Zatímco banky a velké společnosti mají o ESG poměrně dobrou představu a už delší dobu přemýšlejí o tom, jak jednotlivé pilíře ESG začlení do svého obchodního modelu a strategie, malé a střední podniky se v problematice udržitelného podnikání orientují jen základním způsobem a totéž lze říct i o většině spotřebitelů. V dnešní době už ale firmy musí ESG aktivně řešit, zaměřit by se proto měly na následující aspekty:
- pochopit nová očekávání zákazníků
- připravit svůj provoz na nejnižší environmentální zátěž
- podpořit a kontrolovat svůj dodavatelský řetězec
- prezentovat své ESG cíle a plány na svých komunikačních platformách
- systematizovat inovace vedoucí k novým ekologicky šetrným produktům
- vybudovat zákaznickou důvěru a odlišit se díky udržitelné značce a produktům
Rozdílný přístup velkých a malých firem k tématu ESG potvrzuje i František Ježek: „Velcí korporátní klienti ve většině případů preferují holistický přístup anebo jsou přímo z odvětví, která jsou zasažena ESG regulatorikou nejvíce. Proto těmto klientům spolu s naší mateřskou společností primárně nabízíme individuální poradenství včetně zprostředkování ESG ratingu. Pro střední a menší společnosti se nám jeví jako více vhodný přístup přes konkrétní produkty často v kombinaci s poradenstvím k různým podpůrným a dotačním programům.“ Klientů, které toto aktuální téma zajímá, je čím dál více, a na své banky se proto obracejí s řadou dotazů. „Čím výše je firma/klient v dodavatelském řetězci, tím konkrétnější dotazy naši klienti kladou např. na případný ESG rating, posouzení investičního plánu z pohledu ESG, jaké dotační tituly lze použít atd. Z opačné strany jsou dotazy spíše seznamovacího typu jako: kdy, kdo a co je povinen reportovat a proč se mě na to můj odběratel/zákazník vůbec ptá,“ dodává Ježek.
Několik úhlů pohledu
Zákazníci zažívají konflikt priorit mezi udržitelností a cenovou dostupností. Klíčovou pro rozhodnutí ohledně udržitelnosti je dobrá zákaznická informovanost. 61 procent zákazníků tvrdí, že by jim více informací pomohlo dělat více udržitelná nákupní rozhodnutí, pro 55 procent je nedostatek informací a nízká transparentnost odrazující od nákupu udržitelných produktů a 42 procent shledává jako obtížné a časově náročné hledat informace potřebné k udržitelnému rozhodování.
Nicméně nedávný výzkum EY ukazuje, že nová očekávání spotřebitelů jsou poměrně vysoká:
- 68 procent spotřebitelů očekává, že udržitelnost v environmentálním, sociálním a finančním smyslu se stane imperativem managementu, včetně sledování „RoI“;
- 68 procent spotřebitelů očekává, že podniky zajistí, aby všichni jejich dodavatelé splňovali vysoké standardy, pokud jde o sociální a environmentální postupy;
- 80 procent spotřebitelů očekává, že společnosti budou transparentní ohledně dopadu výroby svých produktů a služeb na životní prostředí;
- 77 procent spotřebitelů očekává, že společnosti budou transparentní, pokud jde o sociální dopad výroby jejich produktů a služeb.
Přesto si klienti finančních institucí vybírají mezi produkty na základě jiných parametrů, než je právě úroveň udržitelného podnikání dané banky. Zatím. V případě, že je např. banka schopná nabídnout zelený produkt za zvýhodněných podmínek, například hypoteční úvěr na energeticky nenáročnou budovu se sníženou úrokovou sazbou, tak si všichni přijdou na své. Klient, banka i klima. Toho si je vědoma i Raiffeisenbank: „Motivujeme naše korporátní obchodníky přes vnitrobankovní refinanční sazbu, aby vyhledávali příležitosti pro financování udržitelných firem a projektů,“ zmiňuje zvýhodněné podmínky financování udržitelných aktivit František Ježek.
Díky podpoře EU, která myslí boj s klimatickými změnami vážně, putuje do České republiky velké množství peněz, které má pomoci financovat transformaci firem směrem k novým udržitelným modelům podnikání. Pro společnosti se tak otvírá celá řada příležitostí, jak mohou snížit energetickou náročnost svého podnikání, zefektivnit recyklaci odpadů nebo snižovat spotřebu vody, a to vše za finanční pomoci z Evropské unie. Aktuálně je na trhu „zelených peněz“ dostatek. Před společnostmi a bankami teď stojí úkol, jak tyto prostředky smysluplně alokovat do udržitelných projektů. Finanční instituce, které dokážou svým klientům ukázat, jak se budou měnit v dlouhodobém horizontu jejich stávající obchodní modely, a budou připravené poskytnout ve správný moment řešení, které jde daleko nad rámec finančních služeb, získají významnou konkurenční výhodu.