Soins de santé intelligents

Les services offerts par EY

Dans le secteur des soins de santé, on recense un grand nombre d’écosystèmes, une quantité astronomique de données et des technologies toujours en mouvement, le tout formant un ensemble désordonné et non coordonné. Les équipes d’EY ont une vision stratégique de la manière d’utiliser ces outils, écosystèmes, structures et données pour améliorer l’expérience de toutes les parties prenantes, notamment les patients et les cliniciens. 

Afin de concrétiser la vision des soins de santé intelligents, les équipes d’EY réunissent toutes les composantes de l’écosystème des soins de santé et assurent le lien entre elles. Nous étudions les possibilités de collaboration et mettons à profit notre expérience dans les secteurs de la technologie, de la planification stratégique, de la conception organisationnelle et de la transformation des processus pour obtenir de meilleurs résultats pour tous.

Soins de santé intelligents d’EY

Les consommateurs et les médecins cliniciens, qui ont appris à naviguer en toute autonomie dans plusieurs sphères de la vie numérique, ont de grandes attentes face aux soins de santé. L’expérience des soins de santé intelligents redéfinit l’organisation et la prestation des soins de santé pour optimiser le parcours de bien‑être : un facteur clé de différenciation de la valeur à long terme pour le secteur de la santé.

Les soins de santé intelligents commencent par une expérience adéquate pour le consommateur en mettant l’accent sur une conception axée sur l’humain ou, autrement dit, axée sur l’amélioration des soins des humains. Les efforts des équipes d’EY sont dirigés sur ce qui compte le plus pour le consommateur de soins de santé et pour les effectifs du milieu de la santé. Elles collaborent avec les organisations pour créer une expérience de santé et de bien‑être plus personnalisée, ainsi qu’un milieu de travail moderne, en misant sur la technologie.

Dans un système de soins santé intelligents, l’automatisation et la numérisation redéfinissent le fonctionnement global du système pour offrir une meilleure expérience des soins. 

Nous avons adopté une approche axée sur l’expérience et travaillons en collaboration avec les hôpitaux et les réseaux de santé pour introduire des fonctions pour les équipes de première ligne, les équipes intermédiaires et les services administratifs qui soutiennent l’expérience intégrale du consommateur et du médecin clinicien. 

La gamme de soins de santé intelligents d’EY comprend les éléments suivants :

• Définition des personas
• Cartographie du parcours du patient, du prestataire, de l’employé et du courtier et conception de services
• Définition de l’écosystème
• Analyse du comportement de la clientèle
• Création d’une stratégie, d’une capacité et d’une feuille de route axées sur le client
• Définition de l’analyse de rentabilité
• Intégration numérique des employés et des prestataires
• Définition des représentations filaires et des prototypes
• Développement, lancement et mise à l’échelle des produits
• Définition du modèle opérationnel
• Transformation numérique de l’entreprise fondée sur l’expérience

Analyse des soins de santé intelligents d’EY

Les équipes d’EY travaillent avec les organismes de santé pour les aider à utiliser des outils d’analyse plus intelligents qui offrent une perspective plus complète des patients et des collectivités qu’ils servent. En combinant les données provenant d’une multitude de sources disponibles, comme des dispositifs médicaux portables, et les indicateurs sociaux et économiques, et en les analysant, on arrive à offrir des soins de santé plus personnels, plus efficaces et efficients et plus équitables. Cela se traduit par de meilleures informations pour vous, et aussi de meilleurs soins de santé pour tous.

Comment le service d’analyse des soins de santé intelligents d’EY peut vous être utile

1. Élaborer des ensembles de données en temps réel dont vous avez le contrôle

Combinez des données provenant d’un large éventail de sources internes et externes pour créer des ensembles de données en temps réel qui offrent une vue d’ensemble de chaque patient. Conservez le contrôle total de vos données et de la manière dont elles sont utilisées.

2. Analyser vos données de la manière qui vous convient le mieux

Utilisez des ensembles de données et des algorithmes personnalisés adaptés à vos besoins précis, afin de créer des informations pertinentes fondées sur une meilleure compréhension des patients et des populations que vous servez. Déterminez comment le contexte plus large d’un patient influe sur sa santé actuelle et future, et trouvez comment lui offrir de meilleurs soins et un meilleur soutien avec les ressources dont vous disposez.

3. Agir de manière à faire une réelle différence

Assurez‑vous que tous les acteurs de votre écosystème de santé, y compris les cliniciens, les membres de la direction et les partenaires, comprennent votre point de vue, afin qu’ils soient en mesure d’agir et de faire une réelle différence. Utilisez des visualisations puissantes pour éliminer ce qui n’a pas d’importance et vous concentrer sur ce qui en a. Échangez des informations pertinentes avec les patients de manière à améliorer les soins prodigués et à inspirer la confiance.

Les équipes d’EY travaillent avec les organismes de santé pour les aider à utiliser des outils d’analyse et des algorithmes plus intelligents qui offrent une perspective plus complète des patients et des collectivités qu’ils servent. En combinant les données provenant des plus vastes sources disponibles, comme des dispositifs médicaux portables, ou les indicateurs sociaux et économiques, et en les analysant, on arrive à offrir des soins de santé plus personnels, plus efficaces et efficients et plus équitables. Cela se traduit par de meilleures informations pour vous, et donc de meilleurs soins de santé pour tous.

Transformation des soins de santé et des hôpitaux intelligents d’EY

La transformation des soins de santé établit les liens entre les opérations, les personnes, l’environnement et la technologie afin de fournir des soins mieux connectés et plus efficaces. L’équipe de la transformation des soins de santé d’EY accompagne les prestataires de soins de santé et les contribuables tout au long du passage des services traditionnels aux soins intelligents en misant sur des plateformes de soins virtuels, l’interopérabilité des dossiers médicaux et des facilitateurs numériques (comme l’Internet des objets [IdO], la 5G, l’intelligence artificielle [IA], la surveillance à distance) pour optimiser les soins et détourner l’importance accordée au volume pour privilégier la valeur de manière contrôlée et agile.

Nous mettons à votre disposition nos connaissances et des informations approfondies qui vous aident à établir l’équilibre entre les résultats cliniques, l’optimisation des coûts et des opérations, l’expérience des patients et la gestion des talents afin de transformer et d’améliorer votre organisation.

Les équipes de la transformation des soins de santé d’EY agissent sur l’ensemble de l’écosystème de la santé allant de la mise en place d’initiatives d’opérations cliniques à la mise en œuvre de l’architecture et d’activités axées sur les actifs numériques et l’analytique. Notre objectif est d’aider nos clients à réaliser des gains d’efficacité et à offrir une expérience différenciée en leur proposant des pratiques de pointe qui optimisent le rendement et permettent d’obtenir de meilleurs résultats.

Soins virtuels d’EY

Les équipes d’EY travaillent avec des organismes de santé pour les aider à concevoir et à mettre en œuvre des modèles de soins virtuels qui transforment ce qu’ils font, la manière dont ils le font et les résultats qu’ils obtiennent. Le service offert en soins virtuels est souvent synonyme d’une meilleure santé et d’une meilleure expérience de soins pour les patients et leurs familles, d’une plus grande satisfaction professionnelle pour les travailleurs de la santé à tous les niveaux et de meilleurs résultats pour les réseaux de santé dans leur ensemble. Les soins virtuels sont plus efficaces lorsqu’ils sont adaptés à tous.

Quel type de soutien vous offrent les soins virtuels d’EY

1. Découvrir comment les soins virtuels peuvent transformer votre façon de travailler

Créez et modélisez différents scénarios qui vous indiquent où vos ressources sont actuellement concentrées. Déterminez comment les soins virtuels pourraient vous aider à mieux utiliser les installations, les moyens financiers et les ressources humaines limitées. Obtenez l’accès aux connaissances commerciales et cliniques, et aux pratiques de gestion de la santé nécessaires pour comprendre la complexité de votre organisation et trouver des moyens d’en améliorer le fonctionnement.

2. Cerner des avantages clairs et des priorités réalisables

Déterminez les secteurs où des investissements ciblés dans les soins virtuels pourraient avoir une incidence mesurable sur les résultats en matière de santé des patients et des populations que vous servez. Découvrez comment des résultats et des rendements améliorés se traduisent en valeur financière pour votre organisation. Créez une feuille de route et des plans réalisables pour saisir cette valeur et la mettre en œuvre à grande échelle.

À propos du cadre d’analyse des investissements dans les soins virtuels d’EY  

Le cadre d’analyse des investissements dans les soins virtuels d’EY génère de multiples scénarios dynamiques qui répondent à des questions hypothétiques pour une meilleure prise de décisions. Misez sur des analyses financières rigoureuses fondées sur des mesures provenant d’études de marché pour quantifier l’incidence financière associée à l’intégration des soins virtuels. Travaillez avec les équipes d’EY et déployez le cadre d’analyse des investissements dans les soins virtuels d’EY pour déterminer comment une stratégie d’intégration des soins virtuels pourrait vous aider à améliorer à la fois les résultats en matière de santé et vos résultats financiers. 

3. Avancer rapidement

Renforcez le soutien culturel et financier aux soins virtuels en démontrant que les interventions que vous mettez en place permettent d’obtenir le rendement escompté et d’améliorer concrètement les résultats pour les patients. Déployez de nouveaux modèles et de nouvelles technologies de soins virtuels et intégrez‑les à votre infrastructure numérique et de données actuelle pour gérer la demande croissante. Mobilisez les membres de votre équipe pour obtenir leur adhésion et susciter leur enthousiasme concernant de nouveaux modes de prestations de soins des patients.

Les équipes d’EY travaillent avec des organismes de santé pour les aider à concevoir et à mettre en œuvre des modèles de soins virtuels qui transforment ce qu’ils font, la manière dont ils le font et les résultats qu’ils obtiennent. Cela se traduit par une meilleure santé et une meilleure expérience de soins pour les patients et leurs familles, une plus grande satisfaction professionnelle pour les travailleurs de la santé à tous les niveaux et de meilleurs résultats pour les réseaux de santé dans leur ensemble. Les soins virtuels sont plus efficaces lorsqu’ils sont adaptés à tous.

Plateforme infonuagique Connected Health Cloud d’EY

Les équipes d’EY travaillent avec des organismes de santé pour créer des écosystèmes technologiques ouverts et connectés qui permettent d’améliorer l’expérience des patients et les résultats en matière de santé. Et le fait d’accélérer et de faciliter l’échange de données approfondies profite à tous ceux qui sont au service des patients. Des soins de santé connectés sont synonymes de meilleurs soins de santé.

Comment la plateforme infonuagique Connected Health Cloud d’EY vous sera utile

1. Offrir la disponibilité des données dans un format qui fonctionne

Créez et structurez des données dans un format lisible par l’ordinateur qui tient compte de la grande complexité des informations nécessaires pour transformer l’expérience et les résultats des patients. Les normes modernes d’interopérabilité des soins de santé, comme Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) de Health Level Seven (HL7), ne saisissent qu’une fraction des données nécessaires aux écosystèmes de l’avenir.

Par contre, la plateforme infonuagique Connected Health Cloud d’EY est structurée de manière à combiner la norme openEHR, format de données sémantiques évolué qui intègre beaucoup plus d’informations sur les patients, qui sert au stockage et à la publication des données, et la norme HL7 FHIR, pour l’échange des données dans des cas d’utilisation précis. Les définitions des données de la norme openEHR, qui est indépendante de tout fournisseur de technologie, sont accessibles au public dans plusieurs langues et sont liées à des normes terminologiques largement acceptées dans le domaine de la santé, comme les normes SNOMED CT et LOINC (Logical Observation Identifier Names and Codes). Plus les données recueillies sont de bonne qualité, meilleurs sont les soins de santé que vous pouvez dispenser.

2. Offrir l’accès aux données quand et où le besoin se fait sentir

Créez des plateformes de données ouvertes, afin que chacun puisse transmettre des données et y accéder à partir d’un éventail d’appareils et de systèmes. Lorsque les données sont connectées et qu’elles circulent librement, vous pouvez aider les gens à accomplir leur travail de la meilleure manière possible, qu’on parle du personnel clinique de première ligne qui prend soin des patients aujourd’hui ou des gestionnaires et des responsables de la santé qui planifient l’avenir. Ces plateformes de données ouvertes devraient adhérer aux principes des données FAIR, c’est‑à‑dire faciles à trouver, accessibles, interopérables et réutilisables, et faire en sorte que les données sont saisies une seule fois et échangées aussi souvent que nécessaire de manière privée et sécuritaire.

3. Ériger une infrastructure de données prête pour l’avenir

Les interfaces de données ouvertes modernes, notamment les interfaces de programmation d’applications (API) conforme aux principes de conception du style architectural de transfert d’état représentatif (REST), vous permettent d’ajouter plus facilement de nouvelles technologies et de nouveaux partenaires à votre écosystème, ce qui vous permet d’innover plus rapidement. Avec les modèles de données sémantiques, qui permettent d’obtenir une image plus complète du patient, vous avez accès à une plateforme permettant de fournir des soins personnalisés tout au long de la vie du patient.

Les équipes d’EY travaillent avec des organismes de santé pour créer des écosystèmes technologiques ouverts et connectés qui permettent d’améliorer l’expérience des patients et les résultats en matière de santé. Le fait d’accélérer et de faciliter l’échange de données approfondies profite à tous ceux qui sont au service des patients. Des soins de santé connectés sont synonymes de meilleurs soins de santé.