Alliance entre EY et UiPath

L’alliance entre EY et UiPath regroupe la force de l’expérience d’EY dans l’offre de programmes et de solutions fondés sur l’automatisation des processus par la robotique (APR) et l’automatisation intelligente et la plateforme d’automatisation d’UiPath.

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L’équipe

Biren Agnihotri

Biren Agnihotri

Leader, Automatisation intelligente et Assurance qualité, EY Canada

Logos d’EY et de CrowdStrike

Nos solutions

La combinaison solide de l’organisation mondiale d’EY et de la plateforme d’automatisation d’UiPath aide les organisations à atteindre des niveaux plus élevés de transformation opérationnelle grâce à l’hyperautomatisation.

L’alliance entre EY et UiPath offre aux organisations une occasion unique de réussir leur transition vers une entreprise entièrement automatisée. 

Le réseau d’EY apporte des connaissances fonctionnelles et sectorielles approfondies et des services de stratégie et de mise en œuvre de premier plan en matière d’automatisation intelligente à l’échelle mondiale. 

La plateforme d’automatisation de pointe d’UiPath comprend la solution d’APR non assistée et assistée la plus adaptable ainsi que des outils complémentaires utiles comme l’exploration de processus et des connecteurs d’IA préintégrés. 

Ensemble, nous aidons nos clients à s’occuper d’enjeux comme l’amélioration de l’efficacité, l’accroissement du soutien à la prise de décision, l’atténuation des risques, le renforcement de la résilience, l’amélioration des expériences et la hausse des revenus.

  • Entreprise entièrement automatisée

    Nous avons recours à quatre piliers clés pour donner à nos entreprises clientes les moyens d’atteindre leurs objectifs en matière de transformation numérique.  

    • Automatiser l’automatisable : Les robots font le travail ennuyeux et répétitif. 
    • Un robot pour chaque personne : Des assistants robotisés augmentent les capacités des travailleurs humains et leur facilitent la tâche.
    • Démocratisation de l’APR : Les travailleurs peuvent automatiser des tâches simples à l’aide d’applications à programmation schématisée.
    • Intégration de l’IA : Déploiement de l’IA afin de construire des robots plus intelligents et de trouver toutes les possibilités d’automatisation.

  • Automatisation intelligente

    Ensemble, EY et UiPath utilisent une approche transformationnelle globale en matière d’automatisation intelligente. Nous intégrons l’automatisation intelligente à nos projets de transformation plus larges, offrons des programmes stratégiques d’automatisation intelligente de bout en bout et fournissons l’automatisation intelligente à titre de service indépendant et géré.

    Ensemble, EY et UiPath peuvent :

    • Fournir des accélérateurs numériques comme des plateformes de revue de code automatisée, une vérification de l’état du programme en ligne et un catalogue de cas d’utilisation en ligne.
    • Offrir du soutien à l’aide d’un réseau de plus de 600 ressources aux É.‑U. (une équipe spécialisée et une équipe élargie à temps partiel).
    • Offrir plus de 3 000 ressources en automatisation intelligente à l’échelle mondiale (y compris les équipes élargies) du réseau d’EY.

  • Engagement des clients et du personnel

    EY aide à réaliser la transformation en utilisant la plateforme d’UiPath afin d’améliorer l’engagement des clients et du personnel. Ensemble, nous améliorons l’expérience client tout en facilitant l’accès des employés à la bonne information afin de servir les clients de façon harmonieuse.

    Voici des exemples de transformation de l’engagement des clients et du personnel :

    • Centres d’appels : L’automatisation réduit le temps d’attente moyen lors des appels des clients, améliorant ainsi le service à la clientèle tout en réduisant les coûts.
    • Libre‑service : Des robots conversationnels facilitent la vie des clients tout en réduisant le volume d’appels afin d’améliorer l’expérience client. 
    • Maintenance prédictive : L’IA prédit quels clients connaîtront un problème dans un avenir proche et, une fois le problème cerné, l’automatisation le règle avant qu’il survienne.
    • Gestion de la répartition du service sur le terrain : L’automatisation permet d’épargner du temps pour les camions de service en réduisant le nombre d’applications que les techniciens de terrain doivent ouvrir et en améliorant les communications avec les clients.

  • Secteur public / Organismes étatiques et locaux

    EY et UiPath travaillent ensemble afin d’améliorer l’offre de services aux parties concernées en éliminant le recours au papier et en se concentrant sur la réduction des tâches manuelles. Voici plusieurs exemples concrets :

    • Santé et services sociaux : Automatisation des solutions de gestion de la COVID‑19, y compris le suivi des contacts et l’administration des vaccins, et élargissement de l’automatisation à d’autres secteurs de services.  
    • IA : Utilisation de l’IA et de la compréhension de documents afin de traiter plus de 6 000 formulaires quotidiennement chez un organisme.
    • Libre‑service : Soutien aux services automatisés de repérage de vaccins pour des organismes étatiques, rendant plus facile la prise de rendez‑vous.

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