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Disruption(創造的破壊)とConvergence(融合)が非連続的な企業成長を支える源です。

千葉 友範

EY ストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社 カスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーション パートナー

ビジネスオーケストレーションを念頭に、新しいスタイルのコンサルティング実現を目指す。座右の銘は「Mutual Respect(相互尊重)」。

EY Japan コンサルティングのカスタマーエクスペリエンス・トランスフォーメーションにて、顧客のビジネス成長のドライバーとなる戦略策定(サービスデザイン)から顧客接点改革(マーケティング、営業、コンタクトセンター、カスタマーサクセスなど)の実現までを総合的に支援するチームのパートナーを務める。

また、顧客接点機能を横断的に統合し、企業の持続的な収益成長を実現するための「CRO*アジェンダ」のオファリングリーダーを務める。
* Chief Revenue Officer:最高収益責任者

大学院在籍中よりソフトウェアベンチャー立ち上げに参画後、大手会計系ファーム勤務、IoTなどを手掛けるベンチャー企業役員を経て現職。
現在は日本管理会計学会にも参画し、実務とアカデミアの架け橋となるべく活動。

確信を持って未来を形づくるために

「VUCA」などに代表される、不確実性が増す現代の社会において長期的な企業価値を維持するためには、「人材育成」が中核にあるという強い信念のもとに、活動をしています。

また、コンサルティングという実践の場だけではなく、次世代を担う人材育成のため、大学や大学院での学生教育にも長年取り組んでいます。

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