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Comment les évaluations de l’IA peuvent renforcer la confiance dans celle‑ci

Auteurs :  
Anne McCormick – leader mondiale, Technologie numérique, Politique publique, EY
Richard J Jackson – leader mondial, Intelligence artificielle, Certification, EY
Cathy Cobey – leader mondiale, IA responsable, Certification, EY

Contributeurs :
Ansgar Koene – leader mondial, Éthique et réglementation, IA, EY

Des évaluations de l’IA bien conçues peuvent permettre d’évaluer si les investissements dans la technologie répondent aux attentes de l’entreprise et de la société.                        


En bref
  • Les dirigeants d’entreprise, les décideurs et les investisseurs cherchent à obtenir des précisions sur l’incidence, la fiabilité et la crédibilité des systèmes d’IA.
  • Partout dans le monde, les initiatives récentes en matière de politiques publiques en IA présentent des cadres d’évaluations, qu’on appelle souvent « audits de l’IA » ou « certification relative à l’IA ».
  • Les évaluations de l’IA, qu’elles soient volontaires ou réglementaires, peuvent aider les entreprises à évaluer la performance, la gouvernance et la conformité en matière d’IA.

Pour les dirigeants d’entreprise, les décideurs et le public, l’IA représente l’occasion d’une génération pour accroître la productivité et l’innovation. Mais l’IA peut également ressembler à une boîte noire, étant donné qu’elle offre un minimum de transparence et d’assurance quant à son efficacité, à sa gouvernance et à sa crédibilité.  Et bien que des cadres d’évaluation de l’IA soient en voie d’être mis en place pour répondre à ces préoccupations, le nombre et la diversité des approches représentent en soi un défi.

Rédigé par des professionnels d’EY en collaboration avec l’Association of Chartered Certified Accountants (ACCA), le présent article explore le nouveau domaine des évaluations de l’IA, définit les caractéristiques d’évaluations de l’IA efficaces et résume les questions d’intérêt importantes touchant les dirigeants d’entreprise et les décideurs. Notre examen révèle l’émergence rapide d’un écosystème d’évaluation qui offre aux entreprises la possibilité de construire et de déployer des systèmes d’IA qui sont plus susceptibles d’être efficaces, sûrs et fiables. Les évaluations de l’IA, qu’elles soient volontaires ou obligatoires, peuvent accroître la confiance dans les systèmes d’IA. Lorsqu’elles sont bien conçues, elles peuvent permettre aux dirigeants d’entreprise d’évaluer si les systèmes fonctionnent comme prévu, de guider la gouvernance efficace et l’atténuation des risques et d’appuyer la conformité aux lois, aux règlements ou aux normes applicables. 

Les préoccupations à l’égard de l’IA, tout comme l’enthousiasme, sont généralisées. L’étude servant à l’établissement de l’indice de perception de l’IA de 2025 d’EY, menée à l’échelle mondiale auprès de plus de 15 000 personnes, a révélé que même si 82 % des consommateurs ont choisi d’utiliser l’IA au cours des six derniers mois, 58 % d’entre eux s’inquiètent du fait que les organisations ne s’estiment pas responsables des utilisations négatives de l’IA. Les dirigeants d’entreprise se demandent comment ils peuvent évaluer si un système d’IA est sûr et efficace, comment ils devraient cerner et gérer les risques liés à ce système et comment évaluer un système d’IA en fonction des critères de gouvernance et de performance.

Évaluations en IA : renforcer la confiance à l’égard de l’IA

Des évaluations efficaces de l’intelligence artificielle peuvent contribuer à une gouvernance, une conformité et une performance solides.

Comprendre le contexte de l’évaluation de l’IA

Selon l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), en janvier 2025, les décideurs de près de 70 pays ont mis en œuvre plus d’un millier d’initiatives en matière de politiques publiques en IA, y compris des lois, des règlements, des initiatives volontaires et des accords. Bon nombre de ces initiatives comprennent divers types d’évaluations de l’IA.  Ces évaluations peuvent essentiellement être regroupées en trois catégories :
 

  1. Les évaluations de la gouvernance, qui permettent de déterminer si les politiques, les processus et les ressources appropriées en matière de gouvernance d’entreprise sont en place pour gérer un système d’IA, y compris les risques, la pertinence et la fiabilité de ce système.

  2. Les évaluations de la conformité,  qui permettent de déterminer si le système d’IA d’une organisation est conforme aux lois, aux règlements, aux normes ou à d’autres exigences des politiques pertinentes.

  3. Les évaluations de la performance, qui mesurent la qualité de la performance des fonctions de base d’un système d’IA, comme l’exactitude, la non‑discrimination et la fiabilité. Elles utilisent souvent des mesures quantitatives pour évaluer des aspects précis du système d’IA.
     

Même avec ces trois nouveaux types d’évaluations, il peut y avoir des variations importantes dans la qualité de l’évaluation. Pour remédier à ces lacunes, nous recommandons que toutes les évaluations de l’IA comportent les caractéristiques suivantes :
 

  • Caractéristiques des éléments à évaluer et raison de l’évaluation : Un cadre d’évaluation de l’IA efficace comportera un objectif commercial ou politique, une portée et un objet clairement définis et énoncés.

  • Méthode claire : Des méthodes et des critères appropriés déterminent la façon dont un objet est évalué, et il est essentiel que des évaluations de l’IA similaires aient recours à des approches clairement définies et cohérentes. Certaines évaluations, par exemple, peuvent comprendre des opinions ou des conclusions explicites, alors que d’autres ne peuvent fournir qu’un résumé des procédures mises en œuvre. La cohérence, combinée à une terminologie claire, permet aux utilisateurs de comparer les résultats de l’évaluation et de comprendre la façon dont ils ont été obtenus.

  • Qualifications appropriées des personnes qui procèdent à l’évaluation : Le choix du fournisseur de l’évaluation est crucial et exerce une influence directe sur la crédibilité, la fiabilité et l’intégrité globale du processus. Les principales considérations relatives à la sélection des fournisseurs d’évaluation comprennent la compétence et les qualifications, l’objectivité et la responsabilité professionnelle.

Les prochaines étapes pour les dirigeants d’entreprise

  • Tenir compte du rôle que peuvent jouer les évaluations de l’IA dans l’amélioration de la gouvernance et de la gestion des risques. Les évaluations de l’IA peuvent aider les dirigeants d’entreprise à cerner et à gérer les risques en évolution liés à leurs systèmes d’IA et à indiquer si ceux‑ci fonctionnent comme prévu.

  • Même en l’absence d’obligations réglementaires, évaluer s’il faut procéder à des évaluations volontaires pour renforcer la confiance des employés, des clients et d’autres parties prenantes importantes à l’égard des systèmes d’IA. La dynamique du marché, la demande des investisseurs ou les considérations de gouvernance interne peuvent rendre souhaitable une évaluation de l’IA volontaire pour renforcer la confiance dans les systèmes d’IA d’une entreprise. En outre, si certains systèmes d’IA sont assujettis à des obligations réglementaires, les dirigeants d’entreprise peuvent choisir d’avoir recours à des évaluations pour évaluer la conformité et veiller au respect de celle‑ci.

  • Lorsqu’on a recours à des évaluations volontaires, déterminer l’évaluation la plus appropriée. Les dirigeants d’entreprise voudront déterminer s’il y a lieu de réaliser une évaluation de la gouvernance, de la conformité et de la performance, et si celle‑ci doit être réalisée en interne ou par un tiers.

Résumé

Les dirigeants d’entreprise et les décideurs examinent le rôle que peuvent jouer les évaluations de l’IA pour soutenir leurs objectifs de gouvernance de l’IA. Bien que le contexte actuel des évaluations de l’IA présente des défis évidents, un groupe diversifié de parties prenantes tâche de résoudre ces problèmes. Le développement de cet écosystème est important. Si elles sont conçues et effectuées avec soin et objectivité, les évaluations de l’IA peuvent aider les entreprises à évaluer la fiabilité de leurs systèmes d’IA et à renforcer la confiance dans l’IA nécessaire pour réaliser son potentiel.

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