アジャイルモデルを「開発手法」から組織の「共通言語」へ ―― ソニー・ミュージックエンタテインメントが挑む基幹系IT組織の変革

――（EY西村＜以下、西村＞）：最初に「アジャイル」と「スクラム」の関係について私から説明させてください。アジャイルは、変化を前提に短いサイクルで改善を重ねる考え方であり、スクラムはそれを実践するための代表的なフレームワークです。今回、EYが支援した研修は、スクラムの実践を通じて、アジャイルの考え方を組織や業務に取り入れる取り組みでした。永田様に伺います。アジャイルに関心を持たれたきっかけを教えてください。 

SME 永田 英彦氏（以下、永田氏）：アジャイルに取り組もうと決めたのは、以前在籍していたソニー・ピクチャーズ エンタテインメント（SPE）での経験が原点です。当時、SPEでは組織をより筋肉質で変化に強いものへと変革する取り組みが進められており、その一環としてCFO（最高財務責任者）傘下の組織全体にスクラムが導入されたのです。

その時、私を含む管理職全員が研修を受け、世界的ベストセラーである『スクラム　仕事が4倍速くなる“世界標準”のチーム戦術』^※1を読むよう求められました。

――（西村）：次に現場での受け止め方について伺います。佐々木様は今回の研修をどのように位置づけていましたか。

SME 佐々木 大洋氏（以下、佐々木氏）：当社では、今期からのデジタルイノベーショングループの中期戦略を策定し、「内製化」に取り組んでいます。SMEのビジネスが拡大・加速する中で、限られたリソースを重要な案件へ機動的に配分できる組織にするためには、内製化は喫緊の課題でした。

これまでは外部のパートナー企業と協働しながら、ウォーターフォール型を中心に開発を進めてきました。一方、事業環境の変化が加速する中、ユーザーが求めるものをタイムリーに提供するためには、部門全体で内製化を進めていく必要があると感じ、全員がアジャイルの共通の土台を持つことが重要でした。

私たちが目指す内製化は「すべてのコーディングを自分たちで実行すること」ではありません。重要なのは、自分たちのシステムを「自分たちのプロダクト」として捉え、「ユーザーが何を求めているのか」「グループ全体として何を優先すべきか」を、社員自身が判断・実行することです。

そのためには、システムに関する知識や判断軸を社内に蓄積し、多くの要望の中から本当に価値の高いものを見極め、リソースを機動的に振り向けられる組織体制が必要だと考えています。それが、私たちの考える内製化の方向性です。

――（西村）：EYによるアジャイル研修に対する現場の反応はいかがでしたか。

佐々木氏：大きな抵抗感はなかったと思います。中期戦略の中で変化に対応していく必要性は共有していました。また、メンバーも「これは単なる技術研修ではなく、自分たちが変わっていくための一歩」だと前向きに受け止めていました。

――（西村）：ここからはアジャイルモデル研修を担当したEYの松島さんに聞きます。今回の研修プログラムを作成するにあたり、どのような点に留意しましたか。

EY 松島 理紗（以下、松島）：意識したのは、研修を「学んで終わり」にしないことです。工夫した点は大きく三つあります。

一つ目は「研修コンテンツを作るプロセス自体をアジャイルに進めた」ことです。事前に永田様、佐々木様と受講の目的をすり合わせた上で、一貫したテーマの下で座学パートとグループワークパートで構成し、研修後は受講者の反応やアンケートを毎回確認し、次回研修までに反映できるものは優先順位をつけて取り込みました。

二つ目は「グループワークを最初の成功体験にする」ことです。インセプションデッキやユーザーストーリーマップの作り方、MVP（Minimum Viable Product：実用最小限の製品・サービス）の考え方、スクラムイベントの進め方などを通じて、アジャイルの基本的な考え方と実践を一通り体験できる構成にし、受講者に「自分たちにも実務で使えそうだ」と感じてもらうことを重視しました。

三つ目は、「実務に引き寄せた」ことです。これまでウォーターフォール型が中心だった現場に理想論を押し付けても機能しません。具体的な行動に落とし込めるよう、「明日からどんな仕事やシステム案件に適用できるのか」「どのようにアジャイルモデルを適用するのか」をSMEに合わせてEYの知見を反映した内容になっています。

――（西村）：アジャイルモデルに取り組むことで、組織にはどのような変化が生まれると考えますか。

松島：最も大きく変わるのは「意識の向き」です。これまでは「目の前の作業を確実に終わらせる（要件通りに作る）」という自分に向きがちだった姿勢が、「この仕事は誰のためで、どのような価値を生むのか。どうすればより早く役に立てるか」という相手への問いへと向かうようになります。実際、グループワークで最初は戸惑っていた受講者が、次第に「ユーザーに意識を向けることが大事だね」と自発的に議論を進めていらっしゃいました。これまで関わってきたアジャイルに取り組む人は皆明るく前向きで、そのモチベーションが品質（相手の満足度）にも直結しやすいと考えます。

アジャイルは組織全体に根づくことで真の力を発揮します。今回の研修はあくまでそのきっかけですが、経営者である永田様が強く牽引（けんいん）してアジャイルモデルの考え方を組織へ浸透させようとされたことに大きな意義を感じています。現場の皆様がこの考え方を自分たちの仕事に引き寄せ、対話と改善を続けていけるよう、EYとしても引き続き伴走していきたいと考えています。

――（西村）：佐々木様に伺います。研修後、どのような変化が生まれていますか。

佐々木氏：大きいのはアジャイルが「なんとなく知っている言葉」から、「現場で使える共通言語」になり始めたことです。研修後は「グループワークで具体的なイメージを持てた」という声が多く聞かれました。ただ、一方で「理解はできても、今のやり方にそのまま当てはめるのは難しい」という戸惑いもありました。

こうした不安を解消するため、EYが作成した実践ガイドやQ&Aを手元に置き、進め方を参照しながら試せる環境を整えました。そうした取り組みが功を奏し、その後は「この案件をアジャイルで進めたらどうなるか」といった声が、想定より早く現場から出始めました。研修を通じて、ユーザーと一緒に「なぜそれをやるのか」「何を目指すのか」を考えながら進める視点も、少しずつ身についてきたと感じています。

――（西村）：実践に向けた具体的な動きも出ているのでしょうか。

佐々木氏：はい。アジャイル・スクラム開発に取り組みたいメンバーにはScrum Alliance認定資格であるCertified ScrumMaster（CSM）の取得を勧めており、研修後すぐに2名が取得しました。さらにもう1名が取得する予定です。資格を取ったメンバーが中心となり、プロジェクトを立ち上げる動きも出てきました。

もっとも現段階では大きな成果物が次々に出ているとは言えませんが、「試しながら改善していく」という考え方が浸透し始めています。これは今後大きな意味があると感じています。

――（西村）：永田様に伺います。変化の速いエンターテインメント事業において、IT組織にはどのようなことを期待しますか。

永田氏：日本のエンターテインメントは今、世界へ広がり始めています。SMEも世界に届く作品づくりに挑戦しており、それを支えるIT組織の役割は重要です。単なるシステム部門ではなく、事業とともに価値を創り出す組織にしていきたい。今回のアジャイル研修は、その第一歩です。

デジタルイノベーショングループでは、アプリケーションの内製開発にも関わっています。新しいビジネスに伴走し、必要なシステムを整えるだけでなく、事業の成長を後押しする存在になると期待しています。

――（西村）：最後に、事業会社のIT部門で働く面白さについて伺います。ビジネスが大きく変化する中で、IT部門の役割はどのように広がっているのでしょうか。

永田氏：一口に「事業会社」と言ってもさまざまですが、とりわけエンターテインメント業界のIT部門は、その役割が大きく変化しています。コンテンツの制作方法も、お客様へ届ける手段も、お客様の楽しみ方も、技術の進化とともに変わり続けています。その変化にIT部門もテクノロジーの側から関わることができる。これはSMEならではの面白さだと思います。

佐々木氏：私もそこがSMEのIT部門の醍醐味（だいごみ）だと考えています。私が入社した頃は、CDやDVDといった“物理商品”が中心でした。それがデジタル配信やストリーミングへ急速に移り、アニメ事業もゲーム化、映画化、ライセンス展開へと広がっています。

こうした変化を会社全体で見渡しながら、事業部門に伴走できることが、IT部門の面白さです。新しいビジネスをゼロから作る部門だけでなく、既存の事業が変化していく中でITとして何ができるかを考える。そこに、この仕事のやりがいがあります。

永田氏：「企業のITを支える」と聞くと、基幹システムや社内システムを守る仕事という印象があるかもしれません。もちろん、それは重要な役割です。ただ実際には、アプリケーション開発やeコマース関連のシステムなど、ビジネスに近い領域も数多くあります。

これからはAIが急速に普及し、クリエイティブの在り方も、働き方も、業務の進め方も大きく変わっていくでしょう。新しい技術と事業の現場、その両方に近いところにいるのがIT部門です。だからこそ、技術の潮流をいち早く捉え、自社のビジネスにどう生かし、ユーザーにどのような価値を提供できるか。そこに、これからのIT部門が大きく貢献できると考えています。

EY 川勝 健司：変化の激しい時代には、計画通りに進めるだけでなく、方向性を確認しながらチームで改善を重ねていくことが重要です。今回の取り組みは、皆さんが事業部門とより近い距離で協働していくための起点になるのではないかと思います。

EYとしても、アジャイルモデルの考え方を開発領域に閉じず、組織全体の変革に役立てられるよう、引き続き支援していきたいと考えています。本日はありがとうございました。