12 % des non-consommateurs actuels devraient faire leur entrée sur le marché du cannabis
- Près des trois quarts des consommateurs actuels ne sont pas fidèles à un produit ou à une marque en particulier.
- Un tiers des non-consommateurs considèrent ne pas en savoir suffisamment sur le cannabis pour en consommer.
- Les nouveaux consommateurs attendus s’intéressent surtout au cannabis vendu sous la forme de pâtisseries et de confiseries.
Selon un sondage réalisé conjointement par EY Canada et Lift & Co. (TSXV : LIFT) (OTCQB : LFCOF), jusqu’à trois millions de nouveaux consommateurs pourraient faire leur entrée sur le marché canadien du cannabis dans la foulée de la légalisation et de la commercialisation du cannabis comestible, d’extraits de cannabis et du cannabis pour usage topique (appelés collectivement les «produits du cannabis 2.0»). Ce chiffre représente la conversion de 12 % environ des non-consommateurs actuels.
«Des consommateurs actuels et des non-consommateurs seront tentés d’expérimenter les nouveaux produits offerts, ce qui donnera aux entreprises évoluant dans le secteur du cannabis l’occasion d’accroître leur part de marché, explique Monica Chadha, leader d’EY Canada pour ce secteur. Ces entreprises doivent toutefois prendre conscience que ces catégories de consommateurs auront des attitudes très différentes à l’égard du cannabis et des types de produits dérivés, si bien qu’elles devront ultimement proposer des expériences clients diversifiées.»
Selon Statistique Canada, les consommateurs de cannabis actuels constituent 17 % de la population adulte canadienne. D’après les résultats du sondage réalisé par EY et Lift & Co., la qualité, les effets recherchés et la puissance figurent parmi les critères auxquels ils attachent le plus d’importance au moment de faire leurs achats, la marque étant secondaire. Les données révèlent que 70 % des consommateurs actuels qui font leurs achats de cannabis dans des commerces de détail spécialisés ne savent pas à l’avance quel produit ou quelle marque ils vont s’y procurer.
«Il est essentiel pour les vendeurs de cannabis de comprendre les subtilités caractérisant les valeurs et les intérêts de leurs clients, ainsi que de disposer des bons outils permettant de les cerner, affirme Matei Olaru, chef de la direction de Lift & Co. Les entreprises qui pourront s’appuyer sur des données adéquates à cet égard pourront continuellement innover, créer de la valeur pour les consommateurs et fidéliser leur clientèle.»
Contrairement aux consommateurs actuels, les non-consommateurs s’intéressent moins à la puissance et au prix des produits du cannabis, leurs décisions en matière d’achats reposant davantage sur les résultats des recherches cliniques et sur les recommandations formulées par des professionnels des soins de santé. Un tiers (33 %) des non-consommateurs sondés déclarent même ne pas en savoir suffisamment sur le cannabis pour en consommer. Désormais, ils indiquent toutefois être disposés à faire l’expérience de pâtisseries, de confiseries et d’additifs alimentaires à faible teneur en cannabis.
«Avant de faire l’essai de produits du cannabis, les non-consommateurs actuels souhaitent obtenir plus d’informations susceptibles de les rassurer, affirme Mme Chadha. La recherche d’informations crédibles accessibles en ligne peut s’avérer tout un défi. Les entreprises du secteur devront trouver la meilleure façon de sensibiliser les consommateurs cibles des différentes catégories, de façon à ce qu’ils puissent prendre des décisions éclairées en matière d’achats et devenir fidèles à leur marque.»
«Les conseillers en cannabis jouent un rôle de premier plan pour sensibiliser les consommateurs aux divers points d’achat, renchérit M. Olaru. Leurs recommandations étant fortement influencées par les critiques de produits effectuées de vive voix ou en ligne, il sera essentiel d’obtenir leur coopération, s’agissant là d’un facteur de différenciation déterminant pour les marques de cannabis.»
Pour prendre connaissance d’informations et de points de vue qui ne manqueront pas d’amener les titulaires de licence et les détaillants du secteur du cannabis à remettre en question la façon dont ils intègrent actuellement les données sur les consommateurs à leurs stratégies, consultez la version intégrale du rapport qu’EY Canada et Lift & Co. ont fait paraître sous le titre As 2.0 opportunities emerge, can you still compete with 1.0 strategies?.
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