Québec

Ken Harris démocratise le voyage pour repenser l’expérience client.
Grand voyageur. Innovateur convaincu. Ken a constaté une lacune évidente de l’expérience client après s’être renseigné sur la possibilité de passer en classe affaires sur un vol très fréquenté, pour se faire dire que ce n’était pas possible. Soucieux de démocratiser l’expérience du voyage, Ken a développé une plateforme sur laquelle les passagers peuvent faire des offres de surclassement, améliorant ainsi leur propre expérience et permettant aux compagnies aériennes de monétiser les places inutilisées. Avec Plusgrade, Ken a mis au point une solution révolutionnaire de surclassement en marque blanche qui s’intègre directement dans les systèmes de réservation des compagnies aériennes.

Établir une nouvelle norme pour plus de 200 compagnies de voyage dans 60 pays
Lors de la création de Plusgrade en 2009, Ken a dû faire face à un scepticisme considérable de la part de l’ensemble du secteur. Il a néanmoins continué à aller de l’avant. Cette année, General Atlantic a annoncé un investissement de 1 milliard de dollars pour soutenir la croissance continue de Plusgrade, consolider les transactions et améliorer l’efficacité opérationnelle. En 2023, Ken a généré un chiffre d’affaires de plus de 5 milliards de dollars pour l’ensemble de ses partenaires de voyage à l’échelle mondiale.

Réinvestir cette croissance dans la collectivité
À mesure que Ken développe Plusgrade, il s’assure que la collectivité dans son ensemble bénéficie de la croissance de l’entreprise. Les dons des employés soutiennent un grand nombre d’initiatives locales. Qui plus est, Ken est un leader communautaire actif, jouant un rôle clé au sein du conseil d’administration de la Fondation de l’Hôpital général juif, de l’Hôpital de Montréal pour enfants et de la Fondation CURE, qui soutient des Canadiennes à faible revenu qui suivent un traitement contre le cancer du sein.