EYとは、アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドのグローバルネットワークであり、単体、もしくは複数のメンバーファームを指し、各メンバーファームは法的に独立した組織です。アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドは、英国の保証有限責任会社であり、顧客サービスは提供していません。
3. 顧客にとっての良好なアウトカムを確保することは、引き続き重要な役割を果たす
顧客は最近の生活費の急激な上昇にまだ適応していないため、規制当局は金融のレジリエンスと顧客の良好なアウトカムを確保することにますます注目するでしょう。英国が2023年に顧客義務を採用したことは、実質的にリテール顧客に対する配慮の義務遂行であることから世界中で注目を集めており、いくつかの国・地域の規制当局が顧客保護を強化する準備をしています。
また多くの法域の金融機関は、金融包摂の拡大と不正防止の強化を求める圧力が高まることを想定する必要があります。規制当局は金融機関に対して、自社の商品やサービスが低所得世帯のニーズを満たした商品やサービスを提供することを求め、信用履歴が限られている顧客がローンやその他の商品にアクセスできるよう支援する措置を優先するよう要求する可能性が高いです。詐欺がますます巧妙化する中、顧客にリスクを知らせ、追加の予防策を導入するよう求める圧力も高まる可能性があります。