Nové výzvy pro retail: nároční spotřebitelé, moderní technologie i světové dění

Je to jen pár týdnů zpátky, co jsme se domnívali, že ta nejpřísnější covidová opatření jsou za námi a růst, který nás v porovnání se dvěma posledními roky čeká, bude významný. Tato očekávání se do reality částečně propíšou, zřejmě ale pouze z globálního pohledu. 

Minimálně tuzemská situace a obecně situace v Evropě bohužel nakonec tak snadná a bezproblémová nebude. V cestě hladkému pozitivnímu vývoji stojí hned několik nepříjemných faktorů.

• S pandemií covid-19 jsme se sice dokázali poměrně úspěšně vypořádat a do budoucna ji budeme moci vnímat jako běžnou nemoc a součást našich životů, otázkou nicméně je, jaká nastane světová situace, co se týče přístupu Číny. V zemi (podle oficiální údajů) v posledních týdnech přibylo více nakažených než v posledních dvou letech, a navíc zůstává velkou neznámou, jakou roli tento světový hráč zaujme v aktuální světové politické situaci.
  
  
• Nezaměstnanost se v rámci zemí OECD na konci roku 2021 pohybovala kolem 5,5 %, v Česku pak okolo 3,5 %. Trend napovídá, že v blízké budoucnosti tento ukazatel poroste, což bude pro jednotlivé státy znamenat jednu z několika významných výzev.
  
  
• Další překážkou a nepřehlédnutelnou brzdou je inflace. Ve Spojených státech se vyhoupla na čtyřicetileté maximum – 7,5 %. V Česku v březnu zrychlila na 12,7 %, což představuje rekordní nárůst cen od roku 1998. Doufejme, že se její růst zastaví pod 15 %, i když některé ze scénářů předpovídají, že vystoupá i výrazně nad tuto hranici.
  
  
• Válka na Ukrajině. Faktor, který bezpochyby nelze opomenout. Bohužel nevíme, jak dlouho bude samotný konflikt trvat. Co ale víme s téměř stoprocentní jistotou je, že s tím související krize bude velmi dlouhá a vleklá. Kromě jiného také otestuje, jak agilní jsou dodavatelské řetězce jednotlivých společností.

Nová doba

Externí vlivy v kombinaci s rostoucími očekáváními zákazníků ukazují na pět hlavních oblastí, ve kterých nesmějí společnosti ani jejich dodavatelské řetězce zaostat.

1. Digitální logistika
   Zaznamenat lze i výraz Logistika 4.0. Tato oblast v zásadě shrnuje to, jakým způsobem jsou společnosti schopné efektivně pracovat s daty a novými technologiemi. Jednou z klíčových věcí je dobře nastavený systém tzv. kontrolní věže, která synchronizuje celý rytmus v rámci dodavatelského řetězce a zároveň umožňuje reagovat na externí vlivy a kolísající míru poptávky, která v poslední době vykazuje znatelně větší nestálost, než tomu bylo dříve.
   
   
2. Růst e-commerce a vyšší očekávání spotřebitelů
   Obchod prostřednictvím virtuálního prostředí nabral zvláště v době pandemie velmi rychlé tempo. „Aktuálně se oblast e-commerce vyvíjí velmi dramaticky, ať už mluvíme o defenzivním nástroji pro některé kamenné hráče, kteří se museli flexibilně přizpůsobit, nebo o ofenzivním nástroji pro ty, kteří rostou primárně prostřednictvím internetového obchodu,“ říká vedoucí partner pro oblast výrobního sektoru a automotive v regionu střední a východní Evropy Petr Knap.
   
   
3. Rozšiřování oblastí spolupráce
   Společnosti stále častěji vstupují do partnerských vztahů s dalšími logistickými firmami tak, aby ruku v ruce nabízely kvalitní služby v celé šíři poptávaných logistických služeb. Např. skladovací společnosti poskytující základní přepravní služby se propojují s dodavatelem tzv. „poslední míle“. Dohromady tak mohou poskytnout komplexní službu podnikům z oblasti e-commerce.
   
   
4. Autonomní a ekologická logistika
   V oblasti logistiky můžeme autonomii a „zelené“ smýšlení vnímat v pozadí už delší dobu – od různých variant hybridů a výhledově až po palivové články a vodík. Zatím jde o náznaky a testovací provozy, nicméně do budoucna je třeba počítat s tím, že v této oblasti je možné očekávat velký rozvoj.
   
   
5. Technologický pokrok
   V neposlední řadě je třeba zaměřit se na technologická řešení podpořená novými nástroji. Společnosti dnes pracují s pokročilými nástroji pro oblast plánování a prognózování. Stále častěji se využívají kolaborativní přístupy a více agilně založené plánovací nástroje, které současně umožňují udržovat zásoby na nižší úrovni a optimalizovat náklady i celkový průtok dodavatelským řetězcem. Někdy se hovoří o tzv. agilním plánování.

Na co se zaměřit?

Odpovědí na čím dál větší nepředvídatelnost výkyvů poptávky a potřebu udržet si kvalitu spotřebitelských zkušeností je jednoznačně flexibilní logistika. Jedině tak mohou firmy zvládnout výzvy v podobě výrazné fluktuace (včetně sezónnosti), nejistoty v poptávce, nároků na kvalitní „last mile“ doručení a reverzní logistiku, která je už dnes základní součástí nabídky a musí fungovat bezchybně.

Pandemie i válka na Ukrajině daly víc než kdy dřív najevo, že potřeba mít dodavatelské řetězce pružné, agilní a elastické, je více než nutná. To se neobejde bez výrazného zlepšení fungování skladových zásob, optimalizace rozvozu, dohledatelnosti produktu v rámci celého řetězce a samozřejmě také efektivního plánování nákladů, výroby i servisu.