La transformation de votre système d’identité numérique peut-elle stimuler la croissance de vos bénéfices?

Par Yogen Appalraju

Leader, Cybersécurité, EY Canada

Leader ayant à cœur d’aider les clients à réduire au minimum l’impact des cybermenaces. Fier mari et papa.

4 minutes de lecture 21 juill. 2020

L’automatisation de vos processus d’identité numérique dès aujourd’hui peut vous faire réaliser des économies de coûts de l’ordre de 90 % – tout en renforçant la sécurité, en assurant la conformité et en libérant du temps.

La main-d’œuvre connaît une évolution importante à l’heure actuelle, et les organisations ont de la difficulté à suivre le rythme des innombrables mises à jour de système qu’elle entraîne. Toutefois, la technologie – comme l’automatisation des processus par la robotique (APR) – peut faire réaliser des économies de plus de 90 % à l’échelle des processus d’identité numérique et offrir une série d’autres avantages, y compris ce qui suit :

  • Renforcer les défenses de cybersécurité. Aujourd’hui, 80 % des incidents de cybersécurité sont liés à l’identité numérique et à des violations d’accès. Mais les organisations n’accordent que de 5 % à 8 % de leur budget de sécurité à l’identité numérique. L’automatisation des contrôles d’identité numérique peut contribuer à combler cette lacune.
  • Respecter les exigences en matière de conformité. L’automatisation vous permet de traiter plus de mises à jour d’identité numérique plus rapidement, laissant moins de place à l’erreur humaine, afin que vous demeuriez au fait des exigences réglementaires tout en augmentant la prévisibilité du résultat.
  • Libérer du temps. La réduction du nombre de mises à jour manuelles permet à vos gens de disposer de plus de temps pour se concentrer de manière optimale sur des tâches plus stratégiques. 
Fondé sur une étude de cas d’un client d’EY

Fondé sur une étude de cas d’un client d’EY

Comment pouvez-vous commencer?

Des études de cas de clients nous indiquent qu’investir dans les conversations en amont pour convaincre les parties prenantes internes est un élément important de la solution. Il peut également être utile d’étoffer un plan d’attaque stratégique avant de commencer. Comme pour tout changement, pour réussir, vous devrez avant tout surveiller comment vont les choses et apporter des modifications en temps réel.

Tenez compte des dix pratiques exemplaires suivantes lors du lancement de l’automatisation de l’identité numérique :

1. Faites d’abord une analyse de rentabilité.

Pour susciter le changement de manière efficace, il faut d’abord définir clairement les objectifs et les résultats prévus. Examinez quelle partie des processus d’identité numérique freine votre équipe et effectuez une analyse de rentabilité exhaustive pour connaître la valeur réelle de l’automatisation des processus pour vous.

2. Obtenez l’appui des membres de la direction.

Le message transmis par la direction est important. En obtenant dès maintenant l’adhésion des membres de la direction, vous pourrez mieux gérer en interne le changement plus tard. Les membres de la direction devraient tenir le même discours et encourager les équipes à adopter les nouveaux processus.

3. Préparez une feuille de route.

Il est primordial d’élaborer une feuille de route. Les membres de l’équipe de base devraient s’entendre sur la vision, les objectifs, les buts et les attentes finaux. La réussite de votre phase d’exécution dépend de la feuille de route très claire que vous aurez élaborée.

4. Créez des champions internes.

En répertoriant des champions des processus pour servir d’experts en la matière et de véritables agents du changement dans l’organisation, vous pourrez mettre en œuvre la transformation. Les alliés de la cause qui peuvent éduquer et inspirer les autres joueront un rôle essentiel dans tout processus d’automatisation, y compris l’identité numérique.

5. Donnez la priorité au projet pilote.

Prenez le temps de créer un atelier pilote lorsque vous priorisez les possibilités d’automatisation, cela contribuera grandement à votre réussite au bout du compte. En le faisant maintenant, vous serez prêt à passer à l’action plus tard.

6. Choisissez vos outils judicieusement.

Si vous n’avez pas déjà un outil d’APR en place, faites vos recherches et déterminez l’option qui fonctionne pour vous. Élaborez la stratégie de mise en œuvre en vue d’avoir un plan par étapes en place pour guider le changement dans l’avenir.

7. Examinez la situation dans son ensemble.

Bonne nouvelle : la technologie et les outils que vous utilisez aujourd’hui peuvent être adaptés pour intégrer l’APR au sein de votre organisation. Alors, tenez compte de l’environnement technologique global de votre organisation à mesure que vous concevez votre architecture d’automatisation des processus. L’adoption d’une vision globale à l’étape de la planification peut vous aider à concevoir une architecture adaptée à votre monde d’identité numérique quotidien.

8. Choisissez bien vos partenaires.

Il importe de trouver le bon partenaire de mise en œuvre. À cette étape, vous devriez également définir les conventions sur les niveaux de service et les indicateurs clés de performance. Entamez le processus d’automatisation en sachant ce que vous espérez en retirer et soyez préparé à le mesurer en conséquence.

9. Faites appel aux robots.

Une fois que vous avez obtenu l’adhésion et bien défini les plans et la situation dans son ensemble, il est temps de former et de déployer les robots – et que l’automatisation commence! Il importe de faire le suivi des demandes d’opérations dès qu’elles sont faites et de mesurer le résultat. L’automatisation et le suivi vont de pair.

10. Participez activement.

Le changement est mis en œuvre et géré efficacement. Toute bonne gestion du changement exige qu’on maintienne l’engagement des parties prenantes à long terme, qu’on les tienne au courant des progrès, qu’on prenne leurs commentaires en compte et qu’on apporte les ajustements voulus.

Si vous pouvez rendre l’identité numérique plus efficace aujourd’hui, pourquoi attendre?

Des mises à pied temporaires au recrutement de nouveaux employés en passant par les licenciements collectifs : chaque évolution de la main-d’œuvre déclenche une mise à jour de votre système d’identité numérique. Les changements opérationnels, réglementaires et économiques continueront de survenir. Il peut être utile d’envisager de nouvelles solutions pouvant vous aider à alléger votre fardeau opérationnel dans cette nouvelle réalité.

Pour en savoir davantage sur la mise en œuvre de l’APR pour votre identité numérique en perturbant le moins possible vos activités, communiquez avec un membre de notre équipe de cybersécurité.

Coécrit par :

Atul Ojhaleader national, Identité numérique, EY Canada

 

Résumé

Pour la plupart des entreprises à l’heure actuelle, les coûts, la conformité et la sécurité sont des priorités absolues. Vos opérations d’identité numérique pourraient vous permettre de vous attaquer à ces trois priorités. Ces pratiques exemplaires peuvent vous aider à automatiser les bonnes parties du processus tout en vous faisant réaliser des économies, à respecter les exigences réglementaires et, parallèlement, à fixer un plafond pour vos investissements dans la sécurité.

À propos de cet article

Par Yogen Appalraju

Leader, Cybersécurité, EY Canada

Leader ayant à cœur d’aider les clients à réduire au minimum l’impact des cybermenaces. Fier mari et papa.