Vente directe aux consommateurs

Les services offerts par EY

Les attentes changeantes des consommateurs, les nouveaux concurrents et les technologies émergentes bouleversent rapidement le secteur des biens de consommation. Bien que les marques disposent maintenant d’innombrables façons d’établir des relations directes avec les acheteurs, il est difficile de déployer efficacement les stratégies de vente directe aux consommateurs. Elles peuvent rapidement devenir compliquées, coûteuses ou drainer inexorablement les ressources. Voici quelques questions qui devraient susciter la réflexion des entreprises de produits de consommation :

• Quel rôle la stratégie de vente directe aux consommateurs devrait‑elle jouer dans l’avenir de votre organisation?
• Comment équilibrer les impératifs de la vente directe aux consommateurs et les besoins du reste de votre entreprise?
• Quels nouveaux modèles opérationnels devraient être appliqués pour appuyer une transition vers la vente directe aux consommateurs?
• Quelles technologies, alliances et capacités devraient être utilisées pour que la stratégie de vente directe aux consommateurs porte des fruits?
• Comment garder une longueur d’avance sur l’évolution exponentielle des tendances de consommation?

Solution et avantages

Définir et mettre en œuvre des stratégies de vente directe aux consommateurs visant à satisfaire leurs besoins actuels changeants et à innover en leur offrant de nouveaux produits, de nouveaux services et de nouvelles expériences en fonction de l’évolution rapide de leurs demandes.

• Définir le rôle de la vente directe aux consommateurs dans votre entreprise
• Innovez dans la manière de rejoindre votre clientèle grâce à des expériences, des capacités et des technologies nouvelles
  
• Déployer la vente directe aux consommateurs d’une façon qui soit avantageuse pour votre organisation

Caractéristiques et fonctionnalités de la solution

EY dispose d’un éventail de capacités, d’outils et d’expertises de bout en bout et de partenariats technologiques pour vous aider à déployer une gamme complète de stratégies de vente directe aux consommateurs.

• Stratégie d’affaires et modèle opérationnel : développer une stratégie et un modèle opérationnel cohérent pour la vente directe aux consommateurs à l’échelle de votre organisation.
• Expérience client : Offrir une expérience fluide qui dépasse les attentes des clients et qui permet de recueillir des données importantes sur les consommateurs de façon à pouvoir anticiper les changements et s’adapter rapidement pour répondre aux nouvelles attentes.
• Commerce électronique : Attirer de nouvelles ventes et de nouveaux clients de tous les canaux avec la récente technologie de commerce électronique.
• Satisfaction et service : Offrir un service exceptionnel aux consommateurs tout en maximisant vos capacités de service grâce à une meilleure visibilité des stocks, à l’offre de nouveaux services et à la résolution des problèmes liés aux délais de livraison.

Pourquoi choisir EY?

La vente directe aux consommateurs n’est pas un simple canal de vente, c’est une mentalité. Nous pouvons vous aider à déterminer où, quand et comment la vente directe aux consommateurs peut transformer votre entreprise. Nous utiliserons ensuite les capacités, les outils et l’expertise nécessaires pour faire de votre stratégie de vente directe aux consommateurs une réussite.