Générer de l’information sur la clientèle grâce à l’outil Retail DnA

Dans Produits de consommation et commerce de détail

Allez au-delà des données démographiques conventionnelles pour créer une façon objective de comprendre les clients fondée sur ce qu’ils font, et non sur qui ils sont. L’outil Retail DnA a été conçu pour dégager, à partir de données, des informations pertinentes sur la clientèle, informations que les détaillants peuvent convertir en actions génératrices de valeur.

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En combinant la rapidité de la machine et la capacité de celle-ci à s’adapter et à apprendre avec la puissance de l’humain, l’outil Retail DnA permettra aux marques de combler leur manque de connaissances sur les clients.

L’outil Retail DnA regroupe des informations provenant de diverses sources de données dans le but de connaître l’empreinte numérique, les données transactionnelles, les interactions physiques et les échanges verbaux du client.

Cela permet à l’outil Retail DnA de générer des informations et de former des regroupements naturels fondés sur les activités réelles des clients, plutôt que sur leur profil.

Une vue d’ensemble des comportements et habitudes d’achat des consommateurs peut permettre aux marques de créer la bonne offre, de la communiquer au bon moment et au moyen du bon canal.

L’outil Retail DnA améliore sans cesse les prédictions afin d’aider les marques à demeurer pertinentes et à offrir de la valeur à leurs clients.

En utilisant des données sur les habitudes réelles des clients pour former des regroupements naturels, l’outil Retail DnA va au-delà des données démographiques conventionnelles afin de créer une façon objective de comprendre les clients fondée sur ce qu’ils font, et non sur qui ils sont. En combinant la capacité de la machine à s’adapter, à travailler rapidement et à apprendre avec la puissance de l’humain, l’outil Retail DnA permettra aux marques de combler leur manque de connaissances sur les clients :

  • En comprenant les habitudes et les préférences des consommateurs
  • En accordant de la valeur à l’individualité de chaque client
  • En prédisant de façon juste ce que fera probablement le client
  • En aidant l’équipe marketing à concevoir et à offrir les bonnes offres personnalisées au bon moment et au moyen du bon canal

  • Grâce au pouvoir d’une vue unique du client

    L’outil Retail DnA regroupe des informations provenant de diverses sources de données dans le but de connaître l’empreinte numérique, les données transactionnelles, les interactions physiques et les échanges verbaux du client. Cela permet à l’outil Retail DnA de générer des informations et de former des regroupements naturels fondés sur les activités réelles des clients, plutôt que sur leur profil.

    Une vue d’ensemble des comportements et habitudes d’achat des consommateurs permet aux marques de planifier la bonne offre, de la communiquer au bon moment et au moyen du bon canal.

  • En utilisant une communication adaptée pour accroître l’engagement

    En ayant une vue unique de leurs clients, les marques peuvent comprendre intimement leurs acheteurs et intégrer l’outil Retail DnA dans leurs plans pour attirer les clients ou rétablir les liens avec eux.

    Grâce à la capacité de prédire de façon juste ce que feront les clients, l’outil Retail DnA offre un avantage concurrentiel quant à la modélisation et à la conception de campagnes adaptées qui proposeront des recommandations d’offres personnalisées ciblées.

  • En acquérant une compréhension de l’affinité à la marque afin d’accroître la fidélité

    Pour vous rapprocher de vos clients et rester pertinent (un défi qui pose problème à bien des détaillants), vous devez comprendre leurs motivations. Les besoins et les comportements de vos clients changeront au fil du temps, vous devez tenir compte de ces changements si vous ne voulez pas que votre marque tombe en désuétude.

    L’outil Retail DnA améliore sans cesse les prédictions afin d’aider les marques à demeurer pertinentes et à offrir de la valeur à leurs clients.

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