Perspektywy branży ubezpieczeń według EY: jak ubezpieczyciele powinni przygotować się na przyszłość?

Nasze prognozy ubezpieczeniowe na 2019 r. potwierdzają, że kluczem do elastycznego wzrostu w wymagającym otoczeniu są technologia i innowacje.

Aktualizacja: prognoza dla Ameryki Pn. i Pd. na 2019 r. obejmuje krótkie informacje dotyczące Brazylii, Kanady oraz Meksyku (EN)

Jest to ekscytujący czas w branży ubezpieczeniowej na całym świecie, ponieważ ubezpieczyciele inwestują więcej niż kiedykolwiek, aby zmienić swoje modele biznesowe i wykorzystać subtelnie różne możliwości rozwoju na całym świecie. Oczywiście, wyzwania makroekonomiczne, zmiany demograficzne oraz Nowe zagrożenia konkurencyjne to duże wyzwania - i część tego, co energetyzuje liderów branży.

Jest to odpowiedni moment dla interesariuszy branży ubezpieczeniowej, aby dokonać podsumowania, wzorem analizy przedstawionej przez zespół ds. ubezpieczeń EY w najnowszej edycji naszych corocznych prognoz dla branży. Raporty regionalne na temat Ameryki Pn. i Pd., regionu Azji i Pacyfiku oraz Europy są wynikiem licznych sesji naszych ośrodków analitycznych przeprowadzonych z udziałem specjalistów z branży i ekspertów w związanych z nią dziedzinach, a także strategów oraz specjalistów ds. technologii. Obejmują one najważniejsze trendy, przełomowe wydarzenia oraz oraz innowacje wywierające wpływ na światową branżę ubezpieczeniową, a także zawierają zalecenia dotyczące tego, jak ubezpieczyciele ze wszystkich obszarów działalności mogą poradzić sobie z wyzwaniami i wykorzystać pojawiające się okazje.

Z ogólnych ustaleń zespołu wynika że globalny wzrost sektora ubezpieczeń pozostanie powolny, choć można dostrzec wiele powodów do optymizmu. Raporty zawierają znacznie więcej szczegółów, jednak rolę kierunkowskazów dla ubezpieczycieli mogą pełnić trzy „nadrzędne idee”:

• Decydujące znaczenie z punktu widzenia optymalizacji kosztów, zwiększenia innowacyjności i zyskania elastyczności ma transformacja cyfrowa.
• Dla rozwoju niezbędne są zarówno cyfrowe, jak i bezpośrednie kanały dystrybucji, choć tradycyjne kanały oparte na interakcji międzyludzkiej w najbliższym czasie nie zanikną.
• Ubezpieczyciele na życie muszą poszerzyć swoją propozycję wartości i ofertę produktów w sposób uwzględniający wszystkie aspekty bezpieczeństwa finansowego klientów.

Cały zespół EY ds. ubezpieczeń jest zainspirowany możliwościami rysującymi się przed branżą ubezpieczeniową w zakresie usprawniania metod pracy, budowy wyraźniejszego poczucia celu, skuteczniejszego wykorzystywania pojawiających się nowych technologii i ekosystemów, jak też wyjątkową zdolnością branży do zapewnienia swoim klientom bezpieczeństwa finansowego i ochrony oraz umożliwienia im lepszego zarządzania ryzykiem.

Poniżej omówiono najważniejsze zagadnienia poruszone w raporcie

Prognoza dla regionu Azji i Pacyfiku

Zamieszkały przez niemal jedną trzecią ludności świata region Azji i Pacyfiku jest kluczem do przyszłości branży ubezpieczeniowej. Rosnące dochody i przyrost populacji przynoszą korzyści ubezpieczycielom na życie w całym regionie. Sektory ubezpieczeń majątkowych i osobowych rosną wraz z PKB. Rynki Azji i Pacyfiku w ogóle, a chiński w szczególności, wywrą wpływ na przyszłość ubezpieczeń również dlatego, że wnoszą do tej branży mnóstwo innowacji.

Chociaż wzrost będzie nieuchronnie spowalniać, nadal istnieje wiele sposobności do wykorzystania, zwłaszcza w tych obszarach, w których ubezpieczyciele w regionie intensywnie eksperymentują i wprowadzają innowacje.

Prognoza dla Europy

Utrzymujący się powolny wzrost gospodarczy, zwłaszcza w porównaniu z USA i rynkami wschodzącymi, ograniczył także tempo rozwoju europejskiego rynku ubezpieczeń. Po nieco bardziej optymistycznym roku 2017 wzrost ponownie przyhamował w 2018 r., choć w bardzo różnym stopniu na poszczególnych rynkach kontynentu.

Europejscy ubezpieczyciele na życie muszą przyspieszyć proces cyfryzacji swojej działalności, jednak ewolucja ta musi się odbyć w sposób atrakcyjny dla klientów. Bardzo chętnie przenoszą oni dotychczasowe produkty i interakcje z klientami na platformy cyfrowe oraz do kanałów cyfrowych.