Client

Dans le contexte actuel, où la clientèle a davantage les moyens de choisir, l’avantage concurrentiel repose sur l’établissement d’un lien de confiance. 

Où que vous regardiez, la technologie transforme les expériences et les attentes des clients à un rythme inouï. Dans un monde où tout évolue rapidement, il importe de placer la confiance du client au centre de l’organisation tout entière, ce qui permet d’obtenir de sa part une loyauté sans faille tout en assurant des profits durables.

Le groupe Consultation d’EY aide les entreprises à adopter des modèles d’affaires axés sur la clientèle et à devenir des organisations dignes de confiance pour les clients. Nos équipes diversifiées de spécialistes, notamment en matière d’informations, d’expériences, de marketing, de ventes et de services, fortes de notre connectivité mondiale et de notre compréhension des enjeux propres à votre secteur, nous poussent à poser de meilleures questions. Nous travaillons avec vous pour trouver des solutions novatrices visant à créer des expériences client transparentes et authentiques.

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La clientèle et la marque constituent l’un des neuf grands axes de notre cadre de renforcement de la résilience des entreprises. Procurez‑vous votre liste des mesures à prendre liées à la clientèle et à la marque dans le contexte de la COVID‑19 : pour aujourd’hui, demain et dans l’avenir.

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