Dix possibilités pour les entreprises technologiques en 2022

Lorsque nous avons rédigé un article sur les dix principales possibilités offertes aux entreprises technologiques l’année dernière, la distanciation sociale était le meilleur moyen de lutter contre la pandémie de COVID‑19 à l’échelle mondiale. Aujourd’hui, grâce aux vaccins, nous sommes en mesure de mieux contrôler la pandémie, mais la volatilité des marchés s’est accrue et le profil de risque du commerce mondial s’est dégradé en raison des événements géopolitiques. Cette situation a eu des répercussions sur la liste et l’ordre de présentation des possibilités pour 2022.

L’année dernière, la demande est rapidement passée des produits locaux traditionnels aux produits infonuagiques. D’ailleurs, il y a eu une forte augmentation de la demande à l’égard du matériel nécessaire pour fournir des services à distance. Cette situation a entraîné des contraintes sur le plan de la chaîne d’approvisionnement dans l’ensemble du secteur. Les différends commerciaux en cours, les modifications réglementaires et les efforts du gouvernement pour protéger ou encourager les activités de haute technologie ont également un impact. Les entreprises doivent être conscientes que la mise en œuvre de nouvelles réglementations peut remodeler le marché du jour au lendemain.

Nous croyons que le secteur de la technologie poursuivra sa croissance après la pandémie, la numérisation de l’économie contribuant à son accélération. Dans le rapport annuel de cette année, EY a classé les dix principales possibilités dont les entreprises technologiques devraient profiter en 2022. En saisissant l’une ou plusieurs des possibilités suivantes, les entreprises se donnent les moyens d’accélérer leur croissance et de gérer les risques et la volatilité en 2022.

1. Attirer et fidéliser une main‑d’œuvre motivée dans un environnement de travail hybride

Le recrutement des ressources ayant les talents recherchés a toujours été un grand problème dans le secteur de la technologie, mais la pandémie a ajouté à l’urgence de trouver une solution. Les entreprises qui investissent en vue d’une croissance future ont besoin d’ingénieurs dans leur centre de recherche et de représentants commerciaux pour renforcer leur équipe de vente. La plupart des entreprises technologiques envisagent actuellement un retour au bureau progressif ou partiel tout en s’efforçant de trouver l’équilibre entre les besoins et les préférences d’une main‑d’œuvre moderne et les coûts que cela représente. Un récent sondage réalisé par EY indique que neuf employés sur dix affirment vouloir de la souplesse en ce qui concerne l’endroit où ils travaillent et leur horaire et qu’ils sont prêts à quitter l’entreprise s’ils ne l’obtiennent pas. Mais bien que les employés aient maîtrisé le travail à distance, le modèle hybride entraîne de nouveaux défis sur le plan de l’expérience employé et de la culture. Les employeurs doivent résoudre le casse‑tête que représente l’optimisation des récompenses, de la flexibilité et de l’expérience pour créer un programme qui attire et fidélise les personnes les plus compétentes.

2. Tirer parti des fusions et acquisitions pour renforcer le profil de croissance

Selon les recherches conduites par EY, un peu plus de la moitié des cadres du secteur de la technologie reconnaissent que la croissance interne pourrait se révéler difficile à court terme. Pour maintenir leur croissance, ils comptent procéder à des fusions et acquisitions au cours de 2022. Malgré la surveillance accrue de la part des autorités de réglementation et l’incertitude financière, le marché des transactions devrait demeurer solide. Les acquisitions relanceront la croissance en ajoutant des solutions, des technologies, des marchés finaux et des canaux de distribution au portefeuille de l’entreprise. De la même façon, les désinvestissements peuvent aider les entreprises à se détourner des segments de marché dont la croissance est plus lente ou des solutions qui nécessitent des capacités différentes de celles qu’elles possèdent. La poursuite de la bonne stratégie en matière de fusions et acquisitions permettra de stimuler la croissance.

4. Intégrer la sécurité à la conception de nouvelles activités

Au cours de la pandémie, l’importance de la sécurité et de l’intégrité des données a augmenté de façon exponentielle. De plus en plus d’activités sont désormais menées en ligne, mais surtout, un nombre important d’entreprises ont modifié leurs structures et leurs processus de TI en réponse à la pandémie sans prendre suffisamment en compte la cybersécurité au préalable. Par conséquent, les cyberattaques disruptives se sont multipliées et les inquiétudes quant à la capacité de respecter la réglementation se sont accrues. Pour faire en sorte que l’intégrité des données devienne une force motrice et pour éviter les disruptions majeures, les entreprises technologiques doivent intégrer la sécurité et la protection des renseignements personnels à la conception des nouvelles activités. Il s’agit notamment d’arrimer la sécurité des données aux objectifs de l’entreprise, de revoir les profils des talents nécessaires pour y arriver et d’inclure l’équipe de cybersécurité dans la phase de démarrage des nouveaux projets.

8. Rationaliser les activités pour augmenter l’agilité

La pandémie a exposé le monde à un nouveau niveau de volatilité et d’inquiétude économique. Les préférences des clients sont susceptibles de changer du jour au lendemain, entraînant de fortes variations de la demande, particulièrement dans le secteur de la technologie. Les chaînes d’approvisionnement étant mises à l’épreuve et le commerce étant influencé par des facteurs géopolitiques, les profils de risque du secteur ont changé. Et cela n’a fait qu’accroître la nécessité de transformer l’organisation. Pour demeurer concurrentielles, les entreprises technologiques doivent adapter l’agilité de leurs activités aux niveaux futurs de volatilité au sein de leur organisation. Pour y parvenir, elles doivent simplifier l’organisation, rationaliser les processus d’affaires et tirer parti des capacités infonuagiques, de l’analyse des données et des outils d’automatisation.

9. Inspirer la confiance aux clients afin de stimuler les interactions numériques

La confiance est essentielle pour les entreprises numériques, car elle motive les clients à visiter leur site, à interagir et à partager les données nécessaires pour créer une activité et stimuler la croissance. Et comme les solutions de rechange sont à un clic près, un manque de confiance pourrait faire fuir les clients en un clin d’œil. Les recherches d’EY ont montré que les principaux inducteurs de confiance ou de méfiance sont la sécurité, la transparence, l’éthique, le contenu et la conformité réglementaire. Pour gagner la confiance, les entreprises doivent donner la priorité à la protection des données du client et se doter de politiques claires sur la manière de traiter des problèmes tels que les informations douteuses, les abus et la discrimination en ligne. Elles doivent établir une stratégie de renforcement de la confiance qui intègre tous les éléments nécessaires à la confiance.

10. Préparer l’adoption de la 5G

Le déploiement de la 5G génère des revenus dans l’ensemble de la pile technologique, et le secteur se prépare à des mises en œuvre de grande envergure. Un sondage mené par EY révélait que 52 % des entreprises sont désormais plus intéressées par la 5G qu’avant la pandémie mondiale. Il ne s’agit pas uniquement d’une nouvelle norme de connectivité; la 5G changera la façon dont les objets et les appareils interagissent et la façon dont l’analyse des données et l’apprentissage automatique peuvent améliorer la logistique, redéfinir les interactions avec les clients ou identifier les goulots d’étranglement au sein de la chaîne d’approvisionnement. De plus, trois entreprises sur quatre croient que la 5G sera intégrée à leurs processus d’affaires d’ici cinq ans. Pour ce faire, les entreprises technologiques doivent élaborer des cas d’utilisation et des feuilles de route d’adoption pour demeurer concurrentielles.