“Já operamos totens de autoatendimento baseados em IA”, diz fundador da THE LED

Fundada em 2010 com o propósito de fornecer telas de alta definição para grandes espetáculos, a THE LED passou por uma transformação nos últimos anos. A empresa deixou de ser apenas uma fornecedora de hardware para se tornar um hub de tecnologia e soluções integradas para aeroportos, linhas de metrô e redes varejistas do país. Esse salto ocorreu em 2025, quando a empresa adquiriu uma operação especializada em retail media, convertendo o que antes era visto pelos lojistas como um custo tecnológico em uma possibilidade de monetização no ponto de venda.

Homenageado na categoria Emerging, que reconhece negócios com crescimento acelerado no mercado, da 28ª edição do EOY – Empreendedor do Ano, Richard Albanesi, fundador da empresa, vem dobrando o tamanho dela ao apostar em inteligência artificial para mensuração de público e automação de relatórios. “Também operamos totens de autoatendimento baseados em IA. Eles trazem um avatar humano que conversa com o consumidor no ponto de venda, identificando o perfil do cliente para interagir de forma mais assertiva”, destaca.

Leia abaixo a entrevista na íntegra.

1) Qual é o posicionamento atual da empresa e como o negócio vem evoluindo?

RICHARD: Começamos em 2010 com o sonho de construir algo impactante. Quando falamos de painéis de LED, para criar a referência correta, estamos tratando de tudo que envolve imagem. No início, a oferta do produto era para grandes shows. Hoje, conectamos com tudo que vemos no varejo, no ponto de venda, como mídia. Estamos em aeroportos, na linha amarela do metrô em São Paulo e em diversos outros lugares. 

Ao longo da nossa caminhada, percebemos que nosso negócio não era apenas o painel de LED, mas entregar a solução completa. Essa foi a grande virada. Isso só foi possível porque passamos a entender nosso cliente e seu consumidor, trazendo muita tecnologia nesse processo.

2) O que engloba essa solução completa?

RICHARD: Nós fazemos desde o projeto inicial, passando por toda a estrutura metálica e infraestrutura necessárias para colocar o painel, até o sistema que controla o LED. Se nosso cliente tem uma rede com 100 lojas, ele precisa de inteligência para gerenciar todos os painéis remotamente. Não nos limitamos a rodar as mídias, já que instalamos câmeras que mensuram o público e identificam o perfil de quem está olhando para o painel. Com esses dados coletados, geramos inteligência e entregamos um plano de ação para nossos parceiros.

A capilaridade é um dos nossos diferenciais. Atuamos em todos os estados brasileiros, com estruturas de instalação espalhadas pelo país. Atendemos redes que somam mais de mil lojas. Nós realizamos a instalação física, fornecemos a manutenção contínua e a assistência técnica. De nada adiantaria oferecer um produto tecnológico que envolve um grande desafio de instalação se ele não estivesse funcionando 100% na ponta, no dia a dia do cliente. Esse suporte de ponta a ponta é nosso pilar.

3) Qual foi o impacto da aquisição de 2025 para a THE LED?

RICHARD: No ano passado, adquirimos uma empresa de retail media voltada para o ponto de venda. Isso transformou a THE LED em um hub que une painel, tecnologia e monetização. Hoje, nós chegamos a um supermercado, instalamos as telas, inserimos a inteligência e unificamos os dados do cliente – desde dados de sell-out até inteligência de mercado. A partir daí, buscamos as verbas publicitárias para aquele ponto de venda. Com isso, passamos a ser uma fonte de receita para o varejo, e não mais um custo. 

Para isso, desenhamos um plano focado em monetização. Ou seja, ajudamos a varejista a captar essa verba publicitária, o que inclui fazer a ponte com agências de publicidade e com o mercado para trazer os anunciantes. Lembrando que continuamos fazendo a instalação do LED, a manutenção, a assistência técnica, o fornecimento do sistema e o gerenciamento em todo o território nacional caso estejamos falando de uma grande varejista. Com essa forma completa de atuação nossa, o varejista não tem mais custo. Ele digitaliza seu negócio e melhora a comunicação com o cliente, podendo viabilizar a monetização dos painéis de LED por meio do nosso trabalho. Trazemos, portanto, novos recursos financeiros para nossos parceiros em vez de simplesmente consumi-los.

Toda a parte de criação e adequação de conteúdo é feita por nós. Se uma marca tem um vídeo de 30 segundos feito para a televisão, ele não funciona no ponto de venda. Nesse local, precisamos trabalhar com materiais de até 15 segundos. Nós pegamos a base de conteúdo do cliente e adaptamos para os diferentes formatos que o LED permite: testeiras de gôndola, painéis redondos ou telas em formato de quina. Cada produto exige um formato específico. Fazemos essa adequação, subimos o conteúdo no sistema e entregamos esse atendimento completo.

4) A IA tem sido o foco de inovação em diversos setores. De que maneira essa tecnologia está sendo usada pela THE LED?

RICHARD: De diversas formas, como na criação de conteúdo. Mas nosso principal diferencial é um sistema integrado à nossa plataforma que, por meio de câmeras, monitora a publicidade que está sendo exibida na tela e cria o relatório para o cliente de forma automatizada. Por exemplo: se uma marca está anunciando nos painéis de LED e a identidade visual dela é verde, o sistema reconhece essa marca, aplica o logotipo correspondente e estrutura automaticamente o relatório de veiculação com a identidade visual daquela empresa. Depois, o material é enviado para as agências e clientes. 

Também operamos totens de autoatendimento baseados em IA. Eles trazem um avatar humano que conversa com o consumidor no ponto de venda. O sistema identifica se está falando com um homem ou com uma mulher, reconhece o perfil do cliente e adapta a forma de comunicação para interagir de maneira mais assertiva.

5) A empresa foi homenageada na categoria Emerging do EOY. A que você atribui esse forte crescimento?

RICHARD: Enfrentamos muitos desafios, e receber essa homenagem é uma honra e uma felicidade tremenda. Nos últimos anos, nossa empresa cresceu significativamente, dobrando de tamanho ano após ano. Na pandemia, revolucionamos nosso modelo de negócio e passamos a criar muito mais, trazendo as soluções e a tecnologia que aplicamos hoje. Isso transformou a THE LED em uma referência no nosso segmento. Buscamos ser os melhores para nossos clientes e continuaremos lutando por isso, entregando solução completa que entenda o consumidor final dos nossos parceiros.

Nova edição do EOY

Idealizado e promovido pela EY desde 1998 no Brasil, o programa Empreendedor do Ano reconhece líderes empresariais de setores e mercados distintos que, com sua visão de futuro, têm algo em comum: a vontade de transformar a realidade do país, deixando seu legado e contribuindo para a construção de um mundo de negócios melhor. 

As inscrições já estão abertas para a 29ª edição. Inscreva-se neste link! 

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