EYとは、アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドのグローバルネットワークであり、単体、もしくは複数のメンバーファームを指し、各メンバーファームは法的に独立した組織です。アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドは、英国の保証有限責任会社であり、顧客サービスは提供していません。
EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：近藤 聡、以下EYSC）は、「顧客体験」、「製品・サービスイノベーション」、「マーケティング・営業・サービス変革」の3つの領域を通じて、企業の変革と成長を支援するブランド「EY Studio+」（イーワイ スタジオ プラス）を日本で展開します。
EY Studio+は、世界50の国・地域で顧客体験の設計、マーケティング、セールス、サービス、カスタマーテクノロジーなどの分野に携わる7,000人のプロフェッショナルと、それを支える40万人のEYのメンバーの知見と経験を結集し、多様な専門性とサービスを提供しています。2025年にグローバルで発表され、現在、複数の国・地域で順次展開されています。
EY Studio+は、製品・サービスや顧客体験の構想・設計（Design）、それを支えるテクノロジーの実装（Build）、そしてマーケティング・営業・サービスを通じた市場展開・収益化（Commercialize）を組み合わせ、顧客起点の変革を構想から実行まで一貫して支援します。この統合的なアプローチのもと、以下の3つの領域におけるサービスを提供します。
- 顧客体験（Customer Experience）：企業が顧客への理解を深め、価値創出につながる差別化された顧客体験の設計、構築、拡張を支援します。
- 製品・サービスイノベーション（Product and Service Innovation）：企業およびそのパートナー企業等と連携し、新たな製品・サービスの構想、立ち上げ、継続的な改善を支援します。
- マーケティング・営業・サービス変革（Marketing, Sales and Service Transformation）：マーケティング、営業、サービスのフロントオフィス業務を変革し、業務効率と成果の向上を支援します。
EY Studio+を日本で提供するCustomer Experience Transformation（CXT）チームは、顧客を起点として、戦略策定から事業変革、顧客接点改革、サービス・プロダクト開発までを一貫して支援しています。近年はブランド戦略、デジタル体験設計、サービスデザインなどの専門性を強化しており、EY Studio+の立ち上げを通じて、これらの専門性をグローバルネットワークと連携しながら提供していきます。
EYSC 代表取締役、EY Japan マネージング・パートナー／コンサルティング 吉川 聡のコメント：
「クライアントの経営課題の解決を通じて、日本の経済・社会課題の解決に貢献するというEYSCとしてのビジョンを顧客起点で体現していくのがEY Studio+です。EYが持つコンサルティング、税務、FA、会計・監査といった高度な専門性と実行力も含め、顧客起点での経営課題解決に向けた統合的なサービス提供を行います」
EYSC CXTリーダー パートナー 菅原 幹太のコメント：
「AIの進化と市場環境の不確実性の高まり、そして顧客期待の急速な変化を背景に、顧客を中心とした変革が経営アジェンダとなっています。EY Studio+は、CCXO/CROとともに顧客を起点に、戦略、組織、人材、データ、AI、テクノロジーを統合した包括的な変革を構想から実行まで推進し、日本企業ならではの価値を競争優位へ転換することで、持続的な成長を支援します」
本ブランドの詳細は下記をご覧ください。
カスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーション by EY Studio+
関連セミナーのご案内
AIの進化や顧客期待の急速な変化を背景に、顧客価値をいかに企業価値へ転換し、持続的な成長を実現するかが求められています。収益成長を担うCROアジェンダ、DX・AI時代のCX経営、そして日本企業の強みである「おもてなしの心」を競争力に変える顧客中心経営についてご解説するとともに、ゲスト企業を交えたパネルディスカッションを通じてご紹介します。あわせて、この度発表いたしました EY Studio+ の取り組みについてもご説明します。
セミナータイトル： おもてなしの心を、競争力に。成長を実現する顧客中心経営とは？
開催日時： 2026年11月12日（木）14:30～17:00 （受付開始 14:00）
形式： 会場開催（東京アメリカンクラブ／東京都港区麻布台2-1-2）
定員： 100名
対象者： 経営層、および経営企画・商品企画・営業・マーケティング・アフターセールス・海外事業・情報システム関連部門のマネジメント層
主催： EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社
セミナーの詳細は下記をご覧ください。
おもてなしの心を、競争力に。成長を実現する顧客中心経営とは？
EYについて
EYは、クライアント、EYのメンバー、社会、そして地球のために新たな価値を創出するとともに、資本市場における信頼を確立していくことで、より良い社会の構築を目指しています。データ、AI、および先進テクノロジーの活用により、EYのチームはクライアントが確信を持って未来を形づくるための支援を行い、現在、そして未来における喫緊の課題への解決策を導き出します。EYのチームの活動領域は、アシュアランス、コンサルティング、税務、ストラテジー、トランザクションの全領域にわたります。蓄積した業界の知見やグローバルに連携したさまざまな分野にわたるネットワーク、多様なエコシステムパートナーに支えられ、150以上の国と地域でサービスを提供しています。
All in to shape the future with confidence.
EYとは、アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドのグローバルネットワークであり、単体、もしくは複数のメンバーファームを指し、各メンバーファームは法的に独立した組織です。アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドは、英国の保証有限責任会社であり、顧客サービスは提供していません。EYによる個人情報の取得・利用の方法や、データ保護に関する法令により個人情報の主体が有する権利については、ey.com/privacyをご確認ください。EYのメンバーファームは、現地の法令により禁止されている場合、法務サービスを提供することはありません。EYについて詳しくは、ey.comをご覧ください。
EYのコンサルティングサービスについて
EYのコンサルティングサービスは、人、テクノロジー、イノベーションの力でビジネスを変革し、より良い社会を構築していきます。私たちは、変革、すなわちトランスフォーメーションの領域で世界トップクラスのコンサルタントになることを目指しています。7万人を超えるEYのコンサルタントは、その多様性とスキルを生かして、人を中心に据え（humans@center）、迅速にテクノロジーを実用化し（technology@speed）、大規模にイノベーションを推進し（innovation@scale）、クライアントのトランスフォーメーションを支援します。これらの変革を推進することにより、人、クライアント、社会にとっての長期的価値を創造していきます。詳しくはey.com/ja_jp/consultingをご覧ください。
本件に関するお問い合わせ
EY Japan BMC (Brand, Marketing and Communications)