Commerce électronique

Le commerce électronique est désormais une discipline d’affaires essentielle, et les détaillants ne sont pas les seuls à pouvoir tirer profit de ses innovations.

Les meilleures entreprises de commerce électronique en maîtrisent tous les aspects et ont ainsi créé des expériences fluides pour les consommateurs. Si vous souhaitez suivre leur exemple, il y a beaucoup à apprendre et à adapter de ces innovateurs, que vous soyez un détaillant ou non. De quelles compétences et technologies aurez‑vous besoin? Quels partenariats serviront à propulser votre entreprise? Comment utiliserez‑vous au mieux les données tout en veillant à la protection des renseignements à caractère personnel et des données? Et comment allez-vous gérer vos activités pour atteindre ou dépasser les attentes – notamment de façon éthique – des clients en ligne toujours plus avertis? Lisez nos récents points de vue pour découvrir comment vous pouvez vous transformer et prospérer à l’ère du commerce électronique.

Réflexions récentes

Donner la priorité à la transformation du commerce pour obtenir des gains à long terme

En raison des exigences grandissantes des clients et du marché, les détaillants doivent adopter une approche réfléchie en matière de commerce électronique. En donnant la priorité à un modèle autonome de transformation, les détaillants seront mieux outillés. Pour en savoir plus.

Warren Tomlin + 2

EY aide le secteur résidentiel de Carrier à réaliser ses ambitions en matière de commerce électronique

Découvrez comment les équipes d’EY et de Shopify ont aidé une entreprise du secteur du commerce électronique à redéfinir son modèle de distribution.

Warren Tomlin

Indice EY de l’évolution des habitudes des consommateurs

Comment votre entreprise s’adaptera‑t‑elle à l’évolution des valeurs et des besoins des consommateurs?

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L’expérience client selon EY Studio+

EY Studio+ aide les organisations à créer des expériences distinctes, qui s’adaptent aux clients et génèrent de la valeur durable à long terme. Pour en savoir plus, consultez studio.ey.com.
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Protection et confidentialité des données

Découvrez comment l’équipe Protection de la vie privée et confiance en matière de données d’EY peut aider votre organisation à protéger ses informations tout au long du cycle des données.
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Vente directe aux consommateurs

Le groupe Vente directe des produits de consommation d'EY peut vous aider à répondre aux besoins changeants des clients. Découvrez comment.
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Questions ESG et développement durable

Les équipes d’EY peuvent vous aider à tenir compte des questions ESG et de développement durable et des inquiétudes des investisseurs ainsi qu’à améliorer la performance ESG. Découvrez comment.
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Alliance entre EY et Shopify

L’alliance entre EY et Shopify peut aider votre entreprise à mettre en place et à déployer ses activités de commerce électronique pour accroître le potentiel du commerce en ligne. En apprendre davantage.
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Réinvention de la chaîne d’approvisionnement

La réinvention de la chaîne d’approvisionnement aide nos clients à procéder à des changements fondamentaux en matière de performance qui favoriseront la croissance de leurs ventes, tout en leur permettant de devenir plus concurrentiels, de réduire leurs risques au minimum et d’améliorer leur résilience opérationnelle.
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L’équipe

Brian Peterson

Co-directeur de l’alliance mondiale entre EY et Shopify; associé, secteur des Technologies, médias, divertissement et télécommunications (TMDT), Ernst & Young s.r.l./s.e.n.c.r.l.

Esprit novateur. Conseiller – transformation.

Toronto, Canada

Robert Holston

Leader mondial et leader des Amériques, Secteur des produits de consommation, d’EY

Créer une valeur distinctive pour les entreprises au service des consommateurs évoluant dans un monde numérique et connecté toujours plus complexe. Leader inclusif et champion de la constitution d’équipes hautement performantes. Triathlonien et participant au défi Ironman. Amateur de gastronomie.

Miami, FL, United States

EY désigne l’organisation mondiale des sociétés membres d’Ernst & Young Global Limited, et peut désigner une ou plusieurs de ces sociétés membres, lesquelles sont toutes des entités juridiques distinctes. Ernst & Young Global Limited, société à responsabilité limitée par garanties du Royaume‑Uni, ne fournit aucun service aux clients.