Rita Saad

Rita s’est jointe à EY en 2019 et elle est actuellement leader dans le domaine de la stratégie client et de l’innovation. Elle supervise une équipe dynamique répartie dans tout le Canada, dont le mandat est de transformer l’expérience client grâce à des informations pertinentes et à une solide connaissance du secteur, afin de susciter l’innovation au sein des organisations.

Rita possède plus de 12 ans d’expérience diversifiée dans les domaines de l’image de marque, de l’expérience utilisateur et de la conception de produits et services. Son parcours, de la conception numérique à la stratégie en matière d’expérience client, reflète une passion pour la création d’expériences percutantes fondée sur la recherche auprès des utilisateurs et la pensée systémique. Elle se consacre à la conduite d’initiatives de transformation numérique axées sur l’expérience, visant à rendre les produits et les services plus accessibles, plus efficaces et plus adaptés aux besoins de chacun.

Après avoir obtenu un baccalauréat en études classiques, Rita a décroché une maîtrise en conception et technologie de la Parsons School of Design (2011) et un certificat en conception de l’expérience utilisateur de l’Université de la Californie à San Diego (2018).

Comment Rita nous aide à travailler ensemble pour un monde meilleur

« Je combine ressources humaines, processus et technologies et j’ajoute à ce mélange un soupçon de plaisir et beaucoup de cœur. Que ce soit pour les clients, les citoyens, les patients ou toute autre personne, mon mantra est simple : rester motivée, donner du sens à ce que je fais et toujours, toujours accorder la priorité aux gens. Avec la collaboration, nous pouvons façonner un monde de possibilités, où chaque solution est élaborée avec empathie en faisant preuve d’innovation. »