Comment les modèles de prestation de services de contenu évolueront‑ils de façon à mieux correspondre aux besoins futurs des consommateurs?

Bonjour, je m’appelle Michael. Je travaille chez EY comme architecte de la transformation et j’offre des services aux entreprises du secteur des technologies, des médias et des télécommunications.Il ne fait nul doute que, pour répondre aux besoins des consommateurs, les modèles de prestation de services de contenu devront évoluer.

Nous observons actuellement une prolifération des contenus générés par les utilisateurs, de même qu’une application généralisée de modèles de prestation reposant sur des abonnements. Et à cela viennent s’ajouter les modes de consommation de contenus télévisuels et cinématographiques traditionnels et linéaires, entre autres.

Cela se traduit par l’arrivée de nouveaux partenaires au sein des écosystèmes, ainsi que par une diversification accrue des sources de contenus disponibles. Toutefois, nous observons également un recul marqué de la capacité d’attention, de même que, dans certains secteurs et certaines régions, l’apparition des premiers signes du déclin des modèles de prestation fondés sur des abonnements. Quelles en sont les répercussions pour les entreprises du secteur?

Les entreprises du secteur doivent faire évoluer leurs modèles d’affaires en innovant et en intégrant les exercices d’expérimentation pour qu’ils figurent au cœur même de leur modèle de prestation de services de contenu. En tant qu’architecte de la transformation, je collabore avec des clients d’EY de façon à faire évoluer leur modèle d’affaires pour qu’il repose sur des innovations à grande échelle.

Cela passe nécessairement par le décloisonnement de leurs fonctions organisationnelles et la réalisation d’exercices d’expérimentation à grande échelle. De plus, cela favorise la prise de décisions fondées sur des données. Une telle évolution à grande échelle doit se faire rapidement.