17 phút đọc 17 thg 12 2019
Business woman standing factory balcony

Cách chúng tôi tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng

Tác giả

EY Toàn cầu

Tổ chức dịch vụ chuyên nghiệp đa ngành

17 phút đọc 17 thg 12 2019
Chủ đề liên quan Báo cáo toàn cầu

Mang lại giá trị lâu dài cho khách hàng đồng nghĩa với việc giúp họ giải quyết các thách thức của ngày hôm nay và tiến đến làn sóng thay đổi công nghệ tiếp theo.

Các khách hàng của EY hoạt động trong một môi trường kinh doanh phức tạp và kết nối với nhau. Đi song song với đó là sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, vấn đề toàn cầu hóa và thay đổi nhân khẩu học. Tất cả đang tạo ra cơ hội chưa từng có cho công việc kinh doanh.

Trong môi trường như vậy, khách hàng cần chúng tôi cung cấp một phạm vi dịch vụ rộng hơn bao giờ hết và chúng tôi đang đáp ứng nhu cầu đó. Chúng tôi tập hợp các năng lực của từng mảng dịch vụ, kiến thức chuyên ngành, dữ liệu, công nghệ và các mối quan hệ liên minh chiến lược nhằm cung cấp dịch vụ, đưa ra giải pháp, giới thiệu sản phẩm và nền tảng để giúp khách hàng chuyển đổi và tuân thủ quy định; tăng trưởng kinh doanh; kiểm soát một loạt các chức năng không cốt lõi và áp dụng công nghệ số vào mọi hoạt động của mình.

Ngày nay, hơn 284.000 người của EY ở hơn 150 quốc gia đang tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng bằng cách giúp họ không chỉ giải quyết các thách thức trong hiện tại mà còn tiến tới làn sóng đổi mới tiếp theo cũng như thích nghi với sự thay đổi của công nghệ và xã hội. Tận dụng tối đa các thế mạnh lớn nhất của EY gồm khả năng ứng dụng công nghệ, đội ngũ nhân sự xuất sắc, phương pháp tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm và sự hiện diện toàn cầu, chúng tôi đang giúp khách hàng giải quyết các thách thức và cơ hội, tạo dựng lòng tin và trên hết là phát triển mạnh mẽ trong một thế giới thay đổi nhanh chóng.

Con người của EY

284,018

tại hơn 150 quốc gia tự hào được phục vụ khách hàng EY

Group programmers coding new software laptops

Chương 1: Chuyển đổi khách hàng - và EY - thông qua dữ liệu và công nghệ

Giúp khách hàng xử lý sự đột phá công nghệ số.

Ngày nay, các dịch vụ mới dựa trên công nghệ của EY giúp khách hàng ứng phó với những đột phá công nghệ số mà họ đang gặp phải. Ví dụ, bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, giải pháp EY Document Intelligence đang giúp các nhóm chuyên gia phân tích các tài liệu và hợp đồng kinh doanh nhanh và hiệu quả hơn. Năm nay, giải pháp này đã được đưa lên nền tảng điện toán đám mây và thử nghiệm thành công với sự tham gia của các nhóm chuyên gia Dịch vụ Bảo đảm trên toàn cầu trong việc thay đổi kế toán cho thuê và cam kết kiểm toán. Kết quả thử nghiệm cho thấy thời gian xử lý đã giảm đến 90% và độ chính xác tăng lên đến 25%. Ngoài ra còn có một số khách hàng EY trong ngành rượu vang sử dụng các giải pháp blockchain của EY để giúp đảm bảo chất lượng, xuất xứ cũng như tính xác thực của rượu vang mới và vang có thương hiệu, qua đó giúp giảm đáng kể vấn đề rượu vang giả. Cho đến nay, hơn 11 triệu chai rượu vang đang được theo dõi bằng nền tảng EY OpsChain. Giải pháp blockchain của EY và Microsoft để quản lý quyền nội dung và tiền bản quyền, được ra mắt vào năm 1919, hiện xử lý 25.000 giao dịch mỗi ngày, hỗ trợ một loạt các thỏa thuận phức tạp, quản lý quyền phát trực tuyến streaming và tiền bản quyền. Một khoản đầu tư trị giá nhiều triệu đô la vào nền tảng EY Blockchain Analyzer đang cho ra đời các bản nâng cấp mới phục vụ cho các dịch vụ thuế cũng như kiểm toán tiền thuật toán và blockchain. Giải pháp này đang được triển khai cho hơn 100 khách hàng Dịch vụ Bảo đảm của EY, những người đang nắm giữ hoặc giao dịch tiền thuật toán hoặc hoạt động trong hệ sinh thái blockchain. Nhìn chung trong năm nay, chúng tôi đã đạt được sự gia tăng gấp ba lần về số lượng các dự án blockchain.

Hơn nữa, ngày nay gần 80% công nghệ tạo doanh thu ở EY sử dụng công nghệ điện toán đám mây. Điều đó có nghĩa là chúng tôi có thể kết nối và làm việc hiệu quả hơn bao giờ hết, từ đó dễ dàng cung cấp những gì tốt nhất mỗi khách hàng.

Ngoài các khoản đầu tư cho công nghệ hàng năm, chúng tôi sẽ tiếp tục khai thác tối đa giá trị từ kế hoạch đầu tư công nghệ trị giá 1 tỷ USD của chúng tôi để thực hiện mục đích xây dựng một thế giới làm việc tốt đẹp hơn trong nền kinh tế số hiện nay.

 

Số chai rượu vang

11 triệu

đang được theo dõi trên nền tảng EY OpsChain

Chương 2: Đổi mới ngày hôm nay là cho tương lai

Đổi mới như một mệnh lệnh

Ở EY, thực hiện sáng tạo đổi mới không chỉ dừng lại ở việc áp dụng các giải pháp công nghệ để định nghĩa lại các khái niệm như chúng tôi là ai hay chúng tôi tính phí, xác định và cung cấp các dịch vụ như thế nào. Một trong những trọng tâm đổi mới của chúng tôi còn là liên tục đột phá chính mình và thích ứng với tương lai. Chúng tôi cũng suy nghĩ về ý nghĩa của sự đổi mới đối với khách hàng và sử dụng nó như một cơ hội để tập trung giải quyết không chỉ những thách thức của ngày hôm nay mà cả của tương lai. Một ví dụ điển hình là các sự kiện Đổi mới thành Hiện thực™ - Innovation Realized™- hằng năm của chúng tôi được tổ chức trong bốn năm qua. Với tính năng nhập vai và tương tác độc đáo, Innovation Realized™ được thiết kế không phải để dự đoán tương lai mà thay vào đó là khuyến khích trò chuyện và hợp tác để những người tham dự có thể phát triển mạnh ngày hôm nay, trong tương lai và xa hơn thế nữa. Trong sự kiện năm nay, các học giả, các nhà tương lai học, nhạc sĩ, tác giả, nhà khoa học xã hội, doanh nhân, lãnh đạo doanh nghiệp và các khách hàng từ 35 quốc gia khác nhau đã cùng đến và tập trung vào trao đổi một loạt các chủ đề khác nhau, từ vấn đề về sự thiên vị và AI cho đến vấn đề về thế hệ Y của Trung Quốc.

 

Businesswoman showing note male colleague

Chương 3: Hợp tác để đổi mới: mua lại và liên minh

Mang đến cho khách hàng đầy đủ các loại hình dịch vụ và năng lực.

Không một tổ chức nào ngày nay có được câu trả lời cho mọi vấn đề. Đó là lý do tại sao trong EY, chúng tôi đang mở rộng kho kiến thức và loại dịch vụ EY thông qua việc mua lại và xây dựng hệ sinh thái các liên minh. Trong năm tài chính 2019, có 20 thương vụ mua lại và tám liên minh mới được xác lập, giúp mở rộng các kỹ năng và năng lực của EY trong các lĩnh vực như công nghệ số, chiến lược, hoạt động và công nghệ. Trong năm năm qua 140 thương vụ mua lại của EY đã mang lại 1,8 tỷ đô la doanh thu và 8.000 đồng nghiệp mới. Hiện tại chúng tôi có hơn 20 liên minh chiến lược, cho phép EY kết hợp các công nghệ mới và công nghệ đã được sử dụng rộng rãi với năng lực riêng của chúng tôi để phát triển các dịch vụ mới. Chúng tôi cũng đang nuôi dưỡng các mối quan hệ mạnh mẽ với các tổ chức ngoài công nghệ để chúng tôi có thể lấp đầy khoảng trống kỹ năng và đưa đến các nhóm chuyên gia đa dạng và giỏi các chủ đề khác nhau nhằm giúp tạo ra giá trị cho khách hàng.

Trong năm năm qua hơn 140 thương vụ mua lại của EY đã mang lại 1,8 tỷ đô la doanh thu kết hợp và 8.000 đồng nghiệp mới.

Chương 4: Mạng lưới toàn cầu của các trung tâm wavespace ™

Đồng sáng tạo cùng với khách hàng.

Tốc độ của sự đột phá công nghệ có nghĩa là chúng ta cần phải đồng sáng tạo cùng với khách hàng để phát triển các giải pháp mới đáp ứng trực tiếp nhu cầu của họ. Một trong những cách chúng tôi làm là thông qua mạng lưới mở rộng của các trung tâm EY wavespace ™ có trụ sở tại 35 địa điểm trên toàn thế giới, nơi chúng tôi giúp khách hàng thúc đẩy hành động ‘ngay bây giờ’, ưu tiên ‘những gì tiếp theo’ và tưởng tượng về tương lai.

Mỗi wavespace ™ được thiết kế để tạo điều kiện cho sự hợp tác và năng lực sáng tạo khẩn trương. Chúng bao gồm không gian cho thiết kế, trình diễn công nghệ, phòng thí nghiệm dữ liệu, lồng ươm và hội thảo, và tập hợp các nhóm chuyên gia EY và công nghệ mới nổi, nhằm giúp khách hàng khám phá các khả năng và tìm ra câu trả lời nhanh hơn.

Father little daughter grocery shopping

Chương 5: Niềm tin rất quan trọng

Xây dựng sự niềm tin và sự tin tưởng - nền tảng của EY

Trong toàn bộ công việc kinh doanh và rộng hơn là trong xã hội hiện nay, niềm tin chưa bao giờ lại quý giá đến thế và trong một số lĩnh vực, nó cũng chưa bao giờ trở nên thiếu thốn đến như vậy. Chúng tôi tin rằng niềm tin là một chỉ số hàng đầu về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai - cách mà các bên liên quan, bao gồm các nhà đầu tư và khách hàng, tin tưởng vào một doanh nghiệp hoặc một thương hiệu bây giờ sẽ ảnh hưởng đến cách họ hành xử đối với doanh nghiệp đó trong tương lai - và rốt cuộc, nó sẽ tác động đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.

Xây dựng sự niềm tin và sự tin tưởng – nền tảng của EY. Dịch vụ Kiểm toán và Bảo đảm của EY giúp nuôi dưỡng sự tin tưởng vào thị trường vốn bằng cách cung cấp các dịch vụ kiểm toán chất lượng cao. Bên cạnh đó, cùng với tất cả các dịch vụ khác của EY, Dịch vụ Kiểm toán và Bảo đảm cũng xây dựng niềm tin, dù là trực tiếp thông qua công việc mà đội ngũ chuyên gia của EY làm hay gián tiếp thông qua những gì mà công việc đó giúp người khác đạt được. Công việc liên quan đến blockchain của chúng tôi là một ví dụ. Nó hỗ trợ tạo nên tính xác thực, trách nhiệm giải trình và hơn cả là sự tin tưởng lớn hơn vào các sản phẩm và dịch vụ mà mọi người đang mua.

Các dịch vụ của EY xung quanh quản trị rủi ro cũng tập trung vào việc củng cố niềm tin. Năm nay chúng tôi bắt đầu triển khai cách tiếp cận Niềm tin theo Thiết kế (TxD), phương pháp mới nhất giúp khách hàng nắm bắt sự đột phá và đổi mới để tăng trưởng lâu dài, đồng thời xây dựng và duy trì niềm tin với các bên liên quan. Chúng tôi tiếp tục tập trung vào việc xây dựng niềm tin thông qua các phương pháp tiếp cận mới đối với vấn đề báo cáo doanh nghiệp và tạo ra giá trị lâu dài cho tất cả các bên liên quan thông qua công việc của chúng tôi với Liên minh Chủ nghĩa Tư bản Bao trùm và Dự án Embankment Chủ nghĩa Tư bản Bao trùm (EPIC). Kết nối chặt chẽ với đó là hoạt động hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trên hành trình họ trở thành các tổ chức có mục đích hơn – những tổ chức có thể kết nối với đầy đủ các bên liên quan theo những cách mới cũng như có thể xác định và thiết lập ý thức về mục đích chứ không chỉ xoay quanh các công việc với bảng cân đối kế toán.

Chương 6: MS@EY – các Dịch vụ được Quản lý của EY

Phát triển dịch vụ từ đầu đến cuối cho khách hàng của EY.

Các doanh nghiệp thường phải cố gắng cân bằng giữa nhu cầu đầu tư vào các công nghệ mới cho các chức năng cốt lõi và việc quản lý chi phí hiệu quả. Các Dịch vụ được Quản lý của EY - MS @ EY - giúp khách hàng mô phỏng lại cách vận hành các chức năng cốt lõi của họ, như tài chính, thuế, quản trị rủi ro, kế toán và tuân thủ. Hiện đã có nhiều dịch vụ của EY được cung cấp theo mô hình dịch vụ được quản lý và chúng tôi đang điều chỉnh loại dịch vụ này để đáp ứng nhu cầu, xây dựng các dịch vụ được quản lý khác biệt nhằm giúp khách hàng một cách toàn diện hơn nữa.

Khác với hình thức thuê ngoài truyền thống, các Dịch vụ được Quản lý là một phần trong cam kết của EY đối với việc cung cấp các dịch vụ và giải pháp đầu cuối cho khách hàng. Cách tiếp cận này được xây dựng dựa trên kinh nghiệm sâu rộng về các lĩnh vực và ngành nghề đồng thời sử dụng kiến thức, quy trình và hệ sinh thái công nghệ của chúng tôi để tăng thêm giá trị chứ không chỉ đơn thuần là để cắt giảm chi phí.

Agri tech specialists examining stacks of indoor

Chương 7: Khám phá các lĩnh vực mới

Giúp khách hàng dự đoán tốt hơn các xu hướng thị trường tập trung vào từng lĩnh vực.

Ngày nay nông nghiệp tạo ra 14,5% khí nhà kính, tiêu thụ 70% nước ngọt và chiếm gần 40% diện tích đất toàn cầu. Và ngày càng có nhiều người mắc bệnh béo phì. Báo cáo của EY về việc tại sao doanh nghiệp nên đầu tư mạnh tay vào đổi mới ngành lương thực trong tương lai đã chỉ ra các doanh nghiệp có cơ hội lớn để giải quyết những nghịch lý về lương thực và dinh dưỡng.

Trên đây chỉ là một trong nhiều tư duy lãnh đạo theo từng lĩnh vực được thiết kế nhằm giúp khách hàng dự đoán tốt hơn các xu hướng thị trường. Trong toàn EY, chúng tôi sử dụng kiến thức chuyên ngành, được tích hợp với mô hình thực hiện dịch vụ chéo của chúng tôi, để giải quyết các vấn đề cấp bách nhất của khách hàng. Từ việc giúp các thành phố thông minh trở nên thông minh hơn, tư vấn cho các chính phủ về cách kết nối tốt hơn với công dân hoặc cách chuẩn bị cho vấn đề khí hậu trong tương lai hoặc ngay từ hôm nay, chúng tôi xác định các tác động cụ thể của từng lĩnh vực trong hiện tại và tương lai đối với công việc kinh doanh của khách hàng.

Chương 8: Hỗ trợ các doanh nhân mở đường

Nhìn nhận các doanh nhân như là động lực của sự tăng trưởng.

Chúng tôi tin rằng các doanh nhân tạo ra sự khác biệt. Họ không chỉ có những ý tưởng tuyệt vời, mà còn nỗ lực để biến chúng thành hiện thực. Họ sử dụng tư duy theo cách mới và làm việc chăm chỉ để tạo ra sự thay đổi xã hội tích cực - đưa các khái niệm và sản phẩm mới ra thị trường và tạo ra nhiều việc làm và sự thịnh vượng.

Từ lâu chúng tôi đã nhận ra tiềm năng của các doanh nhân. Trong hơn 30 năm qua chúng tôi đã và đang làm việc với các doanh nhân và những người đoạt giải thưởng Doanh nhân Tiêu biểu của năm của EY - EY Entrepreneur Of The Year TM, dựa trên kinh nghiệm của EY, năng lực chuyên ngành và khung 7 Động lực Tăng trưởng của EY để hỗ trợ các doanh nghiệp có tinh thần khởi nghiệp và tốc độ tăng trưởng cao.

Businesswoman looking over shoulder female colleagues

Chương 9: Đặt câu hỏi tốt hơn để có câu trả lời tốt hơn

Phát triển mạnh trong một thế giới thay đổi nhanh chóng.

Tốc độ thay đổi chưa bao giờ nhanh như bây giờ. Những con đường mới đang mở ra, những cách mới để khai phá giá trị đang xuất hiện và những cơ hội mới cho sự tham gia của con người đang được tạo ra. Khách hàng mong đợi các giải pháp dựa trên công nghệ sẽ được thiết kế và xây dựng nhanh chóng. Để làm được điều đó, chúng tôi tập hợp đội ngũ chuyên gia từ khắp các khu vực địa lý, mảng dịch vụ và lĩnh vực để giúp khách hàng xây dựng lòng tin và phát triển mạnh trong một thế giới thay đổi nhanh chóng.

  • Cách blockchain có thể giúp theo dõi từng giọt máu và đo lường mọi kết quả? Tìm hiểu cách EY đưa ‘máu vào blockchain’ để tìm kiếm trải nghiệm hiến máu tốt hơn cho Dịch vụ Máu của Canada.
  • Công nghệ có thể chuyển đổi kinh doanh du lịch mạo hiểm như thế nào? Tìm hiểu xem Royal Caribbean tìm đến EY để giúp doanh nghiệp này đi vào kỷ nguyên công nghệ số như thế nào.
  • Làm thế nào để biến khán giả thành người hâm mộ? Tìm hiểu cách EY và Velon sử dụng các giải pháp IoT để xây dựng một ứng dụng đem môn đua xe đạp đến thẳng tới người hâm mộ.
  • Làm thế nào để bạn dạy một thuật toán suy nghĩ như một kiểm toán viên? Tìm hiểu cách ông Naoto Ichihara, Phó Tổng giám đốc Dịch vụ Bảo đảm ở EY Nhật Bản và nhóm chuyên gia của ông đã phát triển một chương trình AI giúp cách mạng hóa ngành kiểm toán như thế nào.
  • Làm thế nào để một quốc gia nhỏ biến những kế hoạch lớn về AI thành hiện thực? Tìm hiểu cách chúng tôi đã giúp Estonia hiện thực hóa các tham vọng AI của mình như thế nào.

Chương 10: Các mảng dịch vụ của EY

Năng lực thực hiện từng mảng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi đem đến kinh nghiệm chuyên ngành và năng lực trong từng mảng dịch vụ - Dịch vụ Kiểm toán và Bảo đảm, Tư vấn, Tư vấn Chiến lược và Giao dịch Tài chính (TAS)Thuế - cho các tập đoàn, doanh nghiệp quy mô trung bình, doanh nghiệp gia đình, doanh nhân, chính phủ và cơ quan khu vực công, để giúp họ giải quyết các vấn đề phức tạp nhất.

  • Dịch vụ Kiểm toán và Bảo đảm

    Trong Dịch vụ Kiểm toán và Bảo đảm, lòng tin và niềm tin, vốn luôn có tính sống còn đối với thông tin tài chính, tiếp tục mang ý nghĩa mới khi các yêu cầu của các bên liên quan phát triển. Với việc sử dụng linh hoạt và thông minh các giải pháp công nghệ và công nghệ số, đội ngũ chuyên gia Dịch vụ Kiểm toán và Bảo đảm của EY đang thực hiện những dịch vụ mới trong khi tăng cường tiếp tục cung cấp những dịch vụ đã có, đã đem đến một mức độ tin cậy mới để thúc đẩy niềm tin của nhà đầu tư và giúp các tổ chức đáp ứng trách nhiệm pháp lý, quản trị rủi ro, và hỗ trợ tăng trưởng kinh tế bền vững và lâu dài. 

    Trong Kiểm toán, phục vụ lợi ích công cộng thông qua việc thực hiện kiểm toán chất lượng cao một cách nhất quán trên toàn thế giới là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Các chuyên gia của EY đóng một vai trò quan trọng trong việc thấm nhuần lòng tin và niềm tin vào thị trường vốn - và hơn thế nữa. Các khoản đầu tư đáng kể tiếp tục được thực hiện để mang lại các công cụ tiên tiến và phát triển con người trong tổ chức của chúng tôi. Đội ngũ chuyên gia kiểm toán của EY áp dụng cách tiếp cận ưu tiên công nghệ số và được hỗ trợ bởi khoản đầu tư hơn 600 triệu đô la Mỹ vào các công nghệ mới và mới nổi. 

    Kiểm toán công nghệ số EY là kiểm toán đầu tiên được kết nối, dựa trên dữ liệu, được chuyển đổi công nghệ số và dựa trên công nghệ từ đầu đến cuối. Các chuyên gia kiểm toán EY và các công ty chúng tôi thực hiện kiểm toán, được kết nối với nhau thông qua EY Canvas, một nền tảng kiểm toán toàn cầu. Các quy trình và thủ tục kiểm toán đã được tự động hóa làm giảm gánh nặng công việc với khách hàng và tăng cường sự tập trung vào các lĩnh vực đòi hỏi sự đánh giá của kiểm toán viên. Và, thông qua việc sử dụng các máy phân tích và phân tích dữ liệu toàn cầu, các chuyên gia kiểm toán EY sử dụng phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu tiên tiến để xây dựng bằng chứng kiểm toán để hỗ trợ cho nội dung kết luận. 

    Kiểm toán công nghệ số EY thúc đẩy chất lượng, sự tò mò và sự hoài nghi nghề nghiệp. Các nhà đầu tư có thể tin tưởng hơn vào báo cáo tài chính của khách hàng kiểm toán của EY, và các ủy ban kiểm toán và đội ngũ quản lý của doanh nghiệp hưởng lợi từ sự thấu hiểu rủi ro dựa trên dữ liệu sâu hơn nữa và những góc nhìn mới. 

    Để đáp ứng các yêu cầu chuyên biệt của các công ty tư nhân, EY cũng đã phát triển giải pháp Trải nghiệm Kiểm toán Khách hàng Tư nhân EY. Đây là trải nghiệm tùy chỉnh theo từng khách hàng, nó sử dụng các công cụ nâng cao, công nghệ và hướng dẫn lập riêng cho các công ty tư nhân, phát huy lợi ích của công nghệ hàng đầu và tạo điều kiện tìm hiểu sâu hơn từng mảng kinh doanh. 

    Đội ngũ chuyên gia Dịch vụ Tư vấn Kế toán Tài chính của EY tiếp tục giúp các nhà lãnh đạo tài chính diễn giải, trao đổi thông tin và định hình chiến lược xung quanh các con số họ báo cáo. Từ việc tư vấn về các vấn đề phức tạp phát sinh từ hướng dẫn kế toán mới đến cải thiện quy trình báo cáo đang có, mục tiêu là giúp các tổ chức cải thiện hiểu biết, nâng cao lòng tin và tăng cường chất lượng việc ra quyết định trong các tình huống giao dịch và báo cáo đang diễn ra. 

    Và với sự tập trung ngày càng tăng vào môi trường, sức khỏe và an toàn và tính bền vững - cũng như sự quan tâm của nhà đầu tư đối với thông tin phi tài chính - Dịch vụ Bền vững và Biến đổi Khí hậu của EY đã có những cải tiến nhằm đo lường giá trị vượt ra ngoài nội dung các báo cáo tài chính. 

    Các chuyên gia Dịch vụ Kế toán Pháp lý & Liêm chính của EY giúp các tổ chức bảo vệ và khôi phục danh tiếng doanh nghiệp và tài chính. Họ hỗ trợ các công ty và cố vấn pháp lý của họ để điều tra sự thật, giải quyết tranh chấp và quản lý các thách thức pháp lý và đặt tính liêm chính vào trung tâm của các chương trình tuân thủ để quản trị tốt hơn các rủi ro về đạo đức và danh tiếng. 

    Doanh thu kết hợp toàn cầu của Dịch vụ Đảm bảo

    12,6 tỷ USD

    tăng 4,4%

  • Dịch vụ Tư vấn

    Các chuyên gia thuộc bộ phận Tư vấn của EY làm việc với khách hàng để thực hiện chuyển đổi doanh nghiệp - giúp họ đổi mới, tăng trưởng, tối ưu hóa và bảo vệ công việc kinh doanh của họ, sẵn sàng cho hiện tại, tiếp theo và xa hơn nữa. Dịch vụ Tư vấn Kinh doanh và Rủi ro, Công nghệ và Con người tiếp tục đầu tư vào các động lực tăng trưởng chiến lược - thiết kế chuyển đổi, khách hàng, an ninh mạng, dữ liệu và công nghệ, CNTT Kiểm toán Tài chính (FAIT) và tư vấn lực lượng lao động - để giúp mô phỏng lại tương lai của các tổ chức, mà không làm ảnh hưởng đến hiện tại. 

    Trong thế giới phá bỏ cái cũ, kết nối với nhau và thay đổi nhanh này, chúng tôi giúp khách hàng tăng tốc nhanh hơn tốc độ thay đổi và sử dụng chuyển đổi để khai phá giá trị và tiềm năng của con người. Để giúp khách hàng phát triển mạnh trong bối cảnh đột phá, chúng tôi đã xây dựng một phương pháp tiếp cận mới để quản trị rủi ro được gọi là Niềm tin theo Thiết kế. Phương pháp này nâng cao chất lượng quản trị rủi ro từ một chức năng đáp ứng thành một công cụ chủ động hỗ trợ việc ra quyết định chiến lược. Điều này giúp các tổ chức tạo ra các sản phẩm và dịch vụ với niềm tin trong tâm trí ở từng bước đi, giúp họ đảm bảo sự tăng trưởng bền vững, lâu dài. 

    Các chuyên gia công nghệ EY đang kết hợp kiến ​​thức của họ để giúp thực hiện chuyển đổi và tích hợp các mảng kinh doanh, sử dụng các năng lực triển khai hệ thống của họ cũng như các công nghệ đột phá như Tự động hóa Thông minh, Trí tuệ Nhân tạo, Điện toán Đám mây và Blockchain. 

    Trong toàn bộ phận Tư vấn, cách tiếp cận đối với chuyển đổi dựa trên kinh nghiệm chuyên sâu và quy mô toàn cầu của chúng tôi - và phát huy sức mạnh của các nhóm chuyên gia đa ngành của EY và các liên minh - để tạo ra kết quả nhanh chóng, đồng thời xây dựng lòng tin và quản trị rủi ro. 

    Doanh thu kết hợp toàn cầu của Dịch vụ Tư vấn

    10,2 tỷ USD

    tăng 9,2%

  • Quan hệ phân tích

    Đội ngũ chuyên gia Quan hệ Phân tích Toàn cầu của EY làm việc để đem đến góc nhìn sâu sắc về cách các nhóm dịch vụ của EY đem lại giá trị cho khách hàng EY, đảm bảo rằng khách hàng đã chuẩn bị sẵn sàng cho hiện tại, tiếp theo và xa hơn nữa.

    Chúng tôi tự hào khi nhận được nhiều đánh giá độc lập tích cực. Ví dụ, năm nay, Forrester, công ty nghiên cứu thị trường của Hoa Kỳ, đã xếp EY là Công ty dẫn đầu trong The Forrester Wave ™: Người tăng tốc Chuyển đổi Kinh doanh Công nghệ số Toàn cầu, Q1 2019 (19 tháng 3 năm 2019).

    Chúng tôi cũng được IDC MarketScape công nhận là Công ty dẫn đầu đối với mảng Dịch vụ Tư vấn Chiến lược Kinh doanh Toàn cầu và Công nghệ số (IDC MarketScape: Dịch vụ Tư vấn Kinh doanh Toàn cầu 2019 Đánh giá Nhà cung cấp, Doc # US44339119, tháng 4 năm 2019 và IDC MarketScape: Dịch vụ tư vấn Chiến lược Công nghệ số Toàn cầu 2019 Đánh giá Nhà cung cấp, Doc # US43700818, tháng 6 năm 2019.)

    Tìm hiểu thêm về cách chúng tôi làm việc với các nhà phân tích, cũng như danh sách đầy đủ các đánh giá độc lập về chúng tôi.

  • Tư vấn Chiến lược và Giao dịch Tài chính (TAS)

    TAS tập trung vào việc giúp các doanh nghiệp định hình lại kết quả hoạt động của họ, mô phỏng lại hệ sinh thái của họ và tái tạo lại bản thân họ vì một tương lai tốt đẹp hơn. Trong một thế giới thay đổi nhanh chóng, TAS sử dụng khuôn khổ Chương trình Nghị sự Vốn của EY để giúp các doanh nghiệp định hình lại danh mục đầu tư của họ và nắm bắt mặt tích cực của sự đột phá. Mua, bán và định hình lại tất cả các yếu tố cơ bản của chiến lược để tối ưu hóa tốt hơn kết quả hoạt động chiến lược, thương mại, vận hành và tài chính. 

    Trong năm ngoái, TAS đã chuyển trọng tâm từ các dịch vụ riêng lẻ sang năm Giải pháp Vốn Kết nối (CCS) đồng bộ. Những giải pháp này - chiến lược hiện thực hóa, mua và tích hợp, bán và chia tách, định hình lại kết quả và tài chính doanh nghiệp - kết hợp các năng lực dịch vụ trong toàn bộ TAS, và trong tất cả các mảng dịch vụ của EY, để tạo điều kiện cho các sự kiện giao dịch và vốn phức tạp nhất của khách hàng. Trọng tâm Giải pháp Vốn Kết nối đã đóng một vai trò lớn trong việc thúc đẩy các nhóm dịch vụ của EY tư vấn cho sáu trong số 10 thương vụ hàng đầu trên toàn cầu trong năm tài chính 2019. 

    Sắp tới TAS sẽ ra mắt các bổ sung nền tảng lớn cho Công nghệ Vốn Kết nối Connected Capital Technologies – nền tảng đồng bộ này giúp mang lại góc nhìn sâu sắc hơn và ra quyết định nhanh hơn xung quanh các sự kiện về vốn và giao dịch. Các bổ sung có kế hoạch bao gồm việc ra mắt một nền tảng toàn cầu dựa trên AI cho giải pháp mua và tích hợp, và nền tảng báo cáo Digital Direct cho cả năm giải pháp nói trên. 

    Sự ra mắt của Embryonic 2.0 - một công cụ phân tích dự đoán hệ sinh thái - sẽ giúp khách hàng mô phỏng lại các chiến lược tăng trưởng bằng cách cung cấp góc nhìn sâu sắc, trực quan về sự hợp tác sáng tạo hơn trên tất cả các thị trường mới. Ngoài ra, TAS sẽ tiếp tục bổ sung nhân tài hàng đầu thị trường, với kế hoạch bổ sung thêm số lượng kỷ lục các phó tổng giám đốc, cân bằng giữa các chương trình thăng chức nội bộ và bổ sung trực tiếp các phó tổng giám đốc từ bên ngoài. 

    Với sự đầu tư liên tục vào công nghệ và nhân tài, TAS sẽ tiếp tục xây dựng tầm vóc của mình như là chuyên gia tư vấn đồng bộ toàn cầu đáng tin cậy nhất đối với các giao dịch chuyển đổi và các sự kiện vốn

  • Dịch vụ Thuế

    Trong thời đại ngày càng phức tạp này, EY đang thúc đẩy một tiêu chuẩn dịch vụ mới - giúp khách hàng cách mạng hóa các chức năng thuế, bộ phận pháp lý và Nhân sự để trở thành các bộ phận vận hành linh hoạt, xuyên biên giới, được công nghệ số hỗ trợ khi các làn sóng đổi mới kế tiếp tiếp tục dâng cao. 

    Cuộc khảo sát của EY (pdf) phỏng vấn hơn 1.700 giám đốc tài chính và thuế toàn cầu nhấn mạnh rằng 87% không có đủ nguồn lực để ứng phó với bối cảnh môi trường pháp lý đang thay đổi. Đây có thể là lý do chúng tôi đang trải qua sự gia tăng nhu cầu về các dịch vụ báo cáo và tuân thủ toàn cầu, được thiết kế để giúp khách hàng trên hành trình chuyển đổi của họ. 

    Dịch vụ Vận hành Thuế và Tài chính của EY (TFO) cung cấp đầy đủ các dịch vụ cùng thực hiện trong toàn bộ vòng đời thuế bao gồm lập kế hoạch, cung cấp, tuân thủ và tranh cãi. Các dịch vụ của bộ phận Dịch vụ Pháp lý được Quản lý của EY (LMS) cũng đã được mở rộng đáng kể nhờ việc mua lại Riverview Law và Pangea3 từ Thomson Reuters, nâng tổng số chuyên gia trong EY Luật trên toàn cầu lên đến 3.500 người. 

    Phát huy sức mạnh của liên minh chiến lược với Microsoft, chúng tôi đã đầu tư vào Nền tảng Thuế Toàn cầu của EY (GTP), hoạt động như một môi trường làm việc chia sẻ giữa khách hàng và các chuyên gia EY. Với dữ liệu liên quan đến thuế trong một nền tảng công nghệ duy nhất, chúng tôi có thể quản trị rủi ro tốt hơn và tạo điều kiện đáp ứng các yêu cầu báo cáo công nghệ số trong tương lai. 

    Chúng tôi cũng đã ra mắt Phòng thí nghiệm Thuế Công nghệ Tiên tiến, chuyên giải quyết các vấn đề thuế phức tạp thông qua việc áp dụng các công nghệ tiên tiến. Thông qua Phòng thí nghiệm này, chúng tôi đã tăng cường GTP và các nền tảng khác của chúng tôi với việc triển khai rộng rãi các công cụ thiết kế phân tích và tự động hóa nhằm thúc đẩy các công nghệ tiên tiến như blockchain và các dịch vụ dựa trên AI. 

    Thông qua Dịch vụ Tư vấn Con người (PAS) của EY, đội ngũ chuyên gia của EY cũng tiếp tục giúp khách hàng có được lợi thế cạnh tranh bằng cách xử lý các vấn đề lực lượng lao động phức tạp, từ chuyển đổi tổ chức, triển khai nhân tài và điều động hiệu quả cho đến mô phỏng lại nguồn nhân lực trong các tổ chức toàn cầu. Ngoài ra, chúng tôi tiếp tục phát triển các dịch vụ điều động đồng bộ của chúng tôi. 

    Chúng tôi tiếp tục nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học hỏi và phát triển - đảm bảo tất cả mọi người thuộc bộ phận Dịch vụ Thuế, Luật và PAS của EY trở nên thông thạo công nghệ số hơn và sử dụng công nghệ để cung cấp dịch vụ của họ theo cách hiệu quả nhất có thể. 

    Chúng tôi đang giúp khách hàng của EY làm điều tương tự. Có nhiều hoạt động hội tụ sẽ thử thách bộ phận thuế. Sự đa dạng của các nhân tài trong EY, năng lực kết nối toàn cầu và triết lý hợp tác có nghĩa là chúng tôi có cảm hứng để đặt câu hỏi tốt hơn để giúp các tổ chức thiết kế kết quả tốt hơn, mang lại kết quả lâu dài và đạt được lợi thế cạnh tranh. 

Tóm lược

Tại EY, chúng tôi đặt câu hỏi tốt hơn để giúp khách hàng, phát triển và bảo vệ giá trị - để họ có thể giải quyết các thách thức ngày nay và chuyển sang làn sóng đổi mới tiếp theo.

Về bài viết này

Tác giả

EY Toàn cầu

Tổ chức dịch vụ chuyên nghiệp đa ngành

Chủ đề liên quan Báo cáo toàn cầu