“O setor de entretenimento se molda à geração atual, que é mais saudável”, diz fundador da Zig

À frente da Zig, que se destacou com a criação de um sistema de pagamentos voltado para melhorar a experiência do consumidor, combatendo as filas nos shows e baladas, o empreendedor Nérope Bulgareli diz que a empresa vai muito além disso, oferecendo um sistema completo para as empresas que atuam no setor de entretenimento. 

“Oferecemos reserva de mesa, venda, controle de estoque, módulos fiscal e de ficha técnica, CRM, entre outros serviços. Nossa função, ao entrar em um cliente, é resolver todos os desafios de tecnologia ligados à gestão do negócio”, afirma Bulgareli, que foi homenageado na categoria Emerging, que reconhece empresas com crescimento acelerado, da 28ª edição do EOY – Empreendedor do Ano.

Ainda segundo o executivo, há uma alteração no perfil dos jovens, que, diferentemente da sua geração, estão mais atentos ao bem-estar e à sustentabilidade. “Isso se reflete na mudança da dinâmica e das características principais dos eventos. Na minha época, eles eram majoritariamente noturnos. Hoje em dia, vemos uma proliferação de eventos que começam de dia e terminam por volta das 22h ou 23h”, observa.

Leia abaixo a entrevista completa.

1) A Zig é muito associada com soluções inovadoras de pagamento. Qual é o posicionamento de vocês no mercado e o escopo oferecido de tecnologia?

NÉROPE: A Zig oferece um sistema completo para o empresário que atua no setor de entretenimento. Para fazer uma analogia, imagine que nós somos para o entretenimento o que a Linx representa para o varejo. Portanto, atuamos com a solução completa, indo muito além de uma plataforma de pagamento ou de venda. 

Oferecemos reserva de mesa, venda, controle de estoque, CMV (Custo de Mercadoria Vendida), módulos fiscal e de ficha técnica, CRM e pagamentos. Nossa função, ao entrar em um cliente, é resolver todos os desafios de tecnologia ligados à gestão do negócio. Isso vai desde as demandas mais básicas e regulatórias até diferenciais competitivos, como uma plataforma própria de CRM.

Criamos para nossa atuação o termo fantech, que se trata de um trocadilho com fintech, mas direcionado para quem atua no mercado de fãs e entretenimento.

2) Esse setor foi um dos que mais sofreram na pandemia. Como você analisa o momento atual do mercado e as perspectivas para o futuro?

NÉROPE: O entretenimento é um mercado crescente e está cada vez mais presente na vida das pessoas. Obviamente, ele depende muito de melhorias sociais para que sobre dinheiro no orçamento, já que nunca será prioridade financeira das famílias. A pandemia foi extremamente dura para nós. Nosso setor vive de aglomeração, o que era proibido naquele momento. Sendo assim, fomos os primeiros a parar e os últimos a retomar as atividades. Foi um momento de dificuldade e resiliência, mas saímos mais fortes e capazes. Hoje o mercado cresce, embora ainda sofra com oscilações e com desafios estruturais, como a necessidade de maior profissionalização e sofisticação na qualidade da gestão dos negócios por parte de alguns operadores.

3) Como você avalia esse consumidor do mercado de entretenimento?

NÉROPE: Nosso foco é entretenimento ao vivo, como shows e baladas, motivo pelo qual não criamos soluções para o chamado entretenimento doméstico, como o consumo de plataformas de streaming. O que acompanho, portanto, é a mudança no perfil de comportamento do entretenimento fora de casa. Na minha época, os eventos eram majoritariamente noturnos. Hoje em dia, vemos uma proliferação de eventos que começam de dia e terminam por volta das 22h ou 23h. 

Isso é reflexo de uma geração mais saudável, que se preocupa com o bem-estar e a sustentabilidade. Há uma clara mudança do perfil de consumo e de relação com a bebida alcoólica nessa nova geração em comparação com a minha, o que altera a dinâmica e as características do entretenimento fora de casa. As empresas que atuam nesse mercado já perceberam isso e estão se moldando ao perfil dessa geração.

4) A Zig foi um dos destaques da 28ª edição do EOY. Olhando para a trajetória do negócio, o que foi determinante para esse reconhecimento?

NÉROPE: Pesou muito o fato de sermos uma empresa de crescimento acelerado. Nós somos empreendedores Endeavor e fomos eleitos Outliers, que é um reconhecimento muito valorizado por nós a um grupo restrito de empreendedores de alto crescimento. Além disso, acredito que nosso DNA voltado à inovação e o desejo genuíno de fazer a diferença na vida das pessoas que frequentam o mercado de entretenimento foram fatores cruciais para sermos lembrados pelo EOY.

5) Olhando para a operação da Zig, qual é o papel da IA no dia a dia?

NÉROPE: A inteligência artificial está mudando nossas vidas, já que representa uma revolução de, no mínimo, mesmo tamanho da internet. Vai transformar a sociedade, a forma como nos relacionamos e como trabalhamos. Ela amadurece e cresce a passos muito rápidos. Hoje, na Zig, temos dezenas de iniciativas em andamento. A última contagem apontava para cerca de 70 frentes em várias áreas da empresa. 

Estamos utilizando IA tanto para melhorar nossa eficiência interna e gestão quanto para aprimorar nosso produto final e a forma como interagimos com nossos clientes. A IA é altamente disruptiva. Ninguém sabe exatamente onde ela vai parar, mas com certeza trará mudanças profundas para todos os players do mercado.

Nova edição do EOY

Idealizado e promovido pela EY desde 1998 no Brasil, o programa Empreendedor do Ano reconhece líderes empresariais de setores e mercados distintos que, com sua visão de futuro, têm algo em comum: a vontade de transformar a realidade do país, deixando seu legado e contribuindo para a construção de um mundo de negócios melhor. 

Clique aqui para saber mais sobre as edições anteriores do EOY. 

Este conteúdo faz parte da série da Agência EY com representantes homenageados da edição 2025 do programa EOY - Empreendedor do Ano. Leia as entrevistas anteriores:

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