Consultoría en estrategia digital para los negocios

Los profesionales de EY-Parthenon diseñan y ayudan a implementar la estrategia de negocio digital. Brindamos a los clientes servicios distintos, innovadores, sostenibles y basados en datos para ayudar a impulsar el crecimiento futuro, optimizar las competencias digitales actuales y acelerar la transformación digital y comercial.

Case Study
The better the question. The better the answer. The better the world works.
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Cómo las conversaciones correctas pueden potenciar las estrategias de transformación de las finanzas

Las empresas necesitan un diálogo más abierto sobre cómo implementar efectivamente la nueva tecnología. Encontrar el espacio para estas conversaciones es clave.

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¿Por dónde debería empezar cuando transforme sus operaciones?

Los programas de transformación pueden fracasar si los stakeholders no hablan.

El mundo se está moviendo rápido. Si las organizaciones quieren mantenerse a la vanguardia, sus operaciones deben ser ágiles y predecibles, y deben elegir el momento adecuado para comprometerse tanto con el talento adecuado como con las nuevas tecnologías para obtener una ventaja competitiva.

Sin embargo, hay muchas tecnologías y muchos procesos de negocios, todos en un estado de continua evolución. Separar la señal del ruido – y elegir la estrategia correcta – puede ser un verdadero desafío.

Incluso cuando las organizaciones eligen una estrategia, otros factores pueden obstaculizar la aplicación efectiva. Comprender cómo hacer las preguntas correctas, a quién preguntar y dónde encontrar las respuestas, es fundamental para que cualquier estrategia funcione.

Tomemos, por ejemplo, los desafíos en torno a la transformación digital.

La transformación digital es un componente vital de cualquier estrategia comercial moderna. El software, las plataformas y los procesos antiguos se vuelven inadecuados para las necesidades modernas. En su lugar, el nuevo software, las nuevas plataformas y los nuevos procesos deben ser desarrollados y aplicados eficientemente.

Sin embargo, la transformación suele ser impulsada por los tecnólogos y los equipos de IT, en lugar de las personas a las que realmente impactarán – como las que están en el piso de la oficina. Esto puede hacer que la comunicación del valor empresarial y la promulgación de un cambio efectivo sea un proceso difícil.

La inteligencia artificial (IA) más sofisticada y costosa del mundo puede resultar rápidamente ineficaz si se pone en práctica sin la aportación de las personas que realmente la utilizarían, y si piensan o no que realmente mejoraría los procesos.

 

Pero conseguir que la gente adecuada hable e identifique los problemas reales que deben ser resueltos, puede ser más difícil de lo que parece.

 

Un cliente financiero de nivel 1 vino a EY con este problema. Había enfrentado desafíos en la implementación de transformaciones tecnológicas en el pasado, y así reconoció la necesidad de crear el tipo de espacios de colaboración en los que se pudieran hacer preguntas críticas – y dar forma a estrategias – antes de empezar a incorporar la tecnología en sus operaciones.

La pregunta que hizo el cliente fue crucial pero amplia: en lugar de hacer mejoras incrementales, ¿cómo pensamos de forma diferente sobre la manera en que la función financiera apoya el negocio? En particular, estaba buscando la manera de mejorar las operaciones a través de ocho procesos financieros distintos, desde la contabilidad financiera hasta el cierre de libros, aplicando la tecnología de manera que funcionara para ofrecer un valor real.

Redefinir su futuro rotonda en el desierto
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Pensando en las problemáticas

Obtener las respuestas correctas significa fomentar las conversaciones correctas.

Encontrar nuevas perspectivas significaba que el cliente necesitaba reunir la experiencia adecuada. Para las grandes organizaciones multinacionales, estas conversaciones pueden ser difíciles de crear y mantener – los equipos pueden estar ampliamente distribuidos por todo el mundo, las funciones empresariales pueden estar muy compartimentadas y los individuos pueden tener horarios variables. Reunir físicamente a los stakeholders – y darles las herramientas para tener éxito – era fundamental.

La tecnología permitió a todos colaborar en vivo en un lienzo que todos podían ver si estaban sentados en casa, en Hong Kong, en Estados Unidos o en Londres.
Francois Rossouw
Associate Partner: CFO Advisory Services

Construir un espacio para cambiar las percepciones

En la práctica, esto tomó la forma de un Laboratorio de Innovación Financiera, que se construyó para el cliente aprovechando la red de EY wavespace. Los equipos de Consultoría y Auditoría de EY trabajaron juntos en este proyecto para ayudar a crear las condiciones que permitieron al cliente tener estas conversaciones – aportando nuestras propias perspectivas diferentes para el proyecto.

  • ¿Qué es EY wavespace™?

    En Wavespace ayudamos a los clientes a conservar el talento y la tecnología, reuniéndolos en colaboración. Se ha demostrado que energizan y alinean los equipos para crear resultados significativos, más rápido.

    Los clientes pueden involucrarse con las localizaciones de wavespace en todo el mundo, ser alojados en pop-up wavespaces temporales, o tener un wavespace instalado en sus establecimientos – todos están diseñados para ayudar a los clientes a interactuar con las ideas, la tecnología y entre sí, de manera que puedan llevarlos a las decisiones y la creatividad que los ayudarán a prosperar en la era de la transformación.

Supuestos desafiantes

En el transcurso de un programa de ocho semanas, wavespace acogió a docenas de stakeholders clave en más de 150 reuniones, dándoles la perspectiva y el enfoque de colaboración que necesitaban para pensar y hacer preguntas sobre las mejores formas de transformar sus operaciones financieras. Al mismo tiempo, se desafió a los participantes a trabajar en la identificación de formas significativas de evaluar cómo las soluciones tecnológicas podrían aplicarse a sus procesos financieros.

Primero, el cliente aterrizó en la Nube como la tecnología más apropiada para sus necesidades. Dentro del wavespace, entonces comenzaron a desafiar sus propias suposiciones – identificando correctamente el hecho de que la Nube no podía ser considerada sólo como un juego tecnológico sino que necesitaba ser entendida como una plataforma más amplia que podría transformar la función financiera de múltiples maneras.

La tecnología es una herramienta. No te va a dar resultados por sí sola. Es cómo moldeas la organización en torno a las oportunidades que la herramienta proporciona.
Jonathan Chesebrough
Partner, Financial Accounting Advisory Services en EY

El cliente también identificó posibles obstáculos en las carreteras. A través del diálogo con los respectivos stakeholders, descubrieron que si se hubieran centrado completamente en la tecnología, pero hubieran descuidado el lado del proceso de la ecuación, no se obtendrían los resultados deseados.

EY se aseguró de que el entorno de wavespace proporcionara a los profesionales de finanzas de primera línea todo lo que necesitaban para ayudar a diseñar la solución y definir los casos de uso, con el apoyo de los equipos de IT y de Cambio Financiero. A través de conversaciones transparentes entre los diferentes grupos de stakeholders, comenzaron a surgir soluciones prácticas y efectivas.

Desarrollar una estrategia verdaderamente transformadora y medible

A través de la colaboración creativa dentro de wavespace, el cliente no sólo perfeccionó su estrategia de transformación a un enfoque específicamente basado en la nube – también desarrolló pasos claramente definidos que le permitirían buscar un valor real y medible.

A lo largo del programa, los equipos del cliente colaboraron en 20 ideas distintas en torno a las finanzas habilitadas por la nube. Estas incluían:

     
  • Un modelo de datos que creó una fuente de datos única y unificada para toda la función financiera, que sólo necesita ser ajustada una vez – lo que hace más fácil y más eficaz para las múltiples unidades de negocio el comprometerse con los datos de la manera que sea más apropiada para ellos.
  • Visualización de la calidad de los datos en tiempo real, lo que permite una pronta validación de los datos (el proceso mediante el cual se comprueba la exactitud y la utilidad de los datos) y la corrección de los datos (el proceso de limpieza, organización y desplazamiento de los datos de manera que sean aptos para su uso). Esto incluía el uso de aprendizaje automático e inteligencia artificial para mejorar la calidad de los datos.
  • Instrumentos de presentación de informes detallados que desglosan los informes estándar en diferentes dimensiones (como línea de negocio o entidad jurídica). En ellos se proporcionaban detalles hasta el nivel de la transacción y se recogían los comentarios de múltiples satekholders sobre cualquier producto o investigación determinados.
  • Vigilancia de control continua y automatizada sobre toda la población de datos, en lugar de pruebas manuales de muestras individuales.
 

Estas herramientas permitieron que el cliente encontrara soluciones que condujeron a un valor real y medible para su función financiera – y para el negocio en su conjunto.

Pareja hablando sentada en casa
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The better the question. The better the answer. The better the world works.
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Los frutos de la colaboración creativa

Las conversaciones correctas conducen a nuevas perspectivas y mejores resultados.

En general, en comparación con sus anteriores formas de trabajo, el cliente se dio cuenta de que podía beneficiarse de un aumento del 300% en la capacidad de procesamiento de datos, en el 25% del tiempo y con una reducción del 30 al 50% en el costo.

Con estos nuevos procesos habilitados para la Nube, identificaron el potencial para eliminar la necesidad de conciliaciones manuales entre diferentes sistemas o conjuntos de datos. Esto podría ahorrar potencialmente importantes horas de trabajo – incluyendo la reducción del tiempo necesario para cerrar los libros contables de hasta 20 días a cuatro días – liberando tiempo y recursos para más tareas de valor añadido.

El cliente estaba entusiasmado con la eficacia del entorno de colaboración que EY ayudó a crear: "En sólo diez semanas, pasamos de "cómo mejorar las finanzas" – y un cierto grado de escepticismo sobre los productos tecnológicos – a 20 ideas bien pensadas usando la Nube. Ha generado entusiasmo entre nuestra gente, porque pueden ver cómo hacer que las finanzas sean mejores, más rápidas y más baratas, y en el proceso dar a la empresa mejores controles, mejor calidad de datos, y más información perspicaz".

El enfoque de la oficina modelo es la plataforma futura para trabajar con nuestros clientes de servicios financieros mientras desarrollan sus viajes de transformación de las finanzas digitales.
Christophe Kasolowsky
EY CFO Advisory

Trabajando juntos para encontrar el camino correcto

 

La experiencia en el wavespace de este cliente – y los valores de colaboración, el pensamiento conversacional que apoya – tiene lecciones más amplias para cualquier organización que trate de transformar sus operaciones en preparación para un futuro digital.

En particular, demuestra que, al fundamentar cualquier programa tecnológico en el mundo real, las experiencias humanas – más que los hipotéticos escenarios ideales – son fundamentales para que las soluciones tecnológicas se apliquen de manera eficaz y valiosa.

Con el actual panorama empresarial totalmente cambiado por el impacto de COVID-19, las organizaciones necesitan cada vez más poder reimaginar cómo trabajan en este entorno inexplorado. Más que nunca, necesitarán replantearse cómo encajan sus modelos de negocio y operaciones en una economía global que sigue experimentando un grave shock como resultado de la pandemia. Para reinventarse eficazmente durante esta crisis, las organizaciones necesitarán adoptar la transformación para impulsar el crecimiento.

Pero reimaginar, reenmarcar y reinventar su negocio no será suficiente si la visión que crea no ha sido pensada adecuadamente. Al crear el espacio mental para pensar en los desafíos que plantea COVID-19 – buscando activamente diferentes perspectivas y desafiando las suposiciones sobre no sólo los caminos correctos a seguir, sino también las cuestiones fundamentales que deben abordarse – las organizaciones pueden asegurarse de que están siguiendo estrategias que pueden aportar un valor genuino.

Otros colaboradores de EY incluyen a George Ioannou – CFO Advisory Technology, Amy Steptoe – CFO Advisory.

Liderar a través de la crisis de COVID-19

Tenemos una visión clara de las preguntas críticas y las nuevas respuestas necesarias para la continuidad del negocio y la resiliencia.

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Conferencia de emprendedores

Qué pueden hacer los equipos de consultoría en estrategia digital para los negocios de EY-Parthenon

En un mundo competitivo, impulsado por resultados, aprovechar la tecnología y las soluciones digitales ya no es una consideración. Es una obligación. No solo puede ayudar a optimizar su negocio actual, sino que también abre oportunidades para adaptar y transformar la organización para el crecimiento sostenible futuro.

Sin embargo, el éxito no está garantizado. Se informó que un 70% de las iniciativas digitales no logran cumplir sus objetivos. Los motivos incluyen prioridades contradictorias, falta de escala, procesos o KPI desalineados y más. Los equipos de estrategia digital para los negocios de EY-Parthenon, plenamente conscientes de las dificultades, trabajan estrechamente con usted para superar dichas amenazas.

Tenemos una comprensión profunda y sólida de la tecnología, los datos, la transformación cultural y el cambio de procesos. Junto con nuestra visión detallada y nuestro conocimiento práctico del sector, trabajaremos para explorar, diseñar y ayudar a ejecutar una estrategia digital única que se adapte a su negocio. Permitiéndole responder a escala a los primeros signos de disrupción, creando valor a partir de los datos y la tecnología, y estableciendo una nueva fuente de crecimiento que diferenciará su negocio de sus competidores.

Podemos ayudar a desarrollar las estrategias digitales que necesita para lograr los objetivos respondiendo las preguntas más urgentes:

Crecimiento: crear fuentes emergentes de ingresos

  • ¿Cómo identifico nuevas oportunidades de ingresos para respaldar mi crecimiento?
  • ¿Cómo puedo usar los datos y la tecnología para transformar mi negocio?
  • ¿Cómo puedo definir la hoja de ruta de mi transformación digital?
  • ¿Cómo puedo construir mi futuro negocio fuera del núcleo?

Optimizar: conectar el núcleo del negocio

  • ¿Cómo implemento y aprovecho la tecnología emergente para optimizar y automatizar mi negocio principal?
  • ¿Cómo utilizo los datos y la tecnología para adaptarme continuamente a los cambios en curso de las fuerzas macro?
  • ¿Cómo puedo aprovechar la tecnología digital para lograr mis objetivos de sostenibilidad?

Acelerar: saltar para crear valor a partir de lo digital

  • ¿Qué estrategia de inversión digital se ajustará a mi negocio?
  • ¿Cómo identifico el objetivo o socio de inversión digital adecuado?
  • ¿Cómo integro una empresa digital en mi negocio?

No importa en qué punto se encuentre la organización en el proceso digital, con la vasta red global de EY y su amplia gama de servicios, nuestro equipo lo apoyará desde el origen hasta la implementación de su estrategia digital.

Servicios de consultoría en estrategia digital para los negocios de EY-Parthenon

Los profesionales de EY-Parthenon ayudan a ofrecer una amplia gama de capacidades de estrategia digital, que incluyen:

  • Consultoría en estrategia digital para el crecimiento

    • Estrategia digital para los negocios: desarrollar una estrategia digital proactiva y de futuro iterativo que esté alineada con sus imperativos estratégicos. Desde impulsar eficiencias en el núcleo hasta definir nuevos modelos de negocio o transformar su negocio existente con nuevas capacidades digitales, a través de la compra, la construcción, las asociaciones o palancas de inversión. Las ofertas incluyen índice de madurez digital, planificación de escenarios, innovación de modelos de negocios, futuros plausibles o convergencia del sector y estrategia de crecimiento inorgánico digital.
    • Estrategia y monetización de datos: dando soporte a la creación de valor aprovechando y aprovechando sus datos y analíticas para construir información estratégica que lo ayude a optimizar su negocio. Las ofertas incluyen programas de transformación digital y transiciones de software a software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés).
    • Empresas digitales: asesorar y apoyar la creación de capital de riesgo corporativo (CVC, por sus siglas en inglés) y la facilitación de la red con start-ups para acelerar la innovación digital. Las ofertas incluyen spin-outs de empresas corporativas y establecimiento de capital de riesgo
  • Consultoría en estrategia digital para la optimización

    • Entrega front-end digitalizada: desarrollo de una estrategia digital para mejorar y digitalizar sus capacidades front-end existentes para ayudarlo a maximizar su crecimiento potencial. Las ofertas incluyen estrategia de canal directo, marketing y fijación de precios automatizados y experiencia del cliente digital
    • Operaciones automatizadas: análisis de su enfoque y capacidades operativas actuales e identificación de oportunidades para digitalizar y ayudarlo a mejorar sus eficiencias operativas. La oferta incluye cadena de suministros digital, automatización inteligente (por ejemplo, RPA) y tecnología emergente (IA, IoT, blockchain)
    • Modelo operativo dual y diseño de plataforma: modelo de negocio digital, gobernanza y estrategias de geolocalización (por ejemplo, IP)
  • Consultoría en estrategia digital para la aceleración

    • Fusiones y adquisiciones digitales: identificar oportunidades, así como evaluar y ejecutar acuerdos digitales para respaldar el crecimiento inorgánico de su empresa. Las ofertas incluyen diligencia previa a la negociación (software, cibernética, IT), validación de valor futuro (venta) y planificación de integración (preservar o integrar)
    • Asociaciones y diseño de ecosistemas digitales: analizar amenazas y oportunidades e identificar una serie de las mejores opciones de adquisición y asociación en toda su cadena de valor y a través de start-ups y ecosistemas de innovación. Las ofertas incluyen análisis de mercado, definición de ecosistema y desarrollo de manuales de fusiones y adquisiciones
    • Creación de valor digital: ayudar a optimizar sus soluciones digitales para garantizar la creación de valor y generar ROI. Las ofertas incluyen evaluaciones de portafolio, estrategia de ciclo de desarrollo digital e implementación operativa

Contáctanos para obtener soporte inmediato con respecto a las soluciones de estrategia digital para los negocios

Nuestro equipo de consultoría en estrategia digital puede ayudar a acelerar la transformación del negocio.