Le secteur de l’assurance en transition : encourager l’innovation et le changement

Découvrez comment les assureurs canadiens composent avec les défis et saisissent les possibilités de croissance grâce à l’innovation et à la technologie dans un environnement volatil.

Le secteur canadien de l’assurance franchit un tournant décisif, en raison des tendances mondiales et de défis similaires qui se présentent sur les marchés partout dans le monde. Les sociétés d’assurance au Canada doivent composer avec la volatilité et l’incertitude attribuables aux tensions géopolitiques, notamment les tarifs douaniers, à l’évolution des attentes des clients et au besoin d’investir dans les technologies de l’avenir. Ces défis ont été accentués par les répercussions sans précédent des catastrophes naturelles, notamment les feux de forêt, les tempêtes de grêle et les inondations.

Les observations tirées du rapport Perspectives d’EY pour le secteur mondial de l’assurance révèlent comment les assureurs peuvent alimenter la croissance malgré ces défis. Nous demeurons optimistes quant à l’avenir du secteur et sommes d’avis que les assureurs canadiens sont bien placés pour saisir les occasions d’affaires émergentes.

Cette année, les principaux thèmes abordés sont les suivants :

• Composer avec un environnement complexe : relever les enjeux sociétaux et structurels dans un environnement volatil.
• Poursuivre de multiples voies vers la croissance : adopter l’innovation réfléchie en matière de produits, la distribution axée sur la technologie, les partenariats au sein d’écosystèmes et les ventes croisées stratégiques.
• Moderniser pour mieux réussir : déployer l’IA et les technologies novatrices, et outiller la main‑d’œuvre pour favoriser une culture d’innovation.

Les assureurs devront investir de manière judicieuse dans l’innovation et la technologie pour atteindre une croissance durable et rentable. Ils utilisent de plus en plus l’analyse avancée des données et l’IA pour soutenir les stratégies d’affaires à long terme axées sur l’efficacité opérationnelle et la croissance, et améliorer l’expérience du client et du courtier. En cultivant une culture d’innovation, en mettant l’accent sur les solutions axées sur le client et en investissant dans la technologie, les assureurs canadiens peuvent non seulement composer avec les changements incessants, mais également prospérer dans un contexte de plus en plus concurrentiel.

Comme les éditions antérieures, le rapport de 2025 fournit des renseignements utiles aux membres de la haute direction, en les aidant à se frayer un chemin dans les marchés turbulents.

Nous espérons que ces informations et recommandations vous seront utiles. Nous sommes également heureux de discuter des points de vue de votre organisation sur ces enjeux, possibilités et impératifs essentiels.