur le plan psychologique.
La Norme nationale de santé et de sécurité psychologiques en milieu de travail du Canada définit quelques principes directeurs visant à créer un milieu de travail psychologiquement sécuritaire, notamment :
- La responsabilité est nécessairement partagée par la direction, les employés et les syndicats.
- Les relations fondées sur un respect mutuel sont essentielles et doivent être définies.
- La sécurité psychologique des autres est l’affaire de tous.
Dans le cadre de la gestion de la santé et de la sécurité psychologiques, il ne faut pas oublier que la mise en place et le maintien d’un environnement de travail sain et sécuritaire sur le plan psychologique constituent un effort collectif auquel tous les membres de l’organisation participent.
Comment le travail peut‑il être un facteur de protection?
Le milieu de travail peut devenir un facteur de protection lorsque les organisations envisagent l’adoption de stratégies en amont, y compris des solutions proactives et préventives qui optimisent l’attention et l’énergie des employés afin qu’ils puissent travailler de manière efficace et sécuritaire. Voici quelques exemples de stratégies adoptées en amont :
- Renforcer le sentiment d’appartenance
- Soutenir l’équilibre travail‑vie privée
- Renforcer la résilience
- Encourager les gens à demander de l’aide
- Favoriser les conversations sur le bien‑être
- Rendre le milieu de travail accessible et inclusif
Grâce à la mise en œuvre de stratégies en amont, les organisations peuvent profiter d’améliorations en matière de recrutement et du maintien en poste, d’engagement des employés, de développement durable et de résilience, ainsi que de santé et de sécurité. En outre, un milieu de travail positif peut réduire l’apparition, la gravité, l’incidence et la durée d’un trouble de santé mentale5.
Comment transmettre cette information à l’organisation?
- Comprendre l’état actuel.
- Intégrer la santé mentale et la sécurité psychologique à la routine quotidienne.
- Participer à l’amélioration continue des stratégies ponctuelles.
- Faire en sorte que chacun se montre responsable de son incidence sur la santé et la sécurité psychologiques des autres.
Résumé
Les professionnels de l’environnement, de la santé et de la sécurité d’EY peuvent vous aider à relever les défis auxquels vous faites face en repérant les risques et les possibilités, en établissant et en mettant en œuvre des stratégies et en vous aidant à transformer votre approche et votre performance en matière de santé et de sécurité environnementales.