Transformacja handlu detalicznego w przemyśle motoryzacyjnym

Handel detaliczny w branży motoryzacyjnej przechodzi poważne zmiany, ponieważ producenci samochodów pracują nad poprawą doznań klientów, zwiększeniem ich lojalności i wzrostem udziału w rynku.

Znaczące zmiany w środowisku pracy i w środowisku handlu detalicznego samochodami - takie jak pojawienie się nowych koncepcji mobilności, zmiana preferencji w zakresie mobilności, digitalizacja i regulacje - zmuszają producentów i dealerów do ponownego przemyślenia swoich strategii detalicznych.

Klienci mają również coraz łatwiejszy dostęp do informacji z wykorzystaniem różnych źródeł. Producenci samochodów i dealerzy powinni wykorzystać tę okazję do przekształcenia swoich modeli sprzedaży detalicznej w celu zapewnienia bogatego doświadczenia marki poprzez bezproblemową integrację we wszystkich kanałach kontaktu z klientem. Należy zająć się takimi wyzwaniami, jak przejście od podejścia zorientowanego na produkt do podejścia zorientowanego na klienta oraz oferowanie usług w zakresie mobilności w oparciu o propozycje wartości zamiast własności.

Zapoznaj sie z naszym podejściem i dowiedz więcej o zachodzącej transformacji oraz z jakimi możliwościami jest ona związana.

Bezpośrednio na maila

Bądź na bieżąco i subskrybuj newsletter EY

Subskrybuj