EYとは、アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドのグローバルネットワークであり、単体、もしくは複数のメンバーファームを指し、各メンバーファームは法的に独立した組織です。アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドは、英国の保証有限責任会社であり、顧客サービスは提供していません。
Travel Tech Thinktank 生成AI時代におけるツーリズムの可能性と責任
5/13に開催されたWiT Japan in Tokyoにて「生成AI時代のツーリズムの可能性と責任」をテーマに業界のリーダーが一堂に会し、AIが人材、観光商品イノベーション、ロングテール戦略、そしてオーバーツーリズムに与える影響についてThink Tank（EYストラテジー・アンド・コンサルティング協賛）を開催し、議論を交わしました。
このイベントでは、アイデアをブレインストーミングし、次に掲げるテーマ（下記「主なテーマ」）について、今後の可能性とツーリズム業界が果たすべき責任について指針（下記「今後の指針」）を取りまとめました。
主なテーマ
ユーザーインターフェースの再考、異業種とのパートナーシップの推進、中小企業のエンパワーメント
- ユーザー体験の向上や業界コラボレーションなどの機会とともに、ユーザーによる導入状況やデータ品質などの課題の特定
今後の指針
顧客中心のデザインに注力すること、データの準備状況を改善すること、AI統合のための業界基準を確立すること
- 本報告書では、AIによる旅行体験のパーソナライズ化およびサービス提供者のAI活用支援が市場の成長を促進する可能性が言及されており、戦略的な実施と段階的な展開の重要性が示されています。
ぜひご参照ください。
「Travel Tech Thinktank 生成AI時代におけるツーリズムの可能性と責任」をダウンロード
「WiT JAPAN & NORTH ASIA Travel Tech Thinktank Possibilities and Responsibilities of Travel In The Age of Generative AI」をダウンロード
EYの関連サービス
-
昨今のツーリズムを取り巻く環境においては、インバウンド旅行者の訪日数が最高記録を更新し続ける中、地域経済の発展を支える重要な産業へと発展しつつあります。 「量」より「質」が重視されるツーリズムの「高付加価値化」は、新産業の新しい発想をもたらしており、生成AIの活用促進とともに地域の伝統文化や資源を活用して住民と共生し、持続可能な観光地として地域を活性化します。 EYでは、「データ」を軸として、ビジネスの戦略立案・エコシステム形成をミッションに掲げ、地方創生・観光を中心に、データ収集・データ利活用の仕組みを構築し、ツーリズムの観点からの政策提言、企業戦略の策定支援などを行っています。
続きを読む
