La meilleure approche en matière d’étude de marché n’a pas besoin d’être complexe pour être efficace. Chez EY, nous avons conclu qu’un processus en trois étapes qui consiste à définir et à analyser le marché, à mener des recherches poussées et à rassembler des données afin de formuler des recommandations peut avoir une grande incidence sur votre prise de décision.
Mais déterminer quand il est nécessaire de recourir à une étude de marché et quel secteur d’activité de votre entreprise bénéficierait de son application est prioritaire. Une étude de marché n’est pas nécessaire à la prise de toutes les décisions. Vous poser ces six questions peut vous aider à juger de la pertinence d’une étude de marché sur un sujet donné :
1. Y a-t-il des incertitudes?
La principale raison pour laquelle les organisations commandent une étude de marché est leur incertitude quant à la meilleure décision à prendre pour leur entreprise.
2. Le contexte commercial a-t-il changé?
Le rythme des changements croissant sans cesse, les perturbations qui touchent l’environnement des organisations peuvent être pour elles une source d’occasions comme de menaces. Une organisation doit non seulement comprendre ce qui change, mais aussi savoir comment s’y adapter, à défaut de quoi elle est vouée à perdre sa place.
3. La performance de l’organisation laisse-t-elle à désirer?
Étant donné la complexité de nombreuses organisations et de leurs systèmes internes, les difficultés que traversent les sociétés ne deviennent souvent visibles que lorsqu’elles ont pris une importance significative. À cet égard, une étude de marché qui permet de comparer l’ensemble (ou une partie) d’une organisation à d’autres entreprises peut être utile.
4. L’avis des gens sur la question diverge-t-il?
Le fait que des personnes crédibles soient d’avis différents peut indiquer qu’elles se fondent avant tout sur leur expérience ou leur instinct. Or, si les expériences peuvent être subjectives, les données de qualité sont toujours objectives.
5. Les personnes qui participent à la prise de décisions omettent-elles de discuter des données et des faits?
Même lorsque toutes et tous s’entendent, l’absence de discussions à propos des données et de leur signification est souvent signe que les opinions n’ont pas été vérifiées au moyen de ces données. Il s’agit là d’une autre situation dans laquelle l’expérience et l’instinct peuvent être à l’origine d’un parti pris inconscient
6. Faut-il vérifier sa décision dans le cadre d’un contrôle diligent ou en vertu de la réglementation?
Vous savez que vous prenez la bonne décision, mais la réglementation, les politiques, l’opinion publique, les situations hautement politisées et d’autres facteurs peuvent vous obliger à obtenir l’avis d’un tiers pour confirmer vos conclusions