“Always starts from Customer” EYのグローバルネットワークに基づくCX変革を実現を目指します。

菅原 幹太

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 カスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーションデュピティリーダー テクノロジー/メディア・エンターテインメント/テレコムセクター パートナー

CX(顧客体験)とマーケティング領域における豊富な知見を生かし、CX変革をけん引。新潟・上越とワインをたしなむ。

カスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーションユニットのデュピティリーダーとしてEYグローバルネットワークとの連携によるCX・マーケティング・サービスを中心とした改革を推進。

施策の企画・立案から改革の実行、プログラムマネジメントまでグローバルでのコンサルティングサービスを数多く手掛ける。

より良い社会の構築を目指すために

次世代のプロフェッショナル人材の育成とクライアントの中長期的成功がより良い社会の実現に必須であると捉えています。

これらを叶えるための変革は顧客起点で始まり、クライアントの課題解決に次世代のプロフェッショナル人材と共に取り組むことで、中長期的成功に向けた改革の成功と育成の両立を図れると考えています。

クライアントの先にいる顧客によりよいものを届けることも含めて対応することのできる次世代人材を育成すべく、取り組んでいます。

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