Dispenser des soins de santé de qualité tout en réduisant au minimum le risque de préjudice

Les services offerts par EY

Nous utilisons notre collaboration stratégique avec l’Université Johns Hopkins, de même que notre modèle d’optimisation de la performance, pour aider les clients à améliorer l’efficience, à obtenir de meilleurs résultats cliniques et à devenir une organisation à haute fiabilité.

Transformation axée sur les objectifs

La sécurité des patients et la qualité des soins dispensés demeurent les principaux enjeux des hôpitaux du monde entier. Le gaspillage, les interventions inefficaces et non sécuritaires dans la prestation des soins de santé, les problèmes liés à l’équipement et l’éclosion évitable d’infections dans les hôpitaux sont monnaie courante. Plus inquiétantes encore sont les données américaines, qui indiquent que les erreurs médicales occupent le troisième rang des causes de mortalité.

À l’heure actuelle, EY et la faculté de médecine de l’Université Johns Hopkins, deux leaders mondiaux dans leur domaine respectif, s’attaquent à ces défis redoutables à l’aide d’un processus éprouvé et systématique que l’on appelle communément la transformation axée sur les objectifs.

La transformation axée sur les objectifs repose sur un éventail de caractéristiques clés particulièrement cruciales au secteur des soins de santé. Plus précisément, la transformation axée sur les objectifs :

• suscite les meilleurs résultats en encourageant la diversité des pensées;
• stimule l’engagement et les connaissances à tous les échelons;
• favorise l’adhésion des parties prenantes en étant ouverte aux commentaires;
• fait bouger les choses en privilégiant la pratique plutôt que l’enseignement magistral;
• fournit des possibilités d’adaptation à chacune des étapes;
• attribue de courts délais pour une obtention rapide de résultats.

Parvenir à des soins de santé hautement fiables en se servant d’analyses de données liées à la sécurité et à la qualité

Les hôpitaux s’efforcent de dispenser des soins de santé de qualité en réduisant au minimum le risque de préjudice, tout en faisant face à une myriade de défis. Par exemple :

• On estime que le gaspillage au sein du système de santé américain se chiffre à 750 milliards de dollars annuellement.
• De ce gaspillage, 27 % sont attribuables à des services qui ne sont pas nécessaires.
• Les interventions inefficaces et non sécuritaires dans la prestation des soins de santé entraînent 17 % du gaspillage.
• L’absence d’interventions préventives contribue à hauteur de 7,2 % du gaspillage.
• Les erreurs médicales sont la troisième cause de décès aux États‑Unis.

En outre, même si les données doivent être au premier plan dans une prestation de solutions viables, elles sont souvent disparates et diffuses, à des années-lumière de leur potentiel de fournir rapidement des analyses exactes permettant de réduire les préjudices. Parallèlement, le personnel d’exécution, les administrateurs et les payeurs exigent de plus en plus d’être guidés par la valeur ajoutée des données pour les soins aux patients et les décisions de la direction.

Les hôpitaux sont souvent incapables de satisfaire ces demandes puisque leurs plateformes standards universelles ne sont pas conçues pour produire les analyses sur mesure demandées. La lenteur des décisions est aggravée par des données recueillies à une date précise et l’absence d’un mécanisme interne pour héberger au même endroit l’information clinique et l’information financière ainsi que les données de la chaîne d’approvisionnement, des ressources humaines, des résultats cliniques et des recherches, lesquelles sont essentielles aux analyses qui se fondent sur des éléments probants.

L’histoire derrière notre collaboration stratégique avec l’Université Johns Hopkins

Pour aider les hôpitaux à migrer vers la cible zéro préjudice et à devenir une organisation à haute fiabilité, deux leaders mondiaux – EY et la faculté de médecine de l’Université Johns Hopkins – ont formé une collaboration stratégique. La collaboration met en commun la vaste expérience du secteur des soins de santé que nous possédons grâce à plus de 5 000 professionnels répartis à l’échelle mondiale et les exploits inégalés de la faculté de médecine Johns Hopkins en matière d’analyse de données portant sur la sécurité et le contrôle de la qualité.