Jakie są korzyści z neurozróżnicowania zespołu?

Doświadczenia lidera ds. różnorodności i integracji

W 2016 roku EY wprowadził program neuroróżnorodności, który sprawił, że obecnie zatrudniamy ponad 100 osób z wyzwaniami poznawczymi w sześciu EY Neurodiversity Centers of Excellence. Kolejne trzy są w fazie rozwoju. Program powstał w oparciu o trzy główne założenia:

• Tworzenie kultury opartej na integracji
• Wykorzystanie niewykorzystanych talentów aby zaspokoić zapotrzebowanie na pracowników i określone rodzaje pracy
• Wywarcie pozytywnego wpływu na społeczeństwo

Na początku EY dokonał reorganizacji procesów rekrutacji i zatrudniania, aby nie skutkowały automatycznym odrzucaniem kandydatów z powodu cech, które nie mają żadnego wpływu na wyniki pracy.  Na przykład wiele osób z autyzmem wykazuje zachowania autostymulujące, takie jak klaskanie w ręce, kołysanie się czy powtarzanie pewnych słów i fraz. Nie pozwalamy, aby tego rodzaju zachowania powstrzymywały nas przed zatrudnieniem utalentowanych osób.

Podczas procesu kwalifikacyjnego zespół ds. rekrutacji w EY zazwyczaj zaczyna od tygodnia, w którym odbywają się wirtualne spotkania i ćwiczenia techniczne, unikając początkowych, bezpośrednich rozmów kwalifikacyjnych, które mogą stanowić wyzwanie dla wielu neuroróżnorodnych kandydatów. Zespół stara się zapewnić każdemu kandydatowi indywidualne udogodnienia, ograniczając czas sesji do max. 1 godziny i uwzględniając czas, który nie jest w żaden sposób zorganizowany. Po podjęciu pracy w EY, pracownicy neuroróżnorodni przechodzą przez dostosowany do ich potrzeb program wdrożenia dla nowych pracowników. Stałe wsparcie w biurze zapewniają im wyszkoleni pracownicy w biurze oraz przydzielony coach.

Kiedy dowiedziałam się o istnieniu programu neuroróżnorodności w EY, uznałam, że chciałabym go wesprzeć i włączyć neuroróżnorodnych pracowników EY w pracę nad zleceniami dla moich klientów. Zaczęłam od jednego zlecenia, którego przedmiotem była optymalizacja procesu eDiscovery.

Wraz z moimi współpracownikami udałam się do Filadelfii, do EY Neurodiversity Centers of Excellence, aby spotkać się w sprawie zlecenia. Przedstawiliśmy problem, udzielając minimalnych wskazówek ponieważ chcieliśmy dać zespołowi swobodę dotyczącą znalezienia rozwiązań. Rezultaty dosłownie nas powaliły. Zespół przedstawił dużo bardziej konstruktywne rozwiązanie niż to, które przewidywaliśmy ponieważ mogli podejść do problemu z nowej perspektywy. Pomogli nam dodać nowy wymiar do realizacji podobnych kwestii w przyszłości tworząc bardziej skuteczne narzędzia i procesy.

Od tamtej pory udało mi się świetnie opanować wykorzystywanie zespołu neuroróżnorodności w moim obszarze. Stale poszukuję nowych sposobów, aby wykorzystać umiejętności tych pracowników, poprawić wydajność operacyjną i umożliwić oszczędności kosztów.

Niezależnie od korzyści w postaci większej wydajności, inicjatywa w zakresie neuroróżnorodności stała się istotnym czynnikiem pobudzającym kulturę zespołu. Widzimy poprawę w realizacji zadań, gdy nasi ekspercie współpracują z neuroróżnorodnym zespołem. Pracownicy, zwłaszcza millenialsi, chcą pracować w organizacji, która postępuje w etyczny sposób i która myśli o różnorodności w sposób perspektywiczny. Współpraca z neuroróżnorodnymi kolegami sprawia, że praca przynosi wszystkim więcej satysfakcji.

Neuroróżnorodni eksperci EY wnoszą nie tylko ponadprzeciętną wydajność i jakość pracy, ich świeży sposób myślenia umożliwił wprowadzenie innowacji. Przyczynili się także do wzmocnienia kultury organizacyjnej w całej firmie EY. Nie spotkałam jeszcze pracownika, który nie poczułby się wzmocniony pozytywną energią po współpracy z jednym z członków zespołu w EY Neurodiversity Centers of Excellence.