Mike est un leader intersectoriel dans le domaine de l'engagement des clients, de l'omni-canal et du numérique, avec plus de 15 ans d'expérience dans l'accompagnement des organisations pour qu'elles tirent parti des opportunités libérées par l'innovation. Le travail de Mike l'emmène dans les fonctions de centre de contact, de distribution, d'expérience client et d'exploitation.
Mike est enthousiaste à l'idée d'appliquer le potentiel de la technologie et de l'innovation aux parcours, expériences et méthodes de travail de chaque client. En apportant diverses perspectives internationales et une expérience approfondie dans ses domaines, il incite les clients à avancer en toute confiance avec le changement.
Avant de rejoindre EY, Mike a occupé des postes de direction au sein d'une banque mondiale, où il a mené des changements dans le domaine du numérique et des centres de contact.
Il est titulaire d'une licence en sciences politiques et gouvernement de l'université de Bristol et d'un MSc Economics and Economic History de l'école d'économie de Londres.
