CEOが直面する喫緊の課題 ：逆境を成長への足がかりにできるか

パンデミックの発生は、リーダーたちの間ですでに議題であったトレンドの到来を加速させました。 CEOはこの変革の機会を逃すと取り残されてしまうでしょう。

パンデミックの発生以前、多くの企業は新しいバリュードライバーや喫緊の課題への思い切った対応を先延ばししてきました。しかし、もうその選択肢はありません。新型コロナウイル感染症（COVID-19）のパンデミックにより、これまでにCEOの議題として挙がっていたトレンドが一斉に押し寄せています。EYがグローバルで実施した最新のCEO Imperative Studyでは、パンデミックにより企業が進む軌道の分岐が加速しており、CEOはこの機会を捉えて変革を推進し、前進しなければ取り残されてしまうリスクがあることを示しています。

これは、逆境の中でも成長する企業と、生き残ったものの伸び悩む企業の分化が急速に進んでいるためです。「成長型企業」は、この極めて重要な瞬間に積極的に取り組み、「伸び悩み型企業」を引き離しています。

では、どうすれば成長型企業となり、さらなる発展を遂げることができるでしょうか。EY CEO Imperative Seriesは、CEO Imperative Studyの調査結果から企業の未来を再構築するために必須となる解決策や行動を提供しています。CEO Imperative Studyは、Forbes Global 2000企業の最高経営責任者305人を対象に実施する調査であり、長期的に持続可能な成長を達成するための考察を重点的に扱っています。EYは成功する企業の新たなDNAが出現し、それは人間を中心に据えた変革を基礎として築かれると考えています。その変革は縦割り組織を解消し、アジリティを向上させ、イノベーションを推進し、長期的価値への原動力となるでしょう。

成長型企業と伸び悩み型企業の分岐

パンデミックという喫緊の課題により、企業が上向きまたは下向きのどちらの軌道に乗っているのかが顕著にあらわれました。成長型企業と伸び悩み型企業がたどる道は、今後さらに分かれていくでしょう。成長型企業の79％が今後3年間の成長を予測していますが、伸び悩み型企業ではわずか7％です。 

成長型企業の半数以上（58％）は、既存の変革をパンデミックに合わせて加速させ、パンデミックに対応した適切な戦略、混乱の抑制、資本調達といった点で恩恵を受けているようです。その結果、すでに成長に向けた計画を実行しています。パンデミック以前も成長していましたが、今後も着実に成長していくでしょう。

一方で、伸び悩み型企業の多くは（54％）、既存の変革における優先事項の遂行を先送りにし、コスト削減に焦点を合わせています。 成長型企業が急速に前進する一方で、伸び悩み型企業はまだ改革に取り組んでいるのです。 

変革の優先事項：アジリティ、顧客とのつながり、長期的価値

それに対応してCEOが重点的に取り組んでいるのは人材、リーダーシップ、組織の構造、カルチャーや目的など、企業の人間的側面における変革です。従業員のスキルアップや再教育、連携の強化、アジャイルな意思決定、変革的なマインドセットなどの目標を見れば、変革の促進において人的要因が重要な役割を果たしていることが分かります。68%のCEOが従業員に関連する変革の優先事項を少なくとも1つ抱えており、15％は複数を抱えています。

カテゴリーごとに見ると、CEOが優先しているのはリスク管理、イノベーションプロセス、資本配分の意思決定、ビジネスモデル、およびサプライチェーンにおける変革です。 そのすべての根底に人的要因があります。 

意図と実行のギャップ

CEOに変革への意欲があっても、意図することを思い通りに実行へと移すために埋めなければならない重大な能力のギャップが存在します。

未来志向型企業のDNA

最大手企業の一部ではCEOが縦割り組織を解消し、アジリティを高め、イノベーションを推進し、さらにデータを活用することで、長期的価値を重視するこの世界において顧客とのより緊密な関係の構築を目指す変革を加速させています。

成長するためには新しいDNAを獲得し、進化させなくてはなりません。

• 人間中心のリーダーシップに取り組む。思いやりを持って先導し、試行とリスクテイクの模範を示し、ステークホルダーの信頼を育むことでコアバリューを推進する。
• 長期的価値の創出を目指して組織体制を整える。未来志向型企業は、長期的価値を生み出すように組織を整備し、市場により評価されるであろう。
• エコシステムの一部を担う。未来志向型企業は外部のエコシステムに組み込まれ、また内部のエコシステムから構成されている。このエコシステムの統合を重要なリーダーシップ能力の発揮に活用する。
• アジリティを目的とした組織を作る。リーダーの意思決定と組織の両方が、素早く行動できるような体制が構築されている。