EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume‑Uni, ne fournit aucun service aux clients.
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Toronto, Canada
À titre d’associé d’EY Canada axé sur les clients des secteurs de l’énergie et des services publics et des télécommunications, Stuart aide les joueurs clés du secteur à adopter le changement et à redéfinir la transformation de leur expérience client.
Avant de se joindre à EY, Stuart a acquis une riche expérience au sein d’importantes organisations de télécommunications canadiennes pendant plus de 25 ans. Il est un pionnier dans le secteur de la transformation de l’expérience client fondée sur les gens. Stuart a fait sa marque en réalisant des transformations B2B et B2C et des optimisations de coûts complexes et capitalistiques. En tant qu’architecte de l’expérience client, il établit des liens entre les gens, les processus et les capacités technologiques, numériques et de l’IA. Stuart s’appuie sur sa connaissance de la conception de services, de la méthode Lean Sigma Six et des méthodes agiles pour guider les clients dans la conception de l’expérience client et dans la détermination du type d’innovations globales, sources de nouvelles capacités formidables.
Stuart est titulaire d’un Baccalauréat en Sciences Appliquées de l’Université de Toronto et est agréé de l’Ordre des Ingénieurs de l’Ontario.
Comment Stuart nous aide à façonner l'avenir en toute confiance
La transformation de l’expérience client est un cycle infini d’innovation, où les renseignements sur le client sont utilisés pour créer les produits et les services qu’ils recherchent, et en simplifier l’achat, l’installation, l’utilisation et le paiement. La technologie et l’IA aident à optimiser ce cycle en appuyant les décisions de nos clients non seulement en matière de conception des produits, mais de service à la clientèle. Chez EY, je peux collaborer avec nos clients pour explorer ces possibilités et les aider à se transformer pour en tirer profit. C’est quelque chose qui, selon moi, aide à travailler ensemble pour un monde meilleur.