顧客

顧客優位のいま、競争力を確保するための第一歩は信頼を構築することです。 

EYの最新の見解

    EYの関連サービス

    • カスタマーエクスペリエンス

      将来の顧客のニーズに応えるための鍵が顧客中心主義であることから、今日の世界では特に重要な課題です。これはカスタマーエクスペリエンスを高めるためにテクノロジーを導入すればよいという話ではなく、デジタルリーダーとしてビジネス運営することを意味します。

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    • カスタマーエンゲージメント

      顧客が力を持つ現代社会では、競争優位性は単なる商品や価格の競争力から、顧客との信頼関係の構築へとシフトしています。ビジネスの成功には、揺るぎない信頼とロイヤルティーの上に成り立つ顧客中心のマーケティングモデルを検討することが必要です。

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    • カスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーション

      カスタマーエクスペリエンス視点を大切にし、マーケットに求められる提供価値を見いだし、デジタルを駆使したスピード感のあるビジネス変革を支援します。

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    EYとは、アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドのグローバルネットワークであり、単体、もしくは複数のメンバーファームを指し、各メンバーファームは法的に独立した組織です。アーンスト・アンド・ヤング・グローバル・リミテッドは、英国の保証有限責任会社であり、顧客サービスは提供していません。