Tad Chisti

Tad est associé et leader national, Technologie – Service à la clientèle, au sein d’EY Studio+. Il y est responsable de la croissance des technologies de service à la clientèle et des capacités d’ingénierie numérique partout au Canada, tout en renforçant les alliances stratégiques avec Microsoft, Adobe, Shopify et ServiceNow. Il conseille les entreprises clientes de tous les secteurs sur la transformation des plateformes de service à la clientèle, grâce à ses connaissances approfondies en développement de produits d’IA native, expériences mobile et Web unifiés, stratégie en matière de guichet d’accès numérique, informatique spatiale et intégration de systèmes complexes.

Avant de se joindre à EY, Tad a dirigé des équipes interfonctionnelles de produits, de conception et d’ingénierie pendant plus d’une décennie, mettant en œuvre des programmes de transformation numérique d’envergure pour de grandes organisations nord‑américaines. Il a contribué à la création de produits et d’expériences numériques primés utilisés par des millions de clients et a dirigé les transformations agiles d’entreprises. Il a aussi déployé à grande échelle des équipes multidisciplinaires de plus de 300 professionnels pour offrir des programmes multisystèmes complexes dans le monde.

Tad détient un baccalauréat en sciences appliquées avec spécialisation en génie nanotechnologique de l’Université de Waterloo.

Comment Tad façonne l’avenir en toute confiance

Je crois que la prochaine génération de logiciels sera définie par l’intelligence et non plus par les fonctionnalités. Compte tenu que l’IA transforme la façon dont les gens interagissent avec la technologie, j’amène les organisations à voir l’expérience client au-delà des applications mobiles et des sites Web, soit par interfaces vocale, d’informatique spatiale et autres interfaces émergentes. J’ai à cœur de transformer la façon dont les logiciels sont conçus pour accompagner les clients dans l’adoption de modes de travail natifs à l’IA, et ce, tout au long du cycle de vie du développement d’un produit. Les organisations qui réussiront à l’ère de l’IA seront celles qui combineront les produits intelligents à une prestation optimisée, habilitant les équipes à agir plus rapidement, à innover avec confiance et à créer constamment de la valeur pour leur organisation et leurs clients. J’ai aussi pris l’engagement de participer à la formation de la prochaine génération de leaders grâce à l’encadrement des talents et à la création d’équipes inclusives très performantes, ainsi que de favoriser l’esprit entrepreneurial requis pour diriger dans un contexte d’évolution constante.