EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume‑Uni, ne fournit aucun service aux clients.
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Comment se doter d’une stratégie de mise en œuvre adéquate
Certains volets fondamentaux du processus de mise en œuvre ont une incidence sur l’ensemble des institutions bancaires. Certains des principaux points de pression avec lesquels les clients sont actuellement amenés à composer sont décrits ci‑après.
Soutien au programme
Étant donné la complexité et l’utilisation généralisée des messages de paiement, les institutions bancaires doivent s’assurer de pouvoir déployer en temps opportun un programme de mise en œuvre parfaitement établi. Pour ce faire, elles doivent définir l’étendue de l’architecture de leurs systèmes de paiement, puis la passer en revue et l’actualiser, tant du point de vue de la technologie que de celui des activités. Ces tâches s’avèrent encore plus complexes pour les institutions bancaires qui ont des activités transfrontalières, car elles doivent composer avec des échéanciers différents à l’échelle de leurs principaux marchés. En plus de faire face à une telle complexité, elles doivent composer avec des directives de mise en œuvre qui diffèrent selon les systèmes de paiement utilisés.
Test
Comme le passage à la nouvelle norme se fera d’abord en Europe, les prestataires européens devront procéder à un nombre de tests particulièrement élevé, car, contrairement à la Banque d’Angleterre, ils ne peuvent pas s’appuyer sur un bac à sable réglementaire. Les institutions financières n’auront d’autres choix que de réaliser les tests au moyen de leurs propres processus.
Données et analyses
Le passage à la nouvelle norme entraînera une modification considérable des modèles de données utilisés par les institutions bancaires. Celles‑ci ont une occasion unique d’enrichir leurs analyses grâce à l’exploitation des nouveaux ensembles de données générés. Elles devront néanmoins veiller à ce que ces analyses soient alignées sur leur stratégie globale en matière de données. De façon générale, comme leurs systèmes en place ne peuvent pas prendre en charge la nouvelle norme, les institutions bancaires devront les actualiser ou les remplacer, s’agissant d’un processus coûteux et complexe.
Talent
L’importante pénurie de main‑d’œuvre talentueuse est un problème qui ira en s’aggravant grandement à mesure que le marché s’efforcera de respecter les mêmes échéances. La capacité de recruter et de fidéliser des professionnels dotés des compétences recherchées jouera probablement un rôle déterminant au moment de déterminer la mesure dans laquelle une institution bancaire a su bien s’adapter à la nouvelle norme.
Entreprises clientes
Le passage à la norme ISO 20022 a une incidence sur l’ensemble des systèmes de paiement, de même que sur les grandes entreprises dont le système d’information financière sera touché. Les institutions bancaires devront s’interroger quant à la meilleure façon de communiquer avec les clients et d’harmoniser leurs systèmes avec ceux qu’exploitent ces derniers. Les entreprises ont la possibilité de tirer parti de cette occasion pour rationaliser et automatiser les processus de rapprochement qui requièrent des interventions manuelles. Elles peuvent aussi envisager de tirer parti de possibilités stratégiques, notamment en choisissant de faire affaire avec plusieurs institutions bancaires, dans une optique de réduction de coûts et de rehaussement de leur résilience.
Un tableau diversifié
Nous observons des divergences entre les institutions bancaires, dont l’approche varie surtout en fonction de la place qu’elles occupent sur le marché des services de paiement :
Institutions bancaires d’envergure mondiale
La plupart reconnaissent qu’il s’agit d’une transformation radicale du secteur des paiements et qu’elles doivent investir dans la modification de leurs systèmes, tout en tirant parti de la nouvelle norme de façon à fournir des services améliorés et plus pratiques aux entreprises clientes.
Institutions bancaires de niveau intermédiaire
Les institutions bancaires qui participent directement aux systèmes de paiement sont probablement susceptibles de se préoccuper des coûts et de se tourner plutôt vers une approche minimale en matière de conformité. Il est possible qu’elles établissent des partenariats avec des entreprises de technologies financières.
Institutions bancaires régionales ou locales
Il s’agit généralement d’institutions bancaires qui ne participent directement à aucune infrastructure du marché. Elles adopteront sans doute rapidement la nouvelle norme, sans chercher à offrir de nouveaux produits, mais elles s’adapteront une fois que la norme sera entrée en vigueur. Une telle attitude de la part de ces institutions bancaires est motivée dans une large mesure par les attentes de leur clientèle, ainsi que par les coûts liés à la conformité.
Chaque institution bancaire a ses propres défis à relever. Nous observons des différences d’approche sur le marché. Certaines institutions bancaires envisagent de se doter d’une toute nouvelle infrastructure leur permettant de tirer parti des avantages associés à la nouvelle norme. D’autres songent à apporter des correctifs à court terme, notamment en recourant à des services de traduction des messages envoyés et reçus conformément à cette norme.