Comment un changement de cap a permis de réaliser son aspiration d’aider les patients à haut risque

Une percée révolutionnaire dans le domaine de la médecine personnalisée

L’idée de Herna est née lorsqu’elle a remarqué une lacune dans le marché des soins de santé. « Les médecins prescrivaient des médicaments en se fondant sur un ancien paradigme, explique‑t‑elle. Ils tiraient leurs données d’analyses sanguines, et non d’analyses génétiques. »

Nos gènes contrôlent la façon dont les médicaments sont métabolisés, laquelle varie d’une personne à l’autre. Herna voulait s’assurer de développer des traitements adaptés aux besoins des patients plutôt que des traitements universels. Ainsi, les médecins peuvent prendre trois mesures cruciales pour améliorer la sécurité des patients : déterminer une dose précise, vérifier le risque d’effets secondaires et contrôler dans quelle mesure le patient réagit ou non au médicament. « Le défi consistait à créer un outil puissant qui pourrait changer la prescription par les médecins de médicaments, lesquels pourraient être parfaitement adaptés aux gènes du patient », ajoute‑t‑elle.

Grâce à du financement privé, Herna et son équipe de 14 personnes ont entrepris de développer leur produit : PGXperts. Elle était animée par un objectif clair : « Notre aspiration – mon aspiration – est aussi notre raison d’être, qui est de faire de HMG la société qui interprète les gènes pour le bien‑être des gens. »

Herna a réussi à mettre au point ce qu’elle décrit fièrement comme « le meilleur produit du monde en termes de médication personnalisée ». Elle disposait également d’un personnel dévoué et d’un solide bassin de connaissances.

Pourtant, les dirigeants d’entreprise à croissance rapide peuvent souvent se sentir dépassés. Après avoir traversé les moments difficiles du démarrage et de la création d’une entreprise viable, les entrepreneurs sont parfois incertains quant à la manière de faire évoluer leur entreprise à plus long terme.

La mobilisation des membres de son équipe de direction a été bénéfique, ces derniers ayant pu se rendre compte qu’il était important qu’ils assument pleinement leurs responsabilités dans leur domaine de prédilection. Ils ont également été en mesure de clarifier les rôles de chacun.

Michael Hußnätter, consultant principal dans l’équipe de Herna, déclare : « Cela a eu un véritable effet transformateur et nous a fait prendre conscience que nous devions nous concentrer sur la clientèle à titre d’inducteur de croissance. En conséquence, mon rôle dans l’entreprise a évolué afin de relever ce défi. »

Pour Herna, les répercussions ont été considérables : « Mon rôle de cheffe de la direction a pris une toute nouvelle dimension », dit‑elle. Elle explique s’être sentie bien seule face aux responsabilités à assumer, mais elle a compris au cours des séances qu’elle n’avait pas à tout prendre sur ses épaules – qu’elle avait une équipe prête à s’approprier le projet. « Cela me laisse de la latitude pour réfléchir et me concentrer sur l’essentiel, à savoir les clients et les ventes », ajoute‑t‑elle.

Elle a également réalisé qu’elle devait recruter et a donc augmenté son effectif de 25 %. Les communications ont aussi considérablement évolué : « Nos trois réunions hebdomadaires sont source d’énergie et de motivation pour chaque employé. »

Herna estime que l’évaluation de la performance de son entreprise par rapport aux 7 inducteurs de croissance est « la meilleure décision que j’ai prise ». Dans le cadre de cet exercice, elle s’est davantage rapprochée de Susanne Dangir, qu’elle considère comme une conseillère d’affaires de confiance et une championne de l’entreprise. « Pour moi, Susanne fait partie de l’avenir de cette entreprise, dit‑elle. Elle a été formidable. Si j’avais de grandes inquiétudes concernant certaines décisions, je l’appelais ou lui envoyais un courriel et elle se montrait toujours disponible. »

Une aspiration personnelle qui profite aux autres

Herna est fière de la croissance qu’elle a générée et pense que la diversité est la clé de son succès. De 14 employés, l’effectif est passé à 58, dont 11 de différentes nationalités. Se rappelant les difficultés qu’elle a rencontrées pour combiner un emploi dans le domaine de la technologie et la garde de jeunes enfants, Herna propose des horaires flexibles et a recruté un grand nombre de femmes.

En fin de compte, la satisfaction d’Herna réside dans la réalisation de son aspiration, qui était d’avoir une incidence sur la vie des patients : « La jeune femme de 20 ans que j’étais serait fière de voir que j’ai réussi à créer une entreprise comme celle‑ci. Tout le monde ici a un objectif, celui d’améliorer la qualité de vie de chaque patient. »