AIエージェント時代の企業システム変革：ServiceNowで実現する、業務・組織・テクノロジーの再設計

セッション１：

AIエージェント時代の企業システム変革 ～Corporate Transformation～

AIエージェントが、システム利用者を支援する存在から、自律的に業務を遂行する主体へと進化する中、企業システムは大きな転換点を迎えています。本セッションでは、AIエージェントによる業務プロセスの自動化、高度な意思決定支援、企業システムの運用モデルの変化を『Corporate Transformation』と捉え、AI時代に企業が目指すべき変革の方向性をご紹介します。

講師：

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社
テクノロジーコンサルティング
デジタル・エンジニアリング
アソシエイトパートナー
山本 公一

セッション2：

業務システムを「つくる」から「AIと共につくる」へ
ServiceNowが変える企業アプリケーション開発

多くの企業では、基幹システムを補完するスプレッドシートや個別ツールが乱立し、業務の非効率化やIT部門の負荷増大が課題となっています。ServiceNowのローコード開発基盤と生成AIを活用し、業務アプリケーションを迅速に開発・改善する新しいアプローチをご紹介します。最新動向や活用事例、AIによるアプリケーション開発のデモを通じて、ユーザー・ビジネス部門主導のDXを推進するためのロードマップを解説します

講師：

ServiceNow Japan合同会社
スペシャリストSC統括本部 プラットフォームAI&データ本部
シニアアドバイザリーソリューションコンサルタント
金井 盛隆 氏

セッション3：

AIが自律性を持つ時代、バックオフィスの業務プロセスはどう変わるのか

バックオフィスにおけるAI活用は、個人による業務支援や局所的なPoCから、部門横断で業務プロセス全体を変革する段階へと進みつつあります。AIを単なる便利なツールではなく、自律的に業務を支援・遂行する新たな担い手として活用するために、バックオフィスの業務プロセスや運用のあり方をどのように見直すべきかを解説します。AIの導入効果を継続的に高め、業務変革につなげるための実践的な視点をご紹介します。

講師：

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社
ビジネスコンサルティング
ファイナンス
パートナー
久保 和之

セッション4：

コーポレート業務をAIで再定義する

ServiceNow Core Business Suiteが実現するバックオフィス変革

AIエージェントの登場により、業務の主役は「ヒトが操作するシステム」から「AIが自律的に動く仕組み」へと変わりつつあります。経理・購買・人事・総務・法務をはじめとするコーポレート業務において、部門の壁をまたぐ「つなぎ目の損失」がいかに発生しているかを数字で示し、ServiceNow Core Business Suite（CBS）がその構造をどう解くかをご紹介します。ERPが扱いきれない80%の非典型業務をデジタル化し、AI Agentが状況を検知・判断しながら業務を自律的に完結させることで、コーポレート部門は企業価値向上に直結する戦略部門へと変革します。

講師：

ServiceNow Japan合同会社
ソリューション営業統括本部 コアビジネスワークフロー営業本部 ソリューションセールスディレクター
平島 裕臣 氏

セッション5：

ServiceNowで実現する次世代アーキテクチャ
ソリューション比較・再配置から見えた最新活用ケース

ServiceNowを企業システム変革の中核プラットフォームとして捉え、他のAI・アプリケーションとの比較を通じて、ServiceNowが効果を発揮する活用領域と導入効果を解説します。業務の標準化、部門やシステムを横断したデータ連携、AIを活用した業務プロセスの自動化・高度化など、最新の活用ケースを踏まえながら、企業システムをどのように進化させるべきか、その具体的なアーキテクチャをご紹介します。

講師：

EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社
テクノロジーコンサルティング
デジタル・エンジニアリング
ディレクター
立花 俊樹