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Las organizaciones pueden mejorar la productividad mediante una gestión de los riesgos para el medioambiente, la salud y la seguridad. Exploramos formas de escalar la curva de madurez.
La gestión de los riesgos de medio ambiente, salud y seguridad (EHS) es ahora reconocida a nivel mundial como fundamental para la productividad en el lugar de trabajo. La necesidad de cumplir con los requisitos organizativos y legislativos tiene un sólido historial en la conducción de las actividades en materia de medio ambiente, salud y seguridad. Sin embargo, estas actividades no siempre ofrecen una visión general de la madurez de una organización en la gestión de un conjunto cada vez mayor de riesgos de EHS. Las organizaciones deben analizar cómo pueden gestionar de manera eficaz y eficiente los resultados en materia de medio ambiente, salud y seguridad.
Un aspecto que puede no ser abordado adecuadamente son las motivaciones de los empleados. A menudo las organizaciones solo están aprovechando las motivaciones extrínsecas de los empleados, dejando sin explotar las motivaciones intrínsecas más poderosas y sostenibles.
- Las motivaciones extrínsecas se relacionan con la voluntad de seguir una regla o un procedimiento principalmente porque "tengo que hacerlo". La dependencia se basa en una energía impulsada externamente — por ejemplo, evitar meterse en problemas siguiendo las reglas cuando alguien está mirando.
- Las motivaciones intrínsecas son el resultado de la comprensión fundamental del valor personal de una situación. La dependencia está en una energía impulsada internamente — por ejemplo, ganar la oportunidad de volver a casa con mi familia si hago mi trabajo de una manera segura.
Puede ser el momento de crear un cambio y aprovechar el poder de las motivaciones intrínsecas de los empleados para avanzar hacia una nueva forma, y probablemente más eficaz de gestionar los riesgos de medioambiente, salud y seguridad. Una organización que está dispuesta a desafiar continuamente su enfoque de la gestión en materia de medioambiente, salud y seguridad y aprovechar más que las motivaciones extrínsecas podrían no solo ver la mejora del rendimiento en materia de medioambiente, salud y seguridad, sino también ver que la función de medioambiente, salud y seguridad actúa como un impulsor clave del rendimiento eficaz de la organización.
Por lo tanto, la pregunta es: ¿cómo crean las organizaciones — y más específicamente los líderes empresariales — un cambio de paso hacia un futuro de medioambiente, salud y seguridad impulsado por las motivaciones intrínsecas de los empleados? La respuesta comienza con la forma en que se evalúa la madurez en materia de medioambiente, salud y seguridad.
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Capítulo 1
El futuro de la madurez en materia de medioambiente, salud y seguridad
Los líderes empresariales necesitan un método para evaluar su estado actual de funcionamiento en materia de medioambiente, salud y seguridad a fin de establecer un camino más progresivo.
Existen pruebas de que el cambio de mentalidad ya ha comenzado, y varios líderes empresariales aceptan ahora que el cumplimiento, aunque es esencial para alcanzar un nivel establecido de función en materia de medioambiente, salud y seguridad, no es el fin del juego. Entienden que hay un lado del espectro en materia de medioambiente, salud y seguridad que puede llevarlos al siguiente nivel de madurez y rendimiento.
El reto es que, para ir más allá de una meseta de medioambiente, salud y seguridad, los líderes empresariales necesitan un método para evaluar su estado actual de la función de medioambiente, salud y seguridad a fin de establecer un camino más progresivo hacia adelante, — un método que sea relevante para el contexto operativo actual y que se centre en el futuro de medioambiente, salud y seguridad. Un método que toma una perspectiva general cuando se trata de medioambiente, salud y seguridad y coloca el liderazgo en el centro del enfoque es el medio más eficaz para aprovechar las motivaciones intrínsecas de los empleados.
¿Por qué los líderes son tan importantes para el éxito de una organización en materia de medioambiente, salud y seguridad? Cuando los líderes comparten conocimientos, son abiertos sobre lo que saben o no saben, son transparentes y proporcionan acceso abierto a la información, crean confianza. Cuando los líderes son altamente confiables, es probable que a su vez reciban información mejor y más precisa, y por lo tanto tengan más conocimiento para tomar mejores decisiones, reforzando la confianza en su liderazgo.
Las organizaciones que centran sus esfuerzos en la confianza compartida y el flujo de conocimientos tienen más probabilidades de experimentar la alineación de la fuerza laboral impulsada por una motivación intrínseca para promover la función y el rendimiento en materia de medioambiente, salud y seguridad. A partir de nuestra experiencia, EY ha identificado siete palancas que pueden utilizarse para construir una confianza compartida y apoyar el flujo de conocimiento.
Estas siete palancas pueden utilizarse como base para un modelo de madurez en materia de medioambiente, salud y seguridad que puede ayudar a los líderes empresariales a obtener una perspectiva más relevante y holística sobre la madurez en materia de medioambiente, salud y seguridad de su organización y lo más importante, a comprender el camino hacia una función de medioambiente, salud y seguridad más eficaz y eficiente.
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Capítulo 2
Siete palancas prácticas
EY ha identificado siete palancas a las que se puede recurrir para construir una confianza compartida y apoyar el flujo de conocimiento.
1. Estrategia
El plan de alto nivel que establece el lugar, el uso y la interacción de los principales recursos de la organización con el fin de lograr objetivos de negocio específicos. Una estrategia bien formulada y ejecutada, apoyada por estructuras organizativas, establece las bases sobre las que la organización puede crear, supervisar y medir el éxito en materia de medioambiente, salud y seguridad.
2. Gente
La manifestación de los valores, la gobernanza y la estrategia de la organización en actitudes, comportamientos, conocimientos y habilidades que reflejan la alineación en todos los niveles. Involucrar a las personas y aumentar su potencial son fundamentales para construir y mantener una cultura de salud, seguridad y medioambiente alineada positivamente que se basa en los principios de confianza, colaboración y aprendizaje.
3. Liderazgo
La traducción de la estrategia en acciones por parte de los líderes para desarrollar un ambiente de trabajo positivo y eficiente, lograr la visión y promover una cultura de entendimiento y compromiso. Las conductas de liderazgo transformacional afectan el grado en que los empleados valoran el medioambiente, la salud y seguridad, así como su motivación para crear, mejorar y mantener una cultura positiva de medioambiente, salud y seguridad.
4. Gobierno y aseguramiento
Los marcos de supervisión y toma de decisiones establecen objetivos comunes, estructuras de apoyo que deben existir y verifican la eficiencia y eficacia de los sistemas de trabajo. La relación entre los miembros de la junta directiva, los altos ejecutivos y los líderes en materia de medioambiente, salud y seguridad, así como su comprensión de los problemas y oportunidades de la organización en materia de medioambiente, salud y seguridad y su enfoque de los mismos, pueden establecer el estándar para el control eficaz de los riesgos de medioambiente, salud y seguridad.
5. Riesgo y oportunidad
El marco de gestión funcional clave que identifica el riesgo y los métodos para su mitigación, así como las oportunidades para una mejor implementación de la estrategia de negocio. Una responsabilidad primordial de cualquier organización es tener un enfoque sistemático de la gestión de riesgos y la mejora continua que probablemente mejorará la salud y la seguridad de los trabajadores, así como los resultados del negocio al reducir las pérdidas y mejorar las oportunidades.
6. Sistemas y estructura
La representación de lo que la organización hace y cómo lo hace en forma de prácticas y estándares establecidos, apoyados por la forma en que la empresa está estructurada. Sistemas y políticas de medioambiente, salud y seguridad robustos e integrados que son fácilmente comprensibles y pueden ayudar a las personas a seguir adelante con el negocio principal de la organización de forma más segura, eficiente y eficaz.
7. Tecnología digital
La integración de todos los aspectos relevantes de la organización en una plataforma digital que se utiliza para automatizar las tareas manuales y repetitivas e informar sobre la gestión de riesgos y las actividades de mejora continua. Una empresa que adopte y utilice eficazmente la tecnología y el análisis digital probablemente esté preparada para tomar decisiones mejores, más rápidas e inteligentes para alcanzar los objetivos de la organización y mejorar el rendimiento en materia de medioambiente, salud y seguridad.
Al comprender cómo se está desempeñando su organización frente a cada una de estas siete palancas, los líderes empresariales pueden capitalizar de manera proactiva y estratégica las oportunidades dentro de cada palanca para impulsar los motivadores intrínsecos de los empleados para ir más allá del cumplimiento. Es probable que esto facilite una función de EHS que pueda adaptarse continuamente en tiempos de cambio para mejorar y mantener su éxito de EHS.
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Capítulo 3
Tres maneras de mejorar la motivación intrínseca
Unos marcos sólidos de liderazgo, gobernanza y garantía, así como la tecnología digital, pueden ayudar a impulsar la eficiencia y la eficacia en materia de medioambiente, salud y seguridad.
Las tendencias globales actuales apuntan directamente a tres factores clave que los líderes de negocios deben entender para navegar a través de un panorama operacional cambiante. Estos factores son más relevantes cuando se trata del éxito en materia de medioambiente, salud y seguridad en un entorno empresarial en rápida evolución.
1. Liderazgo y presentación de informes
Los líderes pueden ayudar a crear una cultura de confianza compartida y flujo de conocimiento para crear una fuerza laboral más alineada que esté impulsada internamente para dar vida a la estrategia de medioambiente, salud y seguridad. Hasta la fecha, la atención se ha centrado en establecer los compromisos correctos en el nivel superior de la organización, y ahora está en el tono correcto desde arriba. Sin embargo, las organizaciones más maduras han dado un paso más para asegurar que los líderes, incluyendo la junta directiva y la alta gerencia:
- Tengan un compromiso visible y genuino con la industria de medioambiente, salud y seguridad y liderar con el ejemplo para demostrar los comportamientos que desean ver en la fuerza laboral
- Se comprometan con los empleados en temas de medioambiente, salud y seguridad e inspiren y fomenten una cultura positiva
- Proporcionen expectativas claras y concisas de desempeño que estén vinculadas a las descripciones de roles y apoyadas con orientación e intercambio de conocimientos
- Reconozcan y recompensen consistentemente los comportamientos alineados con la visión de medioambiente, salud y seguridad, y los valores de la organización, así como asegurar que los trabajadores valoren los sistemas de recompensa y reconocimiento utilizados
- Recibir regularmente información relevante, sólida y oportuna sobre el desempeño en materia de medioambiente, salud y seguridad, los riesgos y los resultados de las actividades de garantía de una organización, y para medir el desempeño se utiliza una combinación de indicadores de liderazgo, resultado e indicadores de desempeño positivos
Las organizaciones maduras utilizan una combinación de indicadores de desempeño que incluyen:
- Indicador de resultado - medidas de salida basadas en datos históricos, generalmente relacionados con incidentes (por ejemplo, tasas de frecuencia de lesiones con pérdida de tiempo)
- Indicador de liderazgo - medidas de entrada que demuestran un resultado, pueden ser inminentes (por ejemplo, predecir eventos eventos cercanos)
- Indicador de desempeño positivo - medidas de cumplimiento del sistema de gestión (por ejemplo, cierres de acciones de auditoría, tasas de finalización de la capacitación y resultados de la encuesta de cultura de seguridad)
Caso de estudio
EY ayudó a un gran distribuidor de energía a desarrollar y progresar en su madurez en materia de medioambiente, salud y seguridad. El cliente utilizó los datos de la evaluación de madurez para crear un plan para una estrategia de avance de madurez en materia de medioambiente, salud y seguridad a cinco años con el liderazgo como componente clave. EY colaboró con el ejecutivo y la dirección de medioambiente, salud y seguridad para ejecutar una estrategia de transformación. Un componente clave de esto fue un programa de desarrollo de medioambiente, salud y seguridad basado en un liderazgo compartido y transformador.
El programa de liderazgo en materia de medioambiente, salud y seguridad se extendió a socios externos. El programa contribuyó a que este distribuidor de energía avanzara su madurez cultural general en materia de medioambiente, salud y seguridad a un estado proactivo con una reducción de más del 50% en los indicadores clave de rendimiento en materia de medioambiente, salud y seguridad, como las lesiones con pérdida de tiempo (LTI) durante un período de cinco años.
2. Gobierno y aseguramiento
Una vez que una empresa establece un fuerte enfoque en el liderazgo y establece el tono desde arriba, es imperativo que se establezcan estructuras de gobierno y marcos de garantía para apoyar la agenda de liderazgo. Las organizaciones maduras cuentan con:
- Una estructura de gobierno clara que sea representativa de los riesgos de medioambiente, salud y seguridad y que tenga responsabilidades claramente definidas
- Una junta y una dirección ejecutiva que entiendan los peligros y riesgos asociados con sus operaciones y contribuyan al desarrollo y la comunicación de la visión y los objetivos en materia de medioambiente, salud y seguridad
- Un marco de garantía claramente diseñado y definido que considera "tres líneas de defensa" y es relevante para los riesgos de medioambiente, salud y seguridad asociados con las actividades de la organización
- Personal que realiza actividades de garantía de medioambiente, salud y seguridad con la capacitación, la cualificación y la experiencia adecuadas
- Procesos que aseguran que los resultados de las actividades de garantía en materia de medioambiente, salud y seguridad informen la toma de decisiones, se aborden de manera eficaz y se utilicen para impulsar la mejora continua
Los marcos de garantía de mejores prácticas en materia de medioambiente, salud y seguridad articulan cómo se considerarán la estructura, la cobertura, el enfoque y los recursos:
- Estructura - donde la garantía encaja dentro de la estructura y funciones de la organización
- Cobertura - el alcance de la garantía, como los riesgos operativos frente a los riesgos estratégicos, los riesgos basados en el emplazamiento frente a los riesgos a nivel de toda la organización
- Enfoque - métodos empleados para planificar, ejecutar, supervisar e informar sobre la garantía
- Recursos - el modelo utilizado para llevar a cabo el programa de aseguramiento (por ejemplo, co-source o subcontratación).
3. Tecnología
No saber lo que no se sabe es un riesgo importante para las organizaciones, ya que la captura y el análisis adecuados de los datos sobre medioambiente, salud y seguridad son vitales para ayudar a revelar los puntos ciegos de los líderes y de la junta. Las organizaciones maduras en materia de medioambiente, salud y seguridad están estableciendo estrategias digitales para garantizar que:
- La tecnología digital se utilice para capturar datos e información sobre medioambiente, salud y seguridad y se integre en sistemas organizativos más amplios con el fin de identificar tendencias y cambios en el rendimiento, los comportamientos y las funciones de medioambiente, salud y seguridad
- La fuerza de trabajo se involucre de manera efectiva con la tecnología digital y sabe cuándo se puede utilizar para mejorar el rendimiento
- La tecnología de medioambiente, salud y seguridad se utilice para capturar y analizar datos y para predecir el rendimiento o los incidentes futuros
Caso de estudio
EY asistió a un fabricante global en la ejecución de una oferta empresarial para un sistema de información de gestión de medioambiente, salud y seguridad (EMIS, por sus siglas en inglés). El cliente deseaba utilizar el EMIS para recopilar, gestionar y analizar miles de puntos de datos sobre medioambiente, salud y seguridad, incluidas las emisiones a la atmósfera y al agua, los incidentes de seguridad y los inventarios de sustancias químicas de las instalaciones. EY prestó servicios de diseño y configuración para alinear la tecnología con los procesos y procedimientos actuales de medioambiente, salud y seguridad.
Ayudamos en el desarrollo de cuadros de mando e informes analíticos y prestamos servicios de gestión del cambio a más de 10 mil empleados en nueve de las principales instalaciones de fabricación y 14 centros de distribución y remanufacturación. Los flujos de trabajo, las notificaciones y los datos de esto ayudarán al cliente a racionalizar y estandarizar la gestión de medioambiente, salud y seguridad, realizar un mejor seguimiento de las actividades de cumplimiento y realizar análisis para identificar y abordar los riesgos de medioambiente, salud y seguridad.
Los líderes empresariales deben desafiar su enfoque de EHS mediante la realización continua de una evaluación holística. El modelo de madurez de EHS de EY ayuda a las organizaciones no solo a crear, sino también a impulsar un nuevo paradigma de EHS para aprovechar lo que impulsa la motivación intrínseca humana. Un liderazgo sólido, marcos sólidos de gobernanza y aseguramiento, y el uso de la tecnología digital pueden ayudar a impulsar la eficiencia y la eficacia en EHS, ahora y en el futuro.
Resumen
Las tendencias globales apuntan directamente a tres factores clave que los líderes de negocios deben entender para navegar a través de un panorama operacional cambiante.
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