Image complète, accès au bout des doigts pour des diagnostics instantanés et des solutions immédiates.
Les attentes des clients étant de plus en plus élevées, les organisations ayant des activités sur le terrain savent qu’il est important de pouvoir entrer et sortir rapidement des sites des clients et de résoudre les problèmes dès leur apparition. EY Field Optimizer est une solution sur mesure qui normalise et automatise vos diagnostics et permet aux techniciens de disposer d’une vision globale et d’informations de haut niveau qui peuvent améliorer l’expérience de vos clients tout en réduisant les coûts d’exploitation.
Cette vidéo est présentée dans la langue originale de production.
Rien n’est plus coûteux ni plus préjudiciable à la fidélisation de la clientèle que la nécessité d’effectuer plusieurs appels de service pour résoudre un seul problème. Grâce à EY Field Optimizer, votre équipe est outillée pour fournir la bonne solution dès le premier essai.
En disposant d’une image complète de chaque problème rencontré, votre équipe est en mesure de le diagnostiquer plus rapidement et de se rendre plus vite au domicile ou au bureau du client, ce qui minimise les désagréments. Et en consacrant plus de temps à comprendre les besoins du client et à y répondre, vous pouvez améliorer l’expérience de chaque client.
EY Field Optimizer effectue le travail de moindre valeur pour éviter à vos techniciens d’avoir à le faire, ce qui leur permet de gagner du temps et de rester concentrés, que ce soit au volant ou une fois arrivés sur les lieux. La consolidation des informations pendant qu’ils se déplacent réduit la tentation de mener plusieurs tâches de front alors qu’ils sont en route vers le site d’un client, ce qui accroît leur sécurité. Les économies de temps résultant de la réduction des temps de manutention et des visites répétées se traduisent par des déplacements en camion plus efficaces et la réalisation de véritables économies.
L’automatisation intelligente aide à gérer et à maintenir l’information à jour et disponible et constitue un élément essentiel des activités sur le terrain, tout en fournissant des processus cohérents, une meilleure compréhension et une efficacité accrue par la mise en évidence de possibilités proactives, telles que l’entretien préventif.
EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume-Uni, ne fournit aucun service aux clients.
EY | Certification | Fiscalité | Services transactionnels | Services consultatifs
À propos d’EY
EY est un chef de file mondial des services de certification, services de fiscalité, services transactionnels et services consultatifs. Les points de vue et les services de qualité que nous offrons contribuent à renforcer la confiance à l’égard des marchés financiers et des diverses économies du monde. Nous formons des leaders exceptionnels, qui unissent leurs forces pour assurer le respect de nos engagements envers toutes nos parties prenantes. Ce faisant, nous jouons un rôle crucial en travaillant ensemble à bâtir un monde meilleur pour nos gens, nos clients et nos collectivités.
EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume-Uni, ne fournit aucun service aux clients. Pour en savoir davantage sur notre organisation, visitez le site ey.com/ca/fr.
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