EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume‑Uni, ne fournit aucun service aux clients.
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Bureau
Brisbane, Australia
James Hickey est associé au sein de l’équipe Technologie du bureau d’EY à Brisbane. Spécialisé dans la prestation de services aux administrations publiques, il s’engage à diriger des programmes de transformation numérique et de transformation du service à la clientèle qui génèrent des retombées positives, simplifient la vie des Australiens et améliorent leurs interactions avec les instances publiques.
Comptant plus de 17 ans d’expérience, James a contribué à la réussite de projets de transformation de divers domaines d’administration publique – y compris les services sociaux, les services de soins de santé, les services aux anciens combattants et les services de transport public – dont la valeur s’élève à plus de 3 milliards de dollars. L’élaboration d’analyses de rentabilité et d’architectures organisationnelles, la conception de processus opérationnels et notamment l’automatisation font partie de ses sphères d’expertise.
Comment James nous aide à travailler ensemble pour un monde meilleur
James transforme les services publics offerts en Australie en participant à diverses initiatives stratégiques et d’innovation numérique. Il est spécialisé dans la simplification de l’accès aux services, la réalisation de gains d’efficacité, et la direction de programmes de transformation du service à la clientèle et de transformation numérique porteurs de retombées positives.