Cách chúng tôi tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng

Chương 4: Mạng lưới toàn cầu của các trung tâm wavespace ™

Đồng sáng tạo cùng với khách hàng.

Tốc độ của sự đột phá công nghệ có nghĩa là chúng ta cần phải đồng sáng tạo cùng với khách hàng để phát triển các giải pháp mới đáp ứng trực tiếp nhu cầu của họ. Một trong những cách chúng tôi làm là thông qua mạng lưới mở rộng của các trung tâm EY wavespace ™ có trụ sở tại 35 địa điểm trên toàn thế giới, nơi chúng tôi giúp khách hàng thúc đẩy hành động ‘ngay bây giờ’, ưu tiên ‘những gì tiếp theo’ và tưởng tượng về tương lai.

Mỗi wavespace ™ được thiết kế để tạo điều kiện cho sự hợp tác và năng lực sáng tạo khẩn trương. Chúng bao gồm không gian cho thiết kế, trình diễn công nghệ, phòng thí nghiệm dữ liệu, lồng ươm và hội thảo, và tập hợp các nhóm chuyên gia EY và công nghệ mới nổi, nhằm giúp khách hàng khám phá các khả năng và tìm ra câu trả lời nhanh hơn.

Chương 5: Niềm tin rất quan trọng

Xây dựng sự niềm tin và sự tin tưởng - nền tảng của EY

Trong toàn bộ công việc kinh doanh và rộng hơn là trong xã hội hiện nay, niềm tin chưa bao giờ lại quý giá đến thế và trong một số lĩnh vực, nó cũng chưa bao giờ trở nên thiếu thốn đến như vậy. Chúng tôi tin rằng niềm tin là một chỉ số hàng đầu về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai - cách mà các bên liên quan, bao gồm các nhà đầu tư và khách hàng, tin tưởng vào một doanh nghiệp hoặc một thương hiệu bây giờ sẽ ảnh hưởng đến cách họ hành xử đối với doanh nghiệp đó trong tương lai - và rốt cuộc, nó sẽ tác động đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.

Xây dựng sự niềm tin và sự tin tưởng – nền tảng của EY. Dịch vụ Kiểm toán và Bảo đảm của EY giúp nuôi dưỡng sự tin tưởng vào thị trường vốn bằng cách cung cấp các dịch vụ kiểm toán chất lượng cao. Bên cạnh đó, cùng với tất cả các dịch vụ khác của EY, Dịch vụ Kiểm toán và Bảo đảm cũng xây dựng niềm tin, dù là trực tiếp thông qua công việc mà đội ngũ chuyên gia của EY làm hay gián tiếp thông qua những gì mà công việc đó giúp người khác đạt được. Công việc liên quan đến blockchain của chúng tôi là một ví dụ. Nó hỗ trợ tạo nên tính xác thực, trách nhiệm giải trình và hơn cả là sự tin tưởng lớn hơn vào các sản phẩm và dịch vụ mà mọi người đang mua.

Các dịch vụ của EY xung quanh quản trị rủi ro cũng tập trung vào việc củng cố niềm tin. Năm nay chúng tôi bắt đầu triển khai cách tiếp cận Niềm tin theo Thiết kế (TxD), phương pháp mới nhất giúp khách hàng nắm bắt sự đột phá và đổi mới để tăng trưởng lâu dài, đồng thời xây dựng và duy trì niềm tin với các bên liên quan. Chúng tôi tiếp tục tập trung vào việc xây dựng niềm tin thông qua các phương pháp tiếp cận mới đối với vấn đề báo cáo doanh nghiệp và tạo ra giá trị lâu dài cho tất cả các bên liên quan thông qua công việc của chúng tôi với Liên minh Chủ nghĩa Tư bản Bao trùm và Dự án Embankment Chủ nghĩa Tư bản Bao trùm (EPIC). Kết nối chặt chẽ với đó là hoạt động hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trên hành trình họ trở thành các tổ chức có mục đích hơn – những tổ chức có thể kết nối với đầy đủ các bên liên quan theo những cách mới cũng như có thể xác định và thiết lập ý thức về mục đích chứ không chỉ xoay quanh các công việc với bảng cân đối kế toán.

Chương 6: MS@EY – các Dịch vụ được Quản lý của EY

Phát triển dịch vụ từ đầu đến cuối cho khách hàng của EY.

Các doanh nghiệp thường phải cố gắng cân bằng giữa nhu cầu đầu tư vào các công nghệ mới cho các chức năng cốt lõi và việc quản lý chi phí hiệu quả. Các Dịch vụ được Quản lý của EY - MS @ EY - giúp khách hàng mô phỏng lại cách vận hành các chức năng cốt lõi của họ, như tài chính, thuế, quản trị rủi ro, kế toán và tuân thủ. Hiện đã có nhiều dịch vụ của EY được cung cấp theo mô hình dịch vụ được quản lý và chúng tôi đang điều chỉnh loại dịch vụ này để đáp ứng nhu cầu, xây dựng các dịch vụ được quản lý khác biệt nhằm giúp khách hàng một cách toàn diện hơn nữa.

Khác với hình thức thuê ngoài truyền thống, các Dịch vụ được Quản lý là một phần trong cam kết của EY đối với việc cung cấp các dịch vụ và giải pháp đầu cuối cho khách hàng. Cách tiếp cận này được xây dựng dựa trên kinh nghiệm sâu rộng về các lĩnh vực và ngành nghề đồng thời sử dụng kiến thức, quy trình và hệ sinh thái công nghệ của chúng tôi để tăng thêm giá trị chứ không chỉ đơn thuần là để cắt giảm chi phí.

Chương 7: Khám phá các lĩnh vực mới

Giúp khách hàng dự đoán tốt hơn các xu hướng thị trường tập trung vào từng lĩnh vực.

Ngày nay nông nghiệp tạo ra 14,5% khí nhà kính, tiêu thụ 70% nước ngọt và chiếm gần 40% diện tích đất toàn cầu. Và ngày càng có nhiều người mắc bệnh béo phì. Báo cáo của EY về việc tại sao doanh nghiệp nên đầu tư mạnh tay vào đổi mới ngành lương thực trong tương lai đã chỉ ra các doanh nghiệp có cơ hội lớn để giải quyết những nghịch lý về lương thực và dinh dưỡng.

Trên đây chỉ là một trong nhiều tư duy lãnh đạo theo từng lĩnh vực được thiết kế nhằm giúp khách hàng dự đoán tốt hơn các xu hướng thị trường. Trong toàn EY, chúng tôi sử dụng kiến thức chuyên ngành, được tích hợp với mô hình thực hiện dịch vụ chéo của chúng tôi, để giải quyết các vấn đề cấp bách nhất của khách hàng. Từ việc giúp các thành phố thông minh trở nên thông minh hơn, tư vấn cho các chính phủ về cách kết nối tốt hơn với công dân hoặc cách chuẩn bị cho vấn đề khí hậu trong tương lai hoặc ngay từ hôm nay, chúng tôi xác định các tác động cụ thể của từng lĩnh vực trong hiện tại và tương lai đối với công việc kinh doanh của khách hàng.

Chương 8: Hỗ trợ các doanh nhân mở đường

Nhìn nhận các doanh nhân như là động lực của sự tăng trưởng.

Chúng tôi tin rằng các doanh nhân tạo ra sự khác biệt. Họ không chỉ có những ý tưởng tuyệt vời, mà còn nỗ lực để biến chúng thành hiện thực. Họ sử dụng tư duy theo cách mới và làm việc chăm chỉ để tạo ra sự thay đổi xã hội tích cực - đưa các khái niệm và sản phẩm mới ra thị trường và tạo ra nhiều việc làm và sự thịnh vượng.

Từ lâu chúng tôi đã nhận ra tiềm năng của các doanh nhân. Trong hơn 30 năm qua chúng tôi đã và đang làm việc với các doanh nhân và những người đoạt giải thưởng Doanh nhân Tiêu biểu của năm của EY - EY Entrepreneur Of The Year ^TM, dựa trên kinh nghiệm của EY, năng lực chuyên ngành và khung 7 Động lực Tăng trưởng của EY để hỗ trợ các doanh nghiệp có tinh thần khởi nghiệp và tốc độ tăng trưởng cao.

Chương 9: Đặt câu hỏi tốt hơn để có câu trả lời tốt hơn

Phát triển mạnh trong một thế giới thay đổi nhanh chóng.

Tốc độ thay đổi chưa bao giờ nhanh như bây giờ. Những con đường mới đang mở ra, những cách mới để khai phá giá trị đang xuất hiện và những cơ hội mới cho sự tham gia của con người đang được tạo ra. Khách hàng mong đợi các giải pháp dựa trên công nghệ sẽ được thiết kế và xây dựng nhanh chóng. Để làm được điều đó, chúng tôi tập hợp đội ngũ chuyên gia từ khắp các khu vực địa lý, mảng dịch vụ và lĩnh vực để giúp khách hàng xây dựng lòng tin và phát triển mạnh trong một thế giới thay đổi nhanh chóng.

• Cách blockchain có thể giúp theo dõi từng giọt máu và đo lường mọi kết quả? Tìm hiểu cách EY đưa ‘máu vào blockchain’ để tìm kiếm trải nghiệm hiến máu tốt hơn cho Dịch vụ Máu của Canada.
• Công nghệ có thể chuyển đổi kinh doanh du lịch mạo hiểm như thế nào? Tìm hiểu xem Royal Caribbean tìm đến EY để giúp doanh nghiệp này đi vào kỷ nguyên công nghệ số như thế nào.
• Làm thế nào để biến khán giả thành người hâm mộ? Tìm hiểu cách EY và Velon sử dụng các giải pháp IoT để xây dựng một ứng dụng đem môn đua xe đạp đến thẳng tới người hâm mộ.
• Làm thế nào để bạn dạy một thuật toán suy nghĩ như một kiểm toán viên? Tìm hiểu cách ông Naoto Ichihara, Phó Tổng giám đốc Dịch vụ Bảo đảm ở EY Nhật Bản và nhóm chuyên gia của ông đã phát triển một chương trình AI giúp cách mạng hóa ngành kiểm toán như thế nào.
• Làm thế nào để một quốc gia nhỏ biến những kế hoạch lớn về AI thành hiện thực? Tìm hiểu cách chúng tôi đã giúp Estonia hiện thực hóa các tham vọng AI của mình như thế nào.

Chương 10: Các mảng dịch vụ của EY

Năng lực thực hiện từng mảng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi đem đến kinh nghiệm chuyên ngành và năng lực trong từng mảng dịch vụ - Dịch vụ Kiểm toán và Bảo đảm,Thuế , Chiến lược và Giao dịch Tài chính (SaT) và Tư vấn- cho các tập đoàn, doanh nghiệp quy mô trung bình, doanh nghiệp gia đình, doanh nhân, chính phủ và cơ quan khu vực công, để giúp họ giải quyết các vấn đề phức tạp nhất.