Des techniciens avertis
Notre tableau de bord facile à utiliser facilite l’automatisation des processus des opérations sur le terrain et la rationalisation de la collecte d’informations par les techniciens aux fins de la prise de décisions éclairées quant aux réparations à entreprendre. Avant même de partir pour répondre à un appel, les techniciens lancent simplement une recherche sur le client qui leur permet, lorsqu’ils arrivent sur place, d’extraire les informations des systèmes existants et de les regrouper sur un seul écran.
Il n’est plus nécessaire de chercher des réponses sur différentes plateformes ou dans des manuels d’utilisation. Du compte client aux détails sur le matériel en passant par les dossiers d’entretien, ils disposeront des informations nécessaires pour diagnostiquer rapidement les problèmes. Grâce aux actions recommandées à portée de main, ils sont en mesure de résoudre les problèmes de manière proactive et de répondre aux préoccupations des clients en toute confiance, améliorant ainsi l’expérience de tous.