Directo al consumidor

En Industria de consumo y retail

Mejoren el valor de la marca y la lealtad de los clientes con el modelo de contacto directo con el consumidor.

Qué puede hacer EY

La tecnología digital ha impregnado el estilo de vida del consumidor. Los consumidores de hoy en día están más empoderados con la portabilidad y están mejor informados que nunca. Son accesibles — y altamente influenciados por — las redes sociales.

Y quieren que sus necesidades y deseos se satisfagan a la velocidad de la luz — lo que hace que la necesidad de las empresas de satisfacer los deseos de los consumidores rápidamente sea más importante que nunca.

La solución EY Direct to Consumer (D2C) puede ayudar a las compañías de la industria de consumo y retail a establecer una relación directa, impulsada por datos y tecnología, y bidireccional entre sus marcas y  los consumidores, stakeholders y los influencers. Y puede soportar experiencias, transacciones, comunicación y colaboración  a través de múltiples canales. 

Utilizando nuestra plataforma abierta y completa para crear capacidades D2C rápidamente, nuestra solución puede ayudar a las empresas a:

  • Impulsar el crecimiento rentable en los canales tradicionales a través de la capacidad de obtener información detallada y rica sobre los consumidores
  • Desarrollar un mayor valor de marca al apoyar la experiencia y el compromiso del cliente de extremo a extremo a través de múltiples puntos de contacto 
  • Reducir los costos del canal y mejorar los márgenes evitando los descuentos a los retailers y las promociones multimarca 
  • Aprovechar todo el potencial de las innovaciones, con la flexibilidad de probar nuevos productos de forma fácil y rápida sin comprometer el espacio en las estanterías de otros productos
  • Personalizar la propuesta de valor y ampliar la extensión geográfica y la diversidad de la base de clientes

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