Marcie est la leader en perspectives culturelles et en stratégie client d’EY Amériques. Son expertise en anthropologie culturelle et en stratégie de marque est reconnue à l’échelle internationale, et ses travaux ont maintes fois été publiés dans des périodiques.
Pendant plus de 25 ans, elle a collaboré avec des équipes pour anticiper l’avenir de la disruption et propulser la croissance au moyen de stratégies centrées sur l’humain. Elle dirige des groupes dont l’objectif est d’aider les organisations à comprendre les subtilités du comportement humain et leurs répercussions organisationnelles, lesquelles peuvent être atténuées par de meilleures expériences, dont le déploiement de technologies numériques.
Avant de se joindre à EY, Marcie était cadre dans une entreprise d’envergure mondiale dans le secteur de la mode et une dirigeante et entrepreneure accomplie.
Marcie détient une maîtrise en administration des affaires de la Western Weatherhead School of Management ainsi qu’un baccalauréat en sciences sociales, études internationales, anthropologie et sociologie de l’Université Michigan State.
Comment Marcie nous aide à travailler ensemble pour un monde meilleur
« Je cherche à comprendre comment les changements qui s’opèrent dans les sphères sociale, économique et politique transforment qui nous sommes en tant qu’êtres humains – nos croyances, nos valeurs et nos comportements. Les choses qui influencent nos attentes dans la vie quotidienne et ce à quoi nous aspirons pour l’avenir.
Je collabore avec les clients pour répondre aux questions qui découlent de ces changements. Que veulent vraiment les clients et comment les entreprises peuvent-elles mieux répondre à leurs besoins? Comment les entreprises peuvent-elles aider leurs employés à devenir plus efficaces quand il s’agit de favoriser l’engagement des clients? Comment peut-on mieux utiliser les technologies numériques en faveur des clients? Quelle sera l’évolution du comportement des consommateurs et que doivent faire les entreprises pour s’y préparer dès maintenant?
Comme ma fille aime me le rappeler, je veux toujours “tout arranger”. Je m’attaque aux problèmes qui doivent être réglés et aux questions qui doivent être résolues pour que les entreprises puissent offrir à leurs clients les expériences qu’ils méritent et dont ils ont vraiment envie. »
